過去，監(jiān)控系統(tǒng)更多的著眼于安全防范工作，但隨著網(wǎng)絡(luò)化、高清化、智能化的監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)日益展開，其在安全防范和相關(guān)行業(yè)的監(jiān)察管理工作上都可以起到重要的作用。中石化江蘇公司在導入監(jiān)控系統(tǒng)后，就逐步的從安全防范為核心目的，過渡到安全防范、內(nèi)部管理、客戶服務等綜合應用維度上，并不斷的在探索更高層次的應用模式。

石化產(chǎn)品具有高危性，特別是各省石化公司下面有很多銷售網(wǎng)點，經(jīng)營的又是易燃易爆的產(chǎn)品，所以安全防范工作特別重要。2007年為了確保奧運火炬?zhèn)鬟f工作在江蘇省的順利進行，中石化旗下的江蘇公司開始比較集中的投資建設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，到2009年時實現(xiàn)了全省的基本覆蓋。五年使用下來對該系統(tǒng)的整體感覺不錯，更關(guān)鍵的是，江蘇石化公司在實際應用探索中，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)除了可用于安保之外，還可以用到石化公司內(nèi)部的監(jiān)管工作上。

將視頻系統(tǒng)的職能從安全防范延伸到企業(yè)監(jiān)管工作上

因為石化公司各銷售網(wǎng)點每天都要同各種人員及車輛打交道，但這些網(wǎng)點經(jīng)營的又是易燃易爆的油類產(chǎn)品，安全等級要求特別高，因此，對各銷售點現(xiàn)場的安全防范措施、人員及車輛的來往情況，以及業(yè)務交互情況，工作人員的現(xiàn)場操作情況，服務態(tài)度等都需要有效的監(jiān)管。并且，銷售點的油庫還涉及的油車進出，倉庫進油，庫存管理等行為和信息數(shù)據(jù)需要監(jiān)管。然而，一個省公司負責督查這些工作的人員也就五個人，面對2000多個分布于江蘇省內(nèi)各地的銷售網(wǎng)點根本跑不過來。長期以來，江蘇石化各級領(lǐng)導也在想辦法解決這個難題。

隨著視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，江蘇石化的相關(guān)管理部門發(fā)現(xiàn)這一系統(tǒng)不僅僅可用于安全防范，還可以用于監(jiān)管工作。原來的五人督查團隊可以安排兩人專門在網(wǎng)絡(luò)上負責對各銷售網(wǎng)點視頻的遠程巡查，其它三人則直接下去各地現(xiàn)場巡查，通過網(wǎng)上與實地相結(jié)合，每周排出需要巡查的網(wǎng)點來，并確定每天重點要巡查的內(nèi)容，各網(wǎng)點哪些工作是規(guī)范的，哪些工作還存在問題，并將這些巡查規(guī)則體系化，每天按部就班地去做，出報表，出通告、向上級領(lǐng)導匯報、提出整改建議等，隨著這一套系統(tǒng)建立起來后，對整個督查效率的提高很有幫助。并且各級領(lǐng)導對這個新興的管理手段非常重視，各個地市公司還在進一步摸索看怎樣把監(jiān)控系統(tǒng)貼近工作需要用得更好，其中根本的指導思路就是利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)有制度、有體系、有重點、有規(guī)范的督查工作。

通過監(jiān)控系統(tǒng)的創(chuàng)新應用，督查團隊通過遠程視頻巡查手段，不但降低了工作量，還提高了工作效率，為企業(yè)內(nèi)部管理和客戶服務工作的提升帶來了積極的推動作用。而在安全防范方面，由于江蘇石化的率先建設(shè)，在省公安廳的指導和推動下，帶動了全省其它兄弟公司的監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)工作，并在一些交通事故或案件中為公安部門取證提供了重要的圖像資料。

江蘇石化在江蘇全省有兩千多個銷售網(wǎng)點，其監(jiān)控系統(tǒng)共有一萬多個監(jiān)控點位，采用本地錄像，遠程查看的系統(tǒng)架構(gòu)。2009年上監(jiān)控系統(tǒng)時采用的標清圖像格式，隨著內(nèi)部管理和客戶服務等工作的需要，從2012年開始逐步地推動高清監(jiān)控點位建設(shè)。

高清與智能建設(shè)、應用的核心方法思路

從江蘇石化的企業(yè)實際情況看，大量的監(jiān)控存量設(shè)備還在正常運行當中，同時也出于投資預算的控制，不可能一次性的將系統(tǒng)全面更新為網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控模式，因此他們在實際又需要高清圖像來支持監(jiān)管工作的情況下，分別采用了幾種高清建設(shè)方法：一是新建的加油站直接上高清；二是加油站整體改造或推翻了重建時，這要上高清；三是正在新上的自助加油站，因為現(xiàn)場服務人員少，更容易引起糾紛，要上高清；四是大量的舊有加油站網(wǎng)點采用混合模式，原有的模擬攝像機繼續(xù)用，但在幾個關(guān)鍵部位上采用網(wǎng)絡(luò)高清攝像機，從而做到投資上既經(jīng)濟，但應用效果又好的結(jié)果。在非油品的便利店業(yè)務現(xiàn)場，由于收銀現(xiàn)場要求能夠看清楚車牌，能看清員工和客戶之間的互動，要看到收銀的過程，包括現(xiàn)鈔的交接要看清楚等，這需要上高清攝像機。還有一個是油罐區(qū)，針對接、卸油品時的關(guān)鍵操作（油站最容易出安全事故的就是這個環(huán)節(jié)）要上高清產(chǎn)品，同樣，這幾年新上的一些加氣站也有一些特殊的要求，對它的關(guān)鍵部位和操作也要上高清產(chǎn)品。最后，各級油庫因為進出的油品數(shù)量更大一些，車輛更多一些，而且內(nèi)部有比較關(guān)鍵的一些作業(yè)，其安全和監(jiān)管要求更加重要，所以，在油庫的改造和新建的過程中基本上全部采用高清攝像機。

在具體監(jiān)控點位上，則從實用的角度出發(fā)，江蘇石化上高清時主要選用了索尼的720P高清攝像機，油庫則采用了一部分1080P高清。在加油現(xiàn)場，根據(jù)監(jiān)管要求，以高清槍機實現(xiàn)加油機一對一的高清監(jiān)控模式，而在室內(nèi)則采用了高清半球，油庫則選用了部分高清球機。從現(xiàn)在及將來的應用考慮，在技術(shù)性能上則重點強調(diào)產(chǎn)品的寬動態(tài)、低照度、強光抑制等功能，之前另一品牌的攝像機就是在白天畫質(zhì)很好，但晚上低照度時就有問題，通過技術(shù)手段把低照度調(diào)好后結(jié)果在白天增益功能又出問題了，這也是索尼產(chǎn)品在實際應用中勝出同行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。另外，紅外機型主要用于油罐區(qū)的夜間環(huán)境，同時輔以系統(tǒng)后臺的布防、動態(tài)偵測功能和報警產(chǎn)品的探測功能來實現(xiàn)監(jiān)管。

索尼SNC-CH140

HD高清、高品質(zhì)、實時圖像；

高畫質(zhì)、高靈敏度的索尼專業(yè)CMOS；

H.264/MPEG-4/JPEG任意雙碼流輸出；

View-DR；

XDNR超級動態(tài)降噪功能；

日夜轉(zhuǎn)換功能；

DEPA二代智能音視頻分析。

索尼SNC-CH160

自適應紅外燈技術(shù)；

HD高清、高品質(zhì)、實時圖像；

高畫質(zhì)、高靈敏度的索尼專業(yè)CMOS；

H.264/MPEG-4/JPEG任意雙碼流輸出；

日夜轉(zhuǎn)換功能；

DEPA二代智能音視頻分析。

索尼SNC-DH210T

HD高清、高品質(zhì)、實時圖像；

高畫質(zhì)、高靈敏度的索尼專業(yè)CMOS；

畫中畫功能；

雙碼流輸出。

通過高清監(jiān)控系統(tǒng)，江蘇石化除了利用它來實現(xiàn)已經(jīng)想到的監(jiān)管工作之外，還在探索利用高清監(jiān)控系統(tǒng)來實現(xiàn)自助加油站現(xiàn)場車、加油卡之間的自動關(guān)聯(lián)核對身份的功能，這需要在加油站進出口設(shè)置高清車牌抓拍攝像機，以及后臺的車牌識別系統(tǒng)與加油控制系統(tǒng)間實現(xiàn)聯(lián)動。同樣，在有油品進貨時，如何在卸貨的過程中，把視頻和儲油罐中的油品庫存量變化數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)疊加起來，這也是一個監(jiān)管需求。這些想法，實際是在高清網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進一步推動智能化的監(jiān)管應用。而在實際建設(shè)施工過程中，對攝像機的強光抑制功能，監(jiān)控點位的拍攝角度等都提出了進一步提高的要求，另外，在網(wǎng)絡(luò)高清攝像機逐步擴大應用中，對視音頻同步、網(wǎng)絡(luò)傳輸、供電、布線、施工、防爆等功能也提出了新要求和思考。這些探索不僅推動了江蘇石化更大可能的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控系統(tǒng)的價值，還推動了包括索尼在內(nèi)的諸多合作廠商的技術(shù)與功能提升。

根據(jù)建設(shè)與應用經(jīng)驗，江蘇石化方面的專業(yè)人士分析指出，要在高清的基礎(chǔ)上去發(fā)展切合自身企業(yè)特色的相關(guān)監(jiān)管應用功能等系統(tǒng)，還得遵循一個基本原則：其一安保是基礎(chǔ)需要，一旦有事件發(fā)生時，要能夠提供盡量有效而詳盡的圖像資料；其二則是各個企業(yè)間有一定的差異，每個企業(yè)有它自己的業(yè)務模式，各個企業(yè)在構(gòu)建高清網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)和應用平臺時，要看自己對業(yè)務和管理有什么具體的要求，與客戶之間的交互有什么需要特別關(guān)注的地方，另外要看企業(yè)內(nèi)部的管理在哪幾個環(huán)節(jié)是重點，如資金、貨物、安全等，要抓住重點環(huán)節(jié)去做規(guī)劃和建設(shè)。

隨著石化企業(yè)推動自動化和信息化上的融合，未來高清監(jiān)控視頻不僅是視頻，它能夠為石化企業(yè)的業(yè)務應用提供很多的支撐，可以對企業(yè)的進貨、銷售、庫存等每個重要環(huán)節(jié)實現(xiàn)可視化管理。在這種情況下，如果哪個環(huán)節(jié)發(fā)生了事故要采取應急指揮，通過遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)即可以把視頻、音頻、報警、周界，包括業(yè)務數(shù)據(jù)等等都聯(lián)結(jié)起來進行聯(lián)動指揮。這些東西以后應該會嵌入石化企業(yè)所有的業(yè)務環(huán)節(jié)、監(jiān)控點和客戶交互的環(huán)節(jié)，無處不在，而不是孤立的，這才是今后要達到的目標。當智能化的產(chǎn)品或功能越來越多，手段將會越來越好，包括大數(shù)據(jù)等綜合起來應用效果才是最好的。這時，對提供圖像的前端網(wǎng)絡(luò)高清攝像機的性能、品質(zhì)、可靠性還會提出更高的要求。

以實際應用效果為設(shè)備的核心評價標準

作為大型企業(yè)，石化企業(yè)內(nèi)部的采購管理流程是比較規(guī)范的，因此，面對市面上紛繁眾多的品牌產(chǎn)品，江蘇石化在產(chǎn)品采購時沒有憑著企業(yè)紙面上的宣傳輕易地做選擇，而是按照流程規(guī)范和評價體系來做選擇。在操作中，還特別看重相關(guān)供應商的產(chǎn)品實際效果和市場口碑。按其思路，對相關(guān)品牌廠商不能隨便去否定，也不能隨便去認可，如果這個產(chǎn)品有一定的口碑，有一定的業(yè)績，而且產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的能力各方面都還可以，則值得去嘗試。但最后會不會用它，要從技術(shù)上、商務上去做評估，然后還要走規(guī)范的招標流程，不是某個人某個部門就能決定的。

例如在攝像機產(chǎn)品的選用上，索尼產(chǎn)品在低照度、寬動態(tài)這方面做得比較好，但對于夜間的強光抑制環(huán)節(jié)，江蘇石化就提出要按加油站的現(xiàn)場環(huán)境做一些提升，而在中文字符疊加功能上，江蘇石化也提出要用中文來替代英文字符疊加，后來索尼及時響應更換了文字類型。對一些國產(chǎn)攝像機品牌虛標技術(shù)參數(shù)指標的情況，他們反而覺得廠商這樣做沒有意義，因為石化企業(yè)有規(guī)范的采購體系，并不會輕易的去相信廠商紙面上的宣傳，畢竟各加油站是要長期經(jīng)營的，不是今天建了，兩三年后就不干了，其對產(chǎn)品的長期品質(zhì)要求會比較高。

基于這些思路，江蘇石化在2009年大規(guī)模建設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)時，為保險起見，對攝像機和DVR都采用了雙品牌采購模式，這樣做可以保證短暫的集中建設(shè)周期內(nèi)及時供貨需要，同時也有雙品牌PK的味道。經(jīng)過幾年的實際應用來看，在攝像機產(chǎn)品上，索尼攝像機產(chǎn)品在技術(shù)性能、正常使用情況、服務支持等方面的評價明顯優(yōu)于另一品牌。尤其在低照度下的畫質(zhì)上優(yōu)于同行產(chǎn)品，索尼在當?shù)氐拇砩谭蘸捅镜鼗倪\維、支持都有優(yōu)良表現(xiàn)。因此，在2012年開始的逐步推動網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控點位建設(shè)中，或新增網(wǎng)點直接采用網(wǎng)絡(luò)高清時，江蘇石化就全部采用了索尼的網(wǎng)絡(luò)高清攝像機產(chǎn)品。

低價格競爭下的選擇糾結(jié)

雖然索尼高清網(wǎng)絡(luò)攝像機產(chǎn)品在實際應用中表現(xiàn)優(yōu)良，用戶評價也不錯，但江蘇石化基于企業(yè)采購規(guī)范要求，會推動新一輪的招標和入圍工作。這其中，針對一些廠商推出的新概念產(chǎn)品，也要認真去判斷和評估，包括有的廠商將產(chǎn)品參數(shù)標的很高的問題，也要去判斷。

但在真正推進過程中，也會有一些現(xiàn)實的問題，例如惡性的低價競爭，在一些行業(yè)有的廠商通過低價競爭入圍了，但用戶建成的系統(tǒng)使用一年后發(fā)現(xiàn)大面積的產(chǎn)品故障問題，結(jié)果事隔一年之后甲方不得不重新招標。出現(xiàn)這樣的問題，在于當前一些廠商的產(chǎn)品指標參數(shù)、價格都差不多，只要不是實際使用一兩年再來看不同品牌產(chǎn)品的差異，甲方通過現(xiàn)場測試也一時看不出各廠商產(chǎn)品之間的區(qū)別來。也就是說，用戶難以通過短期的主觀評測來做差異判斷，因為很多用戶并沒有專業(yè)而規(guī)范的技術(shù)測試手段、標準和能力水平。當甲方基于價格便宜來最終定奪時，卻又怕一兩年后該廠商的產(chǎn)品出現(xiàn)大面積的故障影響系統(tǒng)的正常運行，這是特別讓包括江蘇石化在內(nèi)的用戶糾結(jié)的事情。這需要用戶通過實際應用效果，輔以謹慎而務實的手段去嚴格選擇了。

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