9月19日召開的第十一屆天翼智能生態(tài)產(chǎn)業(yè)高峰論壇備受業(yè)界關(guān)注，5G牌照發(fā)放后，中國電信董事長柯瑞文首次在公開場合全面闡述公司5G發(fā)展路徑。當天的演講，柯瑞文聚焦兩個觀點：5G發(fā)展要緊密圍繞人民對美好生活的向往；5G繁榮需要開放合作、構(gòu)筑共贏生態(tài)?！?G生態(tài)的中心就是客戶?！笨氯鹞乃磉_的，正是中國電信以人民為中心的5G發(fā)展觀和繁榮生態(tài)、共筑美好生活的服務(wù)觀。

安全、穩(wěn)定、可靠的網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)

什么是人民需要的網(wǎng)絡(luò)？柯瑞文給出了答案。他表示，中國電信打造了一張安全、穩(wěn)定、可靠的網(wǎng)絡(luò)，公司不斷加強云能力建設(shè)，包括IDC基礎(chǔ)設(shè)施、云資源池、CDN網(wǎng)的建設(shè)，初步建成了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的、在世界運營商中領(lǐng)先的云網(wǎng)融合的網(wǎng)絡(luò)。在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，中國電信將其與云網(wǎng)有機結(jié)合，以AI使能，打造智能的物聯(lián)網(wǎng)。

中國電信聚焦5G SA核心能力，大力開展5G核心技術(shù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)切片方面，完成了業(yè)界首個基于5G SA端到端環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)切片實驗室驗證；在移動邊緣計算方面，自主研發(fā)了MEC平臺；在云化方面，率先實現(xiàn)了基于IPv6和云網(wǎng)融合架構(gòu)的5G SA部署，實現(xiàn)5G與4G互操作；在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，提供面向公眾客戶和垂直行業(yè)的各種應(yīng)用創(chuàng)新。日前，GSMA宣布，中國電信攜手全球5G產(chǎn)業(yè)，共同制定《5G SA部署指南》。

柯瑞文表示，共建共享是5G發(fā)展的必然要求，中國電信一直是行業(yè)共建共享的積極推動者。通過和中國聯(lián)通推進5G共建共享，將實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更快、資源效能更高、服務(wù)質(zhì)量保持良好水平，共建共享節(jié)約的資源將用于業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，為客戶提供差異化服務(wù)。

為了安全保障5G應(yīng)用，中國電信致力于成為信息基礎(chǔ)設(shè)施的保衛(wèi)者、清朗網(wǎng)絡(luò)空間的守護者、網(wǎng)絡(luò)安全生態(tài)的建設(shè)者、智能安全服務(wù)的提供者。在推進5G生態(tài)構(gòu)建上，柯瑞文表示：“產(chǎn)業(yè)各方要一起努力往前走。”中國電信建立了5G的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新機制，聯(lián)合200家以上的5G生態(tài)合作伙伴一起創(chuàng)新。

以客戶為中心，打造5G智能生態(tài)

柯瑞文表示，當前經(jīng)濟社會加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型亟須5G賦能，包括工業(yè)4.0、交通運輸業(yè)、公共服務(wù)業(yè)等實體經(jīng)濟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對5G需求尤為迫切；人民群眾對美好生活的向往更需要5G賦能，智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧社會、數(shù)字政府等與人民群眾息息相關(guān)的建設(shè)，5G在其中要發(fā)揮重要作用，這是5G生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈的重要責任。

柯瑞文說，5G生態(tài)要有一個目標和中心，這個目標和中心就是客戶。5G網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、終端應(yīng)用必須圍繞客戶，運營商線上線下的渠道、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)公司和終端廠商等產(chǎn)業(yè)各方要緊密圍繞客戶來開展工作。要以客戶為中心，從極致服務(wù)、智慧終端、使能渠道、生態(tài)合作四個方面，打造5G智能生態(tài)。

在極致服務(wù)方面，要讓客戶感受到“隨心、安心、貼心”，中國電信5G雙千兆服務(wù)要走進客戶心里，真正滿足客戶對信息化需求和美好生活的需要。以智能寬帶為基礎(chǔ)，搭建智家平臺，提供智能應(yīng)用，讓家庭變得智能和安全。面向社會各行業(yè)，中國電信開發(fā)了智能制造、智慧園區(qū)、智慧醫(yī)療等服務(wù)，著力打造100家5G應(yīng)用標桿客戶，開展1000家以上的行業(yè)5G應(yīng)用深度合作。

在智慧終端方面，中國電信從客戶的角度考慮，堅持全網(wǎng)通終端。與此同時，中國電信提供支持5G雙千兆接入的全場景智能終端，支撐5G的行業(yè)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)升級。

在使能渠道方面，圍繞客戶體驗升級，中國電信3500家核心廳店將全面實現(xiàn)連鎖化運營，將在5000多家商業(yè)綜合體打造數(shù)字化5G娛樂中心，在4萬多家城市社區(qū)店打造智慧家庭體驗中心，在3萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳店設(shè)立跨界便民服務(wù)店，線上線下融為一體，目標就是讓客戶體驗更方便。

在生態(tài)合作方面，柯瑞文說，5G時代，中國電信更加堅定開放合作戰(zhàn)略，在5G產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟、5G終端研發(fā)聯(lián)盟、數(shù)字化聯(lián)盟、多媒體創(chuàng)新平臺方面，與客戶一起探索。要把中國電信的一些優(yōu)質(zhì)資源拿出來，與產(chǎn)業(yè)一起創(chuàng)新，包括云資源共享、物聯(lián)網(wǎng)能力開放、內(nèi)容應(yīng)用開放等。中國電信希望跟生態(tài)圈合作伙伴一起，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的5G服務(wù)，迎接萬物互聯(lián)世界，共同創(chuàng)造美好生活。