昨日，微軟修改產(chǎn)品隱私條款，公開(kāi)承認(rèn)了其員工和供應(yīng)商會(huì)人工審核和收集Skype和Cortana的用戶語(yǔ)音數(shù)據(jù)和錄音，用于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。此前，谷歌、蘋果、亞馬遜等巨頭被陸續(xù)曝出類似事件，并宣布暫停人工審核。微軟表示，目前仍會(huì)繼續(xù)人工審核和收集數(shù)據(jù)。

8月15日，微軟修改隱私條款和相關(guān)內(nèi)容，承認(rèn)員工和供應(yīng)商會(huì)收聽(tīng)Skype和Cortana的語(yǔ)音數(shù)據(jù)和錄音，來(lái)改善微軟產(chǎn)品和服務(wù)的語(yǔ)音識(shí)別、翻譯、意圖理解等功能。此前Facebook、谷歌、微軟、蘋果、亞馬遜等公司均已承認(rèn)。

其實(shí)，在大約半個(gè)月之前，就有媒體報(bào)道了微軟在其Skype翻譯服務(wù)和Cortana語(yǔ)音助理服務(wù)中由人類員工監(jiān)聽(tīng)用戶的對(duì)話錄音。

此前不久，據(jù)科技資訊站MotherBoard報(bào)道稱，獲取了來(lái)自包括內(nèi)部文檔、屏幕截圖和錄音緩存。這些錄音中包括用戶與親人之間的日常對(duì)話，有些內(nèi)容可能涉及用戶隱私。據(jù)來(lái)自微軟承包商的匿名消息人士透露，微軟在保護(hù)用戶數(shù)據(jù)方面的措施其實(shí)很松懈。

AI服務(wù)人工審核用戶數(shù)據(jù)：谷歌蘋果都干過(guò)，被發(fā)現(xiàn)后已暫停

Skype翻譯服務(wù)于2015年推出，該服務(wù)聲稱可以讓用戶在語(yǔ)音和視頻通話過(guò)程中獲得接近實(shí)時(shí)的翻譯服務(wù)，并著重凸顯了這個(gè)內(nèi)嵌入Skype的翻譯服務(wù)是由AI構(gòu)建的。這當(dāng)然是事實(shí)，但為了改進(jìn)算法、提升模型性能，很多事是由人類做的，而且做的是和AI相同的任務(wù)。

今年更早些時(shí)候，蘋果和谷歌先后在各自的Siri和Google智能助理服務(wù)暫停使用人工審查員，因?yàn)槊襟w報(bào)道了這些公司的做法可能對(duì)用戶數(shù)據(jù)和隱私信息保護(hù)造成隱患，并引起了德國(guó)、愛(ài)爾蘭等國(guó)信息監(jiān)管機(jī)構(gòu)的注意。同樣涉及類似情形的Facebook也宣布暫停其Messager app中的文本-語(yǔ)音轉(zhuǎn)換功能的人工審核。

對(duì)這一事件，微軟很快通過(guò)郵件給出了回復(fù)，回復(fù)稱：

“微軟收集語(yǔ)音數(shù)據(jù)，以提供和改進(jìn)語(yǔ)音服務(wù)，如搜索，語(yǔ)音命令，聽(tīng)寫或翻譯服務(wù)。我們努力透明收集和使用語(yǔ)音數(shù)據(jù)，以確?？蛻艨梢栽谑褂谜Z(yǔ)音數(shù)據(jù)的時(shí)間和方式上做出明智的選擇。微軟在收集和使用語(yǔ)音數(shù)據(jù)之前獲得了客戶的許可?！?/p>

簡(jiǎn)單說(shuō)就是：

1、確實(shí)收集了用戶數(shù)據(jù)。

2、收集數(shù)據(jù)是為了幫助用戶決策。

3、收集之前經(jīng)過(guò)了用戶許可。

是用AI/機(jī)器收集的，還是人工收集的呢？好像沒(méi)說(shuō)。

微軟公開(kāi)：人工審核數(shù)據(jù)確實(shí)有，未來(lái)停不停再研究

一個(gè)星期前沒(méi)說(shuō)的事情，昨天終于說(shuō)了：確實(shí)可能是由人工收集的。

昨天，微軟更新了其產(chǎn)品隱私政策的相關(guān)部分，其中明確指出“會(huì)人工手動(dòng)審核由自動(dòng)化方法生成的一些推論和預(yù)測(cè)，以及用于生成這些內(nèi)容的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。比如會(huì)人工手動(dòng)查看一小部分語(yǔ)音數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)短摘要，我們已采取措施去除識(shí)別以改進(jìn)我們的語(yǔ)音服務(wù)，如語(yǔ)音識(shí)別和翻譯服務(wù)?！?/p>

而在保存用戶數(shù)據(jù)方面，微軟在隱私條款中表示：

當(dāng)您與Cortana或其他使用微軟語(yǔ)音服務(wù)的應(yīng)用程序交談時(shí)，微軟會(huì)存儲(chǔ)您的錄音副本（即語(yǔ)音數(shù)據(jù)），這可能包括由微軟員工和供應(yīng)商錄制的錄音。

Skype服務(wù)條款中明確表示，用戶的語(yǔ)音數(shù)據(jù)可能被微軟員工或供應(yīng)商記錄或收集

至于會(huì)不會(huì)和谷歌、蘋果一樣，在語(yǔ)音服務(wù)中加入讓用戶“拒絕”人工收集信息的選項(xiàng)，或者干脆暫停人工審核。微軟在給媒體的回復(fù)郵件中表示，需要繼續(xù)研究，目前還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行人工審核。

以下是微軟對(duì)媒體對(duì)此事的報(bào)道發(fā)出的最新聲明：

Microsoft收集語(yǔ)音數(shù)據(jù)以提供和改進(jìn)語(yǔ)音服務(wù)，如搜索，語(yǔ)音命令，聽(tīng)寫或翻譯服務(wù)，并在收集和使用語(yǔ)音數(shù)據(jù)之前獲得客戶許可。我們有時(shí)會(huì)邀請(qǐng)供應(yīng)商協(xié)助改善我們的語(yǔ)音服務(wù)。 我們會(huì)采取措施去除提供給供應(yīng)商的內(nèi)容，要求與所有供應(yīng)商及其員工簽訂保密協(xié)議以保護(hù)客戶的隱私，并要求按照歐洲法律規(guī)定的最高隱私標(biāo)準(zhǔn)處理這些數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，我們一直在尋求提高透明度，幫助客戶做出更明智的選擇?；谧罱岢龅膯?wèn)題，我們意識(shí)到我們可以更明確地指出，有時(shí)會(huì)由真人審查這些內(nèi)容。

這個(gè)聲明看起來(lái)似乎也可以歸納為三點(diǎn)：

1、確實(shí)存在人工審核，但收集數(shù)據(jù)會(huì)經(jīng)過(guò)用戶許可。

2、會(huì)遵守相關(guān)法律嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私

3、此事屬于溝通方式有問(wèn)題，本應(yīng)該及早說(shuō)清楚的。

實(shí)際上，由于微軟產(chǎn)品隱私條款的更新，同時(shí)沒(méi)有為用戶提供“拒絕人工審核”選項(xiàng)，所以實(shí)際上皮球又被踢回到了用戶一邊。要么接受人工審核，要么不用Skype翻譯和Cortana服務(wù)。

是你，你怎么選？