銀行音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，主要通過利用音頻監(jiān)控技術(shù)植入智能化音頻分析報(bào)警技術(shù)，有效判定音頻監(jiān)控覆蓋區(qū)域的人員異常行為（例如：打架、吵架、聚眾討論、搶劫救命）等特殊行為事件，并通過后臺(tái)管理電腦智能化輸出報(bào)警檢測(cè)事件，并同時(shí)兼顧音頻信息的存儲(chǔ)與監(jiān)聽。再對(duì)音頻監(jiān)控系統(tǒng)和傳統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，通過在音頻監(jiān)控系統(tǒng)中引入視頻監(jiān)控技術(shù)，形成“音頻的眼睛，視頻的耳朵”的全新銀行音視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案。通過音視頻監(jiān)控技術(shù)全程記錄銀行營業(yè)大廳、銀行柜員窗口、自主銀行區(qū)域、銀行金庫、銀行辦公區(qū)外圍周界、重要辦公區(qū)域等位置的現(xiàn)場(chǎng)情況。而音視頻錄音錄像資料，又可以為管理者、公安民警和司法人員在發(fā)生糾紛和刑事案件后追查和劃分責(zé)任提供強(qiáng)有力的辦案證據(jù)，提高銀行運(yùn)營公司管理效率，加強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。

1、銀行柜臺(tái)窗口應(yīng)用部署

銀行柜臺(tái)窗口，作為日常顧客去銀行辦理業(yè)務(wù)最為頻繁的場(chǎng)所。如何保證，顧客在辦理銀行業(yè)務(wù)過程中，由于銀行職員欺騙、疏忽等行為給顧客帶來損失；如何保證銀行職員在行使職能過程中的服務(wù)態(tài)度與工作態(tài)度，需要安全可靠的技術(shù)手段，進(jìn)行加以監(jiān)督。

為此我公司建議，在銀行每個(gè)柜臺(tái)窗口，部署一臺(tái)采用專業(yè)定向拾音采集的桌面放置式拾音器和一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)，利用音視頻監(jiān)管手段對(duì)銀行柜臺(tái)進(jìn)行，有效監(jiān)管，方便事前監(jiān)聽，事后追查。

音視頻設(shè)備部署：我們建議在充分保證拾音效果音質(zhì)清晰、高保真的同時(shí)，保值拾音距離應(yīng)在兩米以內(nèi)，避免拾取較遠(yuǎn)距離的聲音，通過定向音頻采集技術(shù)，去除周邊環(huán)境噪音，確保拾取柜員和顧客的交流聲音。同時(shí)，對(duì)柜員和顧客的業(yè)務(wù)辦理過程交流畫面同步錄像，并且保證圖像高清可辨。在銀行柜臺(tái)可安裝帶音頻傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的聲音信息進(jìn)行有效的分析和采集。具體部署如下：

2、銀行營業(yè)大廳應(yīng)用部署

銀行服務(wù)大廳的音視頻監(jiān)控，主要用于錄制大廳音視頻現(xiàn)場(chǎng)情況。由于銀行業(yè)務(wù)大廳面積大，人員多，各種情況復(fù)雜多變，很可能發(fā)生各種突發(fā)事故（例如：搶劫、打架、破壞銀行設(shè)施等行為），為此如何充分保證這部分區(qū)域的安全可靠，我公司建議在這部分區(qū)域安裝音視頻監(jiān)控設(shè)備，進(jìn)行安全防范。

音視頻設(shè)備部署：由于銀行服務(wù)大廳面積大的特點(diǎn)，我們建議在此部署具有監(jiān)聽范圍廣、拾音頻帶寬、拾音音域廣、聲音高保真，同時(shí)能有效抑制大環(huán)境拾音采集帶來的，環(huán)境噪音、本地回聲嘯叫等現(xiàn)象的專業(yè)針對(duì)大環(huán)境應(yīng)用的拾音器。同時(shí)，在營業(yè)大廳，部署以帶有音頻輸入接口的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，通過和拾音器進(jìn)行綁定，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全方位無死角的音視頻監(jiān)管。具體部署如下：

3、自助銀行區(qū)域應(yīng)用部署

隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（ATM機(jī)、自助服務(wù)點(diǎn)）正以前所未有的速度和數(shù)量覆蓋著城市的每一個(gè)角落。同時(shí)，銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（ATM機(jī)、自助服務(wù)點(diǎn)），具有無人職守、24小時(shí)營業(yè)的特點(diǎn)，時(shí)常受到社會(huì)上一些不良份子惡意毀壞柜員機(jī)；甚至有一些街頭流浪者和不良份子進(jìn)入自助銀行“借宿”或是在炎熱的夏日進(jìn)入里面避暑；老幼殘弱等人群進(jìn)行自助銀行業(yè)務(wù)辦理時(shí)常收到不法份子進(jìn)行蓄意搶劫，給銀行的保衛(wèi)工作添加不少麻煩。如何遏制和打擊犯罪、減少金融風(fēng)險(xiǎn)，銀行需要對(duì)這些區(qū)域進(jìn)行有效和可靠的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)這些重要區(qū)域的音、視頻監(jiān)管，當(dāng)ATM環(huán)境中出現(xiàn)搶劫、打架事件時(shí)，監(jiān)控中心可實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)事故。

音視頻設(shè)備部署：由于，銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（ATM機(jī)、自助服務(wù)點(diǎn)）一般為了方便顧客都處于臨街位置建設(shè)、同時(shí)又具有無人職守、24小時(shí)營業(yè)的特點(diǎn)，尤其到晚上深夜，極容易受到行駛車輛、過往行人等嘈雜聲音源干擾。為此我們建議在此區(qū)域安裝拾音器范圍適中，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的進(jìn)行音量調(diào)節(jié)拾音器的聲音大小的專業(yè)拾音器。同時(shí)，銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（ATM機(jī)、自助服務(wù)點(diǎn)），部署以帶有音頻輸入接口的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，通過和拾音器進(jìn)行綁定，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全方位無死角的音視頻監(jiān)管。

4、銀行辦公樓周界區(qū)域應(yīng)用部署

銀行由于本身服務(wù)職能的要求，一般都建設(shè)在城市的重要街道，繁華路口等地段，而這些地段各種社會(huì)情況復(fù)雜、人員流動(dòng)多變；同時(shí)，又由于銀行本身是國家、個(gè)人財(cái)富相對(duì)集中存儲(chǔ)的地方，極其容易受到，社會(huì)上，一些不法分子的蓄意破壞和搶劫。為此我建議在銀行辦公樓周界區(qū)域（重要門口、運(yùn)鈔車停區(qū)、大樓圍墻四周、主要出入口過道），部署音視頻設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管。

音視頻設(shè)備部署：由于銀行大樓圍墻周界區(qū)域，一般都屬于戶外安裝應(yīng)用，在保證拾音效果，清晰保真的同時(shí)，要求拾音距離具有監(jiān)聽范圍遠(yuǎn)、防水防潮、防雷、防破壞等特性的裝也戶外拾音器。同時(shí)，在銀行大樓部署相對(duì)應(yīng)的，帶有音頻輸入接口的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，通過和拾音器進(jìn)行綁定，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全方位無死角的音視頻監(jiān)管。

5、銀行金庫應(yīng)用部署

近年來，全國各地連續(xù)發(fā)生盜搶金庫的案件，社會(huì)危害性極大，對(duì)金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)造成了極大影響，縱觀近幾年的金庫案件，外盜、外搶案件已很少出現(xiàn)，而監(jiān)守自盜、內(nèi)外勾結(jié)的內(nèi)盜案件卻時(shí)有發(fā)生，金庫安防重點(diǎn)已由防外進(jìn)而轉(zhuǎn)為防內(nèi)。如何提高金庫的監(jiān)控管理水平，加強(qiáng)對(duì)金庫及現(xiàn)金保管點(diǎn)的內(nèi)部管理，規(guī)范內(nèi)部人員的進(jìn)出庫流程，建設(shè)一套滿足金庫安防工作需求的綜合性音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，是保障金庫安全的重點(diǎn)。

音視頻設(shè)備部署：由于，金庫向來是銀行安全防范的重地，安裝音頻監(jiān)控設(shè)備，不僅可有效聽取或回訪現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)可有效監(jiān)聽監(jiān)守自盜、內(nèi)外勾結(jié)的行為動(dòng)機(jī)。為此我們建議，安裝具備隱蔽、加厚金屬防暴、拾音距離適中清晰的高保真專業(yè)拾音器。同時(shí)，在金庫部署相對(duì)應(yīng)的，帶有音頻輸入接口的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，通過和拾音器進(jìn)行綁定，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全方位無死角的音視頻監(jiān)管。

6、銀行重要辦公區(qū)域部署

銀行辦公區(qū)域，一般屬于銀行禁止社會(huì)人員進(jìn)入的重要，但是由于部分不法份子，為了獲取非法利益，鋌而走險(xiǎn)通過各種手段混入銀行辦公區(qū)域，截取私密信息，最終達(dá)到不法目的。另外，由于近年來監(jiān)守自盜、內(nèi)外勾結(jié)等金融案件頻有發(fā)生。為此，對(duì)銀行辦公區(qū)域（重要房間、出入口）進(jìn)行音視頻監(jiān)管，尤為重要。

音視頻設(shè)備部署：由于銀行辦公區(qū)域，屬于監(jiān)管環(huán)境相對(duì)集中、監(jiān)聽范場(chǎng)所固定等特點(diǎn)。我們建議，在此區(qū)域安裝具備監(jiān)聽距離適中、安裝美觀大方、拾音聲音清晰保真的專業(yè)拾音器。同時(shí)，在辦公區(qū)域部署相對(duì)應(yīng)的，帶有音頻輸入接口的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，通過和拾音器進(jìn)行綁定，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全方位無死角的音視頻監(jiān)管。

銀行窗口對(duì)講系統(tǒng)解決方案

銀行業(yè)務(wù)窗口，一般處于半封閉環(huán)境下，如果不加裝語音擴(kuò)音系統(tǒng)，在日常業(yè)務(wù)辦理中，客戶和銀行業(yè)務(wù)人員，溝通過程很難實(shí)現(xiàn)清晰的的通話效果。為此加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理過程中客戶和業(yè)務(wù)人員的溝通語音效果，為業(yè)務(wù)受理窗口業(yè)務(wù)溝通提供有效擴(kuò)音功能也是銀行對(duì)講系統(tǒng)中很大需求。

責(zé)任編輯：gt