在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消息應(yīng)用的沖擊下，唯有創(chuàng)新變革才能保持消息業(yè)務(wù)的生命力。11月15日，在第二十屆增值電信及虛擬運(yùn)營(yíng)年會(huì)——5G消息創(chuàng)新論壇上，中國(guó)信息通信研究院總工程師敖立表示，5G消息產(chǎn)業(yè)鏈凝心聚力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)步入高速發(fā)展關(guān)鍵期。5G新通信業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是抓住創(chuàng)新內(nèi)容、平臺(tái)/工具和新型終端這三個(gè)著力點(diǎn)，不斷促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、終端企業(yè)、中小企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新、共同發(fā)力。

5G 2C業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商的“基本盤(pán)”

GSMA發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年第三季度，全球共有102個(gè)國(guó)家/地區(qū)的277家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商宣稱(chēng)開(kāi)始提供5G業(yè)務(wù)（含固定無(wú)線和移動(dòng)服務(wù)），全球5G用戶(hù)達(dá)到14.3億，同比增長(zhǎng)63.3%，占全球移動(dòng)用戶(hù)的16.6%?？梢钥闯?，全球5G商用范圍逐步擴(kuò)大，5G用戶(hù)占比較低，意味著全球5G發(fā)展還處在一個(gè)中早期的階段，未來(lái)的發(fā)展空間還很大。

眾所周知，面向2B業(yè)務(wù)，5G的應(yīng)用模式百花齊放，涌現(xiàn)出大量的新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用和新場(chǎng)景，但在2C業(yè)務(wù)方面，一直鮮有“殺手級(jí)”應(yīng)用。在敖立看來(lái)，2C是運(yùn)營(yíng)商5G應(yīng)用、5G業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)基本盤(pán)，5G個(gè)人業(yè)務(wù)主要包括利用新型終端開(kāi)發(fā)的沉浸式體驗(yàn)應(yīng)用（如AR觀演、各類(lèi)元宇宙應(yīng)用等）、傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的升級(jí)應(yīng)用（如5G消息）、增強(qiáng)用戶(hù)交互體驗(yàn)類(lèi)（如5G新通話等）。

目前，國(guó)家政策層面正在牽引5G應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展，為5G個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展指明了方向，持續(xù)推動(dòng)5G應(yīng)用實(shí)現(xiàn)從1到N的跨越，共同構(gòu)筑5G全面賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新格局。

“5G發(fā)展離不開(kāi)終端的大力支持，目前，5G手機(jī)出貨量和覆蓋范圍都在不斷增長(zhǎng)，我們也期待新型的業(yè)務(wù)終端發(fā)展?！卑搅⒈硎荆仡櫼苿?dòng)通信的發(fā)展，可以看出黃金三角（DNA）的重要性，所謂的DNA，就是終端（D）、網(wǎng)絡(luò)（N）、應(yīng)用（A）。

3G時(shí)代，智能終端的橫空出世讓功能手機(jī)進(jìn)入了智能手機(jī)時(shí)代；4G時(shí)代，抖音的興起讓用戶(hù)進(jìn)入到短視頻時(shí)代?？梢钥闯觯珼NA的黃金三角其實(shí)是在不斷地促進(jìn)移動(dòng)通信的發(fā)展。放眼5G應(yīng)用，雖然60%的應(yīng)用都是5G 2B的業(yè)務(wù)，但按照單項(xiàng)來(lái)看，最大的5G的應(yīng)用還是在文體、娛樂(lè)，客觀來(lái)說(shuō)還是2C的業(yè)務(wù)。

5G消息進(jìn)入高速發(fā)展期

5G消息是是信息服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新路徑，是經(jīng)典消息服務(wù)繼承與發(fā)展的統(tǒng)一。敖立認(rèn)為，一方面，5G消息的出現(xiàn)是短消息業(yè)務(wù)創(chuàng)新的一次探索，為信息服務(wù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供新的可能；另一方面，5G消息是5G時(shí)代傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)的升級(jí)，不僅繼承了傳統(tǒng)短信具備的廣泛觸達(dá)、實(shí)名制以及電信級(jí)服務(wù)質(zhì)量等優(yōu)勢(shì)，而且增加了實(shí)時(shí)互動(dòng)、多媒體、智能化等功能，還具備服務(wù)精準(zhǔn)、閉環(huán)服務(wù)、覆蓋更廣泛等特性。

在產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力下，5G消息產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展加速，進(jìn)入了高速發(fā)展關(guān)鍵期。

敖立介紹，我國(guó)三家運(yùn)營(yíng)商均已完成5G消息業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，正在推進(jìn)個(gè)人消息業(yè)務(wù)的網(wǎng)間互聯(lián)互通。截止2023年10月，5G消息用戶(hù)數(shù)達(dá)1.7億，日活用戶(hù)1.1億，5G消息應(yīng)用超1.5億個(gè)。

在政策方面，工信部制定《關(guān)于加強(qiáng)端網(wǎng)協(xié)同助力5G消息規(guī)模發(fā)展的通知》已公開(kāi)征求意見(jiàn)，計(jì)劃2024年1月1日實(shí)施5G終端強(qiáng)制支持5G消息入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。在終端支持方面，除了各運(yùn)營(yíng)商權(quán)益版終端外，中興、三星、OPPO公版終端已全部支持5G消息。

從5G消息的趨勢(shì)來(lái)看，敖立總結(jié)了3個(gè)特點(diǎn)。

一是定位更加精準(zhǔn)。5G消息應(yīng)用不需要面面俱到，充分發(fā)揮自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，找到突破點(diǎn)，打造“小而專(zhuān)”的個(gè)性化產(chǎn)品。二是功能更加扎實(shí)。5G消息應(yīng)用通過(guò)與AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的深度融合，能夠有效增強(qiáng)核心功能，提升競(jìng)爭(zhēng)力。三是應(yīng)用領(lǐng)域更加豐富。隨著5G消息業(yè)務(wù)的發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域不斷被拓展，從政務(wù)、金融、媒體、文旅到工業(yè)數(shù)字化、智能物聯(lián)網(wǎng)等。

在具體應(yīng)用方面，產(chǎn)業(yè)鏈可以聚焦通話前、通話中、通話后三大場(chǎng)景，挖掘通話業(yè)務(wù)新的服務(wù)模式和應(yīng)用價(jià)值，為千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供驅(qū)動(dòng)力。

在政務(wù)領(lǐng)域，利用5G消息跨平臺(tái)連接和應(yīng)用互通能力整合政務(wù)資源，打造現(xiàn)代政府的展示窗口、便民利企的服務(wù)窗口，營(yíng)商環(huán)境的感知窗口。在金融領(lǐng)域，利用5G消息渠道中立、開(kāi)放的特點(diǎn)，為金融消費(fèi)者提供輕便的服務(wù)入口，為金融企業(yè)提供了豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段、創(chuàng)新型的金融服務(wù)模式。在媒體領(lǐng)域，利用5G消息支持多種媒體形式、用戶(hù)廣覆蓋的特點(diǎn)，充分激發(fā)主流媒體的社會(huì)價(jià)值，在構(gòu)建共治共享社會(huì)治理格局中發(fā)揮獨(dú)特的傳媒引導(dǎo)作用。在文旅領(lǐng)域，利用5G消息區(qū)域精準(zhǔn)性的特點(diǎn)，為文旅行業(yè)價(jià)值宣傳、增效創(chuàng)優(yōu)提供重要手段。通過(guò)線上數(shù)字化傳播模式，聚合文化資源，助力文化傳播，提升文旅價(jià)值和文化宣傳。

產(chǎn)業(yè)鏈推動(dòng)5G新通話加速落地

結(jié)合電信業(yè)務(wù)智能化、交互化的發(fā)展方向，通信行業(yè)提出了通過(guò)全新的數(shù)據(jù)交互能力，提供富媒體和實(shí)時(shí)互動(dòng)的“5G新通話”服務(wù)，讓公眾用戶(hù)享受到新技術(shù)帶來(lái)的新體驗(yàn)，讓企業(yè)用戶(hù)獲得一條觸達(dá)用戶(hù)的新路徑。

敖立表示，5G新通話的業(yè)務(wù)有兩種模式：C2C和B2C。對(duì)于C2C而言，5G新通話能給個(gè)人用戶(hù)帶來(lái)趣味、全息、沉浸式新體驗(yàn)。對(duì)于B2C而言，5G新通話能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶(hù)打造全面、開(kāi)放、普惠的信息服務(wù)新平臺(tái)。

目前，產(chǎn)業(yè)鏈正在全力推進(jìn)5G新通話落地。Analysys Mason針對(duì)501個(gè)企業(yè)組織進(jìn)行了5G新通話需求調(diào)研，結(jié)果顯示，企業(yè)在可視化菜單、交互式通話、媒體文件傳輸、企業(yè)名片等方面的訴求尤其強(qiáng)烈。大約 77%的被調(diào)研企業(yè)有意愿將傳統(tǒng)客服系統(tǒng)升級(jí)為基于5G新通話的智能交互式菜單和視頻客服，以提升企業(yè)的服務(wù)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。

作為中國(guó)電信5G煥新應(yīng)用中“5G新通信”的重要組成部分，5G消息產(chǎn)品下一步將聚焦政策、終端、產(chǎn)品、客戶(hù)、生態(tài)、安全六個(gè)方面，加大發(fā)展力度，加強(qiáng)合作協(xié)同，實(shí)現(xiàn)規(guī)?？焖偬嵘?022年8月，中國(guó)電信在江蘇試點(diǎn)，完成新通話業(yè)務(wù)First call。

2022年5月，中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)125個(gè)城市開(kāi)通5G 超高清音視頻通話服務(wù)，于2022年12月在廣州打通基于DC的新通話First call。

中國(guó)移動(dòng)于2023年2月完成基于IMS DC的新通話技術(shù)驗(yàn)證，包括DC數(shù)據(jù)通信能力、通話小程序技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境、終端平臺(tái)間接口、芯片與上層應(yīng)用接口等關(guān)鍵技術(shù)及方案的技術(shù)驗(yàn)證；2023.7 完成新通話試驗(yàn)網(wǎng)設(shè)備集采，新通話能力網(wǎng)元、媒體面設(shè)備產(chǎn)品。

在終端層面，MTK、高通、展銳均已完成IMS DC協(xié)議棧開(kāi)發(fā),并完成基礎(chǔ)流程功能驗(yàn)證；華為、中興完成SDK適配和端到端業(yè)務(wù)測(cè)試；小米、OPPO、VIVO、海信已出DC樣機(jī)進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)測(cè)，預(yù)計(jì)2024年上線商用產(chǎn)品；

“到明年，5G新通話的產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)達(dá)到商業(yè)化部署的程度。”敖立說(shuō)道。

從四個(gè)方面加快5G新通信發(fā)展

無(wú)論是5G消息還是5G新通話，從“可用”到“好用”還有很長(zhǎng)的路要走。對(duì)于我國(guó)5G新通信發(fā)展，敖立提出要從四個(gè)方面著手，攜手產(chǎn)業(yè)鏈共同攻關(guān)。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，加大技術(shù)研發(fā)投入，增強(qiáng)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。5G新通信業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是抓住創(chuàng)新內(nèi)容、平臺(tái)/工具和新型終端這三個(gè)著力點(diǎn)，不斷促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、終端企業(yè)、中小企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新、共同發(fā)力。加強(qiáng)5G消息、5G新通話與人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的交叉融合創(chuàng)新。

在應(yīng)用示范方面，聚焦應(yīng)用創(chuàng)新的多元探索，提高公眾認(rèn)知。以應(yīng)用為牽引，鼓勵(lì)5G消息、5G新通話與政務(wù)、金融、媒體、民生等行業(yè)開(kāi)展更大范圍、更深層次的協(xié)同創(chuàng)新，聚焦“衣食住行康樂(lè)購(gòu)”等公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景，深挖具備潛在推廣價(jià)值的先導(dǎo)應(yīng)用，“讓能跑的先跑起來(lái)”，打造示范標(biāo)桿，強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)推廣宣傳，形成示范效應(yīng)。

在產(chǎn)業(yè)推進(jìn)方面，凝聚新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展共識(shí)，完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)。鼓勵(lì)設(shè)置5G消息、5G新通話產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟、協(xié)會(huì)、研究院等行業(yè)組織，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)橋梁紐帶作用，常態(tài)化開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作、行業(yè)交流，因地制宜提供公共技術(shù)研發(fā)、檢測(cè)認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)化等服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)自律和規(guī)范發(fā)展。

在監(jiān)管治理方面，堅(jiān)持發(fā)展和規(guī)范并重，開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題研究。綜合運(yùn)用法律、技術(shù)、倫理當(dāng)方式，由政府、行業(yè)、平臺(tái)和公眾多元主題共同介入，以“共建共治共享”為目標(biāo)推進(jìn)5G新通信業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。5G消息、5G新通話應(yīng)在原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)監(jiān)管基礎(chǔ)上增加多媒體內(nèi)容的監(jiān)管能力。

作者：梅雅鑫

審核編輯：黃飛

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