去年全球突發(fā)的疫情，加速線上辦公、線上學(xué)習(xí)等場(chǎng)景發(fā)展。而后疫情時(shí)代，線上辦公、學(xué)習(xí)將成為常態(tài)。比如Facebook宣布未來10年調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，4.5萬(wàn)名員工中一半采取永久性居家辦公，Twitter也選擇大部分員工無(wú)限期居家辦公。

這種趨勢(shì)將為企業(yè)溝通協(xié)作帶來巨大挑戰(zhàn)。眾所周知，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，往往溝通效率高的團(tuán)隊(duì)，更易勝出。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)更高效的智能協(xié)作，尤其是在人員分散、線上辦公成常態(tài)的情況下？

云、AI等數(shù)字化技術(shù)，無(wú)疑是打破時(shí)間和空間限制，實(shí)現(xiàn)人、團(tuán)隊(duì)與組織高效協(xié)同的重要手段。但協(xié)作領(lǐng)域引入數(shù)字技術(shù)說易行難。

我們看到，許多企業(yè)的協(xié)作辦公還處于比較傳統(tǒng)的電話、視頻會(huì)議狀態(tài)，離智能協(xié)作尚遠(yuǎn)。正當(dāng)一些企業(yè)陷入迷茫之際時(shí)，筆者注意到，華為在近日舉辦了智能協(xié)作新品發(fā)布會(huì)，發(fā)布了面向輕量辦公和普惠教育的新品華為辦公寶協(xié)作平板。

在此之前，華為已經(jīng)發(fā)布了專業(yè)融合視頻產(chǎn)品及新物種“辦公寶”，為何又推出這款被稱為“教育寶”的產(chǎn)品？在智能等技術(shù)加持下，企業(yè)辦公協(xié)作領(lǐng)域似乎正在迎來革新，到底是什么？

近日，筆者聆聽了復(fù)旦大學(xué)國(guó)際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院博士、副教授蔣昌建與華為智能協(xié)作領(lǐng)域總裁孫權(quán)的對(duì)話，找到了答案：正如4G在向5G升級(jí)，智能協(xié)作也正從1.0走向2.0。

01、暢想：未來辦公場(chǎng)景的樣子如何？

每次的技術(shù)變革，都為人們的生產(chǎn)、生活帶來巨變。比如，英國(guó)機(jī)械師瓦特制成改良蒸汽機(jī)，讓火車成為人們出行的最佳選擇；美國(guó)人愛迪生發(fā)明電燈泡，讓人們晚上能夠如白天一樣工作、生活；計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，讓簡(jiǎn)單的書寫工作可以借助電腦完成；互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓遠(yuǎn)在兩地的員工，可以更便捷地交流。

以筆者一直關(guān)注的通信行業(yè)升級(jí)為例，近兩年ICT技術(shù)正在加速各產(chǎn)業(yè)升級(jí)。比如在通信領(lǐng)域，連接已從人與人聯(lián)接的3G、4G，演進(jìn)到人與物、物與物的萬(wàn)物互聯(lián)5G時(shí)代。

熟悉5G網(wǎng)絡(luò)的朋友都知道，5G不僅在高帶寬方面為消費(fèi)者帶來更佳的體驗(yàn)，更是基于低時(shí)延、大連接等能力為行業(yè)帶來升級(jí)，支持千行百業(yè)踏上產(chǎn)業(yè)升級(jí)之路。

在此過程中，企業(yè)正從降低成本、提高效率向智能制造過渡，其中5G、云和AI無(wú)疑成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新能力。這種趨勢(shì)下，未來企業(yè)員工如何辦公？

對(duì)于未來辦公場(chǎng)景，孫權(quán)認(rèn)為，未來的工作的模式與現(xiàn)在相比肯定有很大變化。筆者總結(jié)發(fā)現(xiàn)，一方面，人工智能正在逐步應(yīng)用。據(jù)《未來的工作：傳統(tǒng)雇用時(shí)代的終結(jié)》作者預(yù)測(cè)，現(xiàn)在90%的全職工作崗位在未來20年會(huì)消失，全職員工會(huì)變成自由工作者。

另一方面，未來人們更關(guān)注個(gè)人自由，人們更多關(guān)注創(chuàng)造性工作，大量枯燥重復(fù)的工作將交給機(jī)器。所以，未來在隨時(shí)隨地方便辦公的場(chǎng)景下，人們不再滿足人與人簡(jiǎn)單的協(xié)調(diào)，更強(qiáng)調(diào)人與人、人與物、物與物的多維度協(xié)同，智能協(xié)作將成為未來趨勢(shì)。

對(duì)于這一概念，孫權(quán)從兩個(gè)維度進(jìn)行了詮釋。在智能維度，目前社會(huì)已邁入智能時(shí)代，大量的工作將由AI完成；在協(xié)作維度，人不再是單獨(dú)的個(gè)體，在辦公中，更多需要解決人與組織的鏈接、互助，讓大家形成合力，從而更好地提升工作效率。

所以對(duì)于未來的辦公，孫權(quán)總結(jié)為“智能協(xié)作”，就是聚焦數(shù)字化辦公、智能化工作，讓人與團(tuán)隊(duì)，人和組織高效地協(xié)同起來；未來辦公場(chǎng)景的智能協(xié)作，不僅打破時(shí)間和空間的限制，讓人們能隨時(shí)隨能夠辦公和工作，更是企業(yè)必須要部署的生產(chǎn)力工具，提升企業(yè)效率，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級(jí)。

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02、迭代：智能協(xié)作如何生長(zhǎng)

過去很多年的傳統(tǒng)辦公協(xié)作，企業(yè)只是設(shè)置一個(gè)房間，放上白板、投影儀，召集人員現(xiàn)場(chǎng)開會(huì)。這種模式固定場(chǎng)所、固定設(shè)備，往往只解決日常組織溝通問題，對(duì)于辦公協(xié)作中的及時(shí)、穩(wěn)定、高效、智能等要求并不高。

還有很多老的企業(yè)通信產(chǎn)品，效率低，談不上協(xié)作，不智能。業(yè)界希望有一種新產(chǎn)品，通過各類方式整合傳統(tǒng)產(chǎn)品，幫助組織和團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)入正真的智能協(xié)作時(shí)代。疫情也加速了這個(gè)進(jìn)程，同時(shí)提出了新的要求。

在智能協(xié)作1.0時(shí)代，人們迫切希望升級(jí)傳統(tǒng)辦公協(xié)作方式，借助AI等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從以設(shè)備為中心，轉(zhuǎn)移到以人為中心。比如華為重磅發(fā)布的新物種“辦公寶”，就實(shí)現(xiàn)了“智慧辦公，一站到位”。

據(jù)悉，辦公寶讓在不同城市的員工或者團(tuán)隊(duì)，可以方便地接入到會(huì)議中，能在8米到10米的距離內(nèi)聽聲辨位，判斷出不同參會(huì)者的位置。此外，結(jié)合人臉識(shí)別，只要是簽到人員都可識(shí)別出來，且自動(dòng)識(shí)別出哪些參會(huì)者在講什么，并將參會(huì)者發(fā)言的要點(diǎn)整理出來，形成清晰的會(huì)議記錄。參會(huì)者可根據(jù)權(quán)限，一鍵掃描輕松帶走會(huì)議記錄，尤其是自己在智慧屏上的注釋記錄。

過去一年，華為辦公寶一經(jīng)問世就獲得廣大用戶認(rèn)可，支持企業(yè)遠(yuǎn)程辦公、醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診、學(xué)校遠(yuǎn)程教學(xué)，用科技構(gòu)筑抗疫防線，參與 “奮斗者”號(hào)載人深潛現(xiàn)場(chǎng)直播，“海底撈”全球40城市云火鍋等一系列新應(yīng)用、新體驗(yàn)，幫助用戶開啟新的工作和生活方式。

在武漢疫情期間，華為智能協(xié)作支撐國(guó)家應(yīng)急管理部以線上模式召開疫情防控工作部署會(huì)議；讓火神山遠(yuǎn)程會(huì)診室在12小時(shí)完成搭建；廣東衛(wèi)健委借助華為辦公寶，實(shí)現(xiàn)對(duì)重癥病人的遠(yuǎn)程會(huì)診；中非專家借助華為辦公寶為患者“遠(yuǎn)程把脈”。

隨著技術(shù)及行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程不斷推進(jìn)，智能協(xié)作同樣在不斷演進(jìn)，逐步邁入智能協(xié)作2.0時(shí)代。

智能協(xié)作2.0該如何定義？從華為發(fā)布的智能協(xié)作產(chǎn)品來看，智能協(xié)作2.0并不是一個(gè)個(gè)獨(dú)立會(huì)議系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、教育系統(tǒng)，而是融匯貫通在一起，形成端側(cè)和云側(cè)協(xié)同，讓視頻、語(yǔ)音等數(shù)據(jù)的“傳輸、存儲(chǔ)、展示、處理”更加智能化，貫通“端管云芯”，讓協(xié)同系統(tǒng)更加安全。

我們看到，華為專業(yè)視訊智真產(chǎn)品、辦公寶以及協(xié)作平板系列，借助軟件升級(jí)，實(shí)現(xiàn)端云協(xié)同能力，不僅在性能上更強(qiáng)，同時(shí)具備云等能力，讓以設(shè)備為中心的辦公，變成以人/團(tuán)隊(duì)/業(yè)務(wù)流為中心。

未來，華為智能協(xié)作還可通過軟件升級(jí)到3.0，其背后所依靠的就是華為端云協(xié)同能力，尤其在算法和應(yīng)用方面，華為將提供持續(xù)的演進(jìn)能力，共建全場(chǎng)景智慧辦公生態(tài)。

03、疑惑：為何華為成組織高效協(xié)作先鋒？

目前致力于打造智能協(xié)作辦公生態(tài)的企業(yè)眾多。比如，在互聯(lián)網(wǎng)廠商方面，阿里在2015年1月就發(fā)布了釘釘，一個(gè)用于商務(wù)溝通和工作溝通的移動(dòng)辦公平臺(tái)；騰訊發(fā)布騰訊會(huì)議企業(yè)版，為客戶提供基于騰訊會(huì)議的音頻會(huì)議、視頻會(huì)議、桌面共享等企業(yè)通信能力。

在專業(yè)視訊廠商方面，思科在2017年發(fā)布了思科協(xié)作Cisco Spark Room Kit系列，帶來辦公協(xié)作終端產(chǎn)品，可涵蓋更加廣泛的會(huì)議場(chǎng)景；寶利通推出的企業(yè)音視頻協(xié)作解決方案，集視頻會(huì)議、音頻會(huì)議、視頻直播和點(diǎn)播、統(tǒng)一通訊、移動(dòng)視頻等全功能為一體；視源旗下的希沃品牌作為教育信息化應(yīng)用工具，提供的教育信息化應(yīng)用工具分為數(shù)字化教學(xué)硬件、常態(tài)化應(yīng)用軟件、教師培訓(xùn)與小數(shù)據(jù)服務(wù)三類。而MAXHUB智能會(huì)議平板，致力于以智能、便捷、高效的會(huì)議體驗(yàn)，幫助企業(yè)提升工作效率。

在國(guó)外企業(yè)方面，微軟發(fā)布了Microsoft Teams，一款基于聊天功能開發(fā)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，可以同步進(jìn)行文檔共享，并為成員提供包括語(yǔ)音、視頻會(huì)議在內(nèi)的多項(xiàng)功能。三星此前推出了一款互動(dòng)電子白板，被定位為企業(yè)會(huì)議的顯示設(shè)備。

智能協(xié)作領(lǐng)域玩家各有優(yōu)劣，互聯(lián)網(wǎng)廠商擅長(zhǎng)軟件，在硬件的專業(yè)度與可靠度方面有所欠缺；專業(yè)廠商擅長(zhǎng)硬件，將商業(yè)模式構(gòu)筑在硬件和服務(wù)上。魚與熊掌不可兼得，他們?cè)谥悄軈f(xié)作2.0，即端云協(xié)同方面進(jìn)展較慢。

如上所述，華為已經(jīng)成為智能協(xié)作2.0理念的踐行者和先驅(qū)者，實(shí)現(xiàn)讓熊掌有魚香味，如何做到？筆者認(rèn)為可以從以下四點(diǎn)找到答案。

首先，從戰(zhàn)略布局來看，華為的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是“端云協(xié)同，共建全場(chǎng)景智慧辦公生態(tài)”，通過全系列的智能協(xié)作產(chǎn)品，聯(lián)接華為云與鴻蒙生態(tài)，為用戶提供豐富的產(chǎn)品和一站式解決方案。

其次，從端側(cè)產(chǎn)品生態(tài)來看，華為打造了服務(wù)視頻會(huì)議、企業(yè)辦公、教育協(xié)同的三大入口，持續(xù)引領(lǐng)創(chuàng)新：

一是智真系列，已服務(wù)40%的專業(yè)視頻會(huì)議，高安全可靠性得到驗(yàn)證；

二是面向一站式辦公的“辦公寶”系列，一上市就熱銷；

三是面向教育領(lǐng)域的協(xié)作平板系列，提升教育行業(yè)智能化、數(shù)字化水平。

再次，從基礎(chǔ)體驗(yàn)來看，華為智能協(xié)作擁有專業(yè)音視頻交互協(xié)作技術(shù)、根技術(shù)和硬件工程能力、全棧AI能力、原生云服務(wù)、多屏協(xié)調(diào)一致體驗(yàn)等五大能力，讓華為辦公寶等三大系列產(chǎn)品，擁有行業(yè)領(lǐng)先的極致體驗(yàn)。比如在多屏無(wú)縫協(xié)同上，用戶只需用華為終端輕觸辦公寶NFC位置，即可一鍵聯(lián)網(wǎng)投屏，省去諸多復(fù)雜步驟。

最后，從云生態(tài)布局來看，華為智能協(xié)作通過端云協(xié)同，打通華為鴻蒙及華為云生態(tài)。目前，在華為云生態(tài)方面，已有4000多款云市場(chǎng)商品；在鴻蒙生態(tài)方面，已擁有超1億鴻蒙設(shè)備。而且，華為智能協(xié)作擁有1500多名新伙伴，其中渠道金牌伙伴120多位，商業(yè)精英伙伴1100多名，已聚集了160萬(wàn)的開發(fā)者。

對(duì)于未來，華為將與產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴一同推進(jìn)智能協(xié)作產(chǎn)業(yè)發(fā)展。正如孫權(quán)所言，通過端和云的協(xié)同，華為將與產(chǎn)業(yè)伙伴共同構(gòu)建一個(gè)智能化的工作平臺(tái)，共建全場(chǎng)景、智慧辦公生態(tài)。

觀察：華為智能協(xié)作踩準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展節(jié)奏

通過上面分析，我們不難看出，企業(yè)通信迎來新的需求，推動(dòng)智能協(xié)作2.0時(shí)代到來。在諸多企業(yè)協(xié)作服務(wù)商中，華為發(fā)揮自身在ICT技術(shù)領(lǐng)域的軟硬件技術(shù)和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，提供擁有極致體驗(yàn)、多屏協(xié)同、安全可靠等優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)，成為智能協(xié)作2.0時(shí)代的推動(dòng)者和實(shí)踐者。

讓筆者印象最深的是，華為智能協(xié)作實(shí)現(xiàn)了智能協(xié)作的“普惠”，解決了社會(huì)資源分布不平衡問題。

某省電網(wǎng)希望將辦公視頻會(huì)議協(xié)同部署到全省各個(gè)市縣，包括偏遠(yuǎn)地區(qū)的基層。該省電網(wǎng)用華為專業(yè)視頻方案部署“骨架”，用辦公寶等設(shè)備覆蓋基層末端（這些地區(qū)很難搭建專業(yè)的會(huì)議場(chǎng)景和系統(tǒng)），再用后端華為云暢聯(lián)各個(gè)部分，猶如構(gòu)建諸多毛細(xì)血管匯入主動(dòng)脈的有機(jī)整體，讓用戶用華為云ID就可以隨處連接進(jìn)行智能協(xié)同辦公。

而在普惠教育領(lǐng)域，如孫權(quán)所說，華為教育寶將成為我國(guó)中西部的老師和學(xué)生手中的一個(gè)全新的教學(xué)工具，讓老師不用在課堂中花費(fèi)很多時(shí)間繪制教學(xué)圖，直接調(diào)用云系統(tǒng)中豐富的通用資源，為學(xué)生呈現(xiàn)更加生動(dòng)、逼真的教學(xué)畫面。另外，教育寶還解決了教育資源分配不平衡的問題。通過教育寶，上海音樂學(xué)院的教授可開展遠(yuǎn)程多地同步教學(xué)，即使學(xué)生分別身處貴州、云南、廣西等偏遠(yuǎn)地區(qū)，也可實(shí)現(xiàn)同步無(wú)時(shí)延合唱練習(xí)。

展望未來，基于強(qiáng)大的創(chuàng)新力和目標(biāo)清晰的戰(zhàn)略，華為智能協(xié)將為企業(yè)辦公、教育智能化持續(xù)賦能，讓人人享有智能化工作方式，釋放組織效能，推動(dòng)企業(yè)辦公智能化升級(jí)！
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