互聯(lián)網(wǎng)+全國連鎖維修電腦、手機(jī)等產(chǎn)品因比較便利，成為許多人的選擇。今日（10月24日），新京報記者從深圳市場監(jiān)督管理局獲悉，其打擊侵犯華為商標(biāo)專用權(quán)的專項執(zhí)法行動于近日收網(wǎng)，其中以O(shè)2O維修模式經(jīng)營的“極客修”因假冒華為零配件被查，2017年以來涉案3億元。

據(jù)了解，該行動是近年來深圳市查處的違法形態(tài)新、涉案范圍廣、牽涉人數(shù)多、規(guī)模和戰(zhàn)果大的一次知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)合執(zhí)法行動。共有31名犯罪嫌疑人被刑拘。

“極客修”侵權(quán)華為，使用假冒零配件被查

據(jù)深圳市場監(jiān)督管理局消息，根據(jù)華為公司反映的市場上侵權(quán)假冒手機(jī)及零配件問題和相關(guān)訴求，其于今年4月10日聯(lián)合公安部門開展首次“有為行動”，搗毀制造假冒品牌手機(jī)制假窩點5個，查扣假冒華為品牌手機(jī)成品600多臺及半成品、零配件和制假工具等一大批，貨值近百萬元。

在此基礎(chǔ)上，深圳市場監(jiān)管局對相關(guān)違法行為進(jìn)行追根溯源，發(fā)現(xiàn)利用侵權(quán)產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)+全國連鎖維修”這一新型的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)形態(tài)。

“總部設(shè)在重慶的手機(jī)維修連鎖企業(yè)‘極客修’利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，以O(shè)2O模式（線上接單、線下門店維修）開展手機(jī)等電子產(chǎn)品維修服務(wù)?！毙戮﹫笥浾邚纳钲谑袌霰O(jiān)督管理局了解到，“極客修”業(yè)務(wù)涉及華為等多個知名品牌，但經(jīng)華為公司確認(rèn)其使用的華為品牌配件均為侵權(quán)產(chǎn)品。

后經(jīng)調(diào)查摸底，侵權(quán)產(chǎn)品由位于深圳市、東莞市和汕尾市的6個生產(chǎn)窩點提供，并由位于深圳市的兩個全國總倉庫發(fā)往全國各維修點，涉及全國10個省市37個城市的70余個維修點。

新京報記者從深圳市市場監(jiān)督管理局了解到，針對上述違法犯罪團(tuán)伙的O2O運(yùn)營模式“資金線上流轉(zhuǎn)、違法配件線下傳遞、交易數(shù)據(jù)云上存儲”特點，市場監(jiān)管局采取“線上+線下”“市場稽查+公安經(jīng)偵”模式同步追蹤調(diào)查。

辦案人員介紹，他們一方面通過“鴻蒙云臺”云上稽查系統(tǒng)切入云端，在線獲取‘極修客’交易數(shù)據(jù)，安排執(zhí)法人員外圍核實；另一方面，判斷案件已達(dá)刑事追責(zé)標(biāo)準(zhǔn)后，協(xié)調(diào)公安部門成立聯(lián)合專案組，進(jìn)一步鎖定了涉案人員、地點、產(chǎn)品、資金流向等具體信息，并對案件脈絡(luò)進(jìn)行理清。

3年涉案3億元，31名相關(guān)人員被刑拘

上述辦案的聯(lián)合專案組通過“鴻蒙云臺”，在云平臺上在線調(diào)取了“極客修”公司的網(wǎng)站、APP、微信公眾號、網(wǎng)店等渠道的交易數(shù)據(jù)，并通過司法鑒定所固定證據(jù)。截至行動前，共調(diào)取分析相關(guān)電子證據(jù)23萬條，基本掌握了“極客修”公司的經(jīng)營情況和上下游公司相關(guān)情況，為案件的成功偵辦打下證據(jù)基礎(chǔ)。

據(jù)了解，因案情重大復(fù)雜，聯(lián)合專案組逐級請示報告至國家有關(guān)部委，最終提請以國家市場監(jiān)管總局、公安部、全國雙打辦的名義，對全國收網(wǎng)行動進(jìn)行統(tǒng)一部署。

9月4日，在廣東、北京、上海、重慶、武漢等10余個省市的28個行動組同步開展刑事打擊收網(wǎng)行動，抓捕涉案大小頭目，癱瘓“極客修”侵權(quán)連鎖網(wǎng)絡(luò)。檢查目標(biāo)點27個，查獲假冒華為、蘋果等品牌手機(jī)配件12萬多個，刑拘31人。

其中，深圳檢查目標(biāo)點10個，查獲假冒手機(jī)配件10.2萬多個，刑拘8人，追逃1人。深圳還派出一個行動組赴重慶配合當(dāng)?shù)厥站W(wǎng)，現(xiàn)場檢查“極客修”總部，調(diào)取該公司后臺財務(wù)和運(yùn)營數(shù)據(jù)。經(jīng)初步計算，2017年以來總涉案金額達(dá)3億元。

此外，9月6日至12日，北京、天津、浙江、湖北、湖南、山東、山西等30余個省市的市場監(jiān)管部門又先后開展后續(xù)行政執(zhí)法收網(wǎng)清理行動，共檢查目標(biāo)點32個，涉嫌違法的門店均由當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門立案調(diào)查。

“極客修”曾獲多方融資，被爆出多個亂象

新京報記者在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢到，“極客修”隸屬于重慶天極云服科技有限公司。公司成立于2016年9月21日，法定代表人為李志高，注冊資本1625萬余元。

“極客修”官方網(wǎng)站信息顯示，其有三種服務(wù)方式，包括上門、到店和郵寄，支持包括智能手機(jī)、iPad、蘋果筆記本、蘋果手表、智能機(jī)器人、keep跑步機(jī)等產(chǎn)品的維修。并表示公司獲得了魅族手機(jī)、OPPO手機(jī)、智伴機(jī)器人、Rokid機(jī)器人、Keep跑步機(jī)的授權(quán)，使用原裝配件為用戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。

2018年1月，“極客修”獲得兩江創(chuàng)投領(lǐng)投，火花創(chuàng)投跟投的A輪融資，同年7月獲得愛回收跟投等機(jī)構(gòu)的B輪融資。截至2018年，其上門業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國近百座城市，服務(wù)用戶達(dá)1000萬余人。

然而，在“極客修”快速發(fā)展的同時，有網(wǎng)友反映其存在維修亂象。新京報此前報道，針對手機(jī)維修市場的問題，新京報記者臥底國內(nèi)兩家最大的手機(jī)O2O維修平臺“閃修俠”和“極客修”，以“維修工程師助手”的身份，進(jìn)行了數(shù)周的暗訪調(diào)查。其間，記者發(fā)現(xiàn)在手機(jī)維修的一拆一裝背后，低價組裝件、翻新件以“高品質(zhì)”“原廠質(zhì)量”的名義，被換上客戶手機(jī)，工程師在維修過程中，還存在“挖單”行為，故意夸大配件問題過度維修，而替換下來的仍完好的原廠配件，則又被以“原廠件”的名義賣給新的客戶。

目前，“極客修”維修手機(jī)、電腦等業(yè)務(wù)用戶仍可正常使用，但在其APP內(nèi)，已經(jīng)下架華為等手機(jī)的相關(guān)維修服務(wù)。

雙十一在即！手機(jī)品類將繼續(xù)發(fā)力，極客修做手機(jī)的“護(hù)花使者”

最近，許多消費者開始暫停了他們的“剁手”計劃，這是因為他們都在迎接雙十一這一天的到來。作為一年一度的狂歡盛典，雙十一已經(jīng)走過了第10個年頭，回顧這十年，我們發(fā)現(xiàn)，雙十一的成交額逐年升高，其中在2018年就突破了2135億，而在全網(wǎng)零售額TOP20品類榜單中，手機(jī)品類零售額第一，可見大家對手機(jī)的青睞程度是非常高的。

對此，記者查閱了相關(guān)資料了解到，在2018年雙十一全網(wǎng)零售額榜單中，排在前五位的分別是手機(jī)、童裝、護(hù)膚套裝、智能電視、空調(diào)。其中，手機(jī)品類零售額占比7.8%，位列榜首，童裝、護(hù)膚套裝的零售額占比分別為2.4%、2.2%。從數(shù)據(jù)可以看出，位居第二、第三名次的兩類單品其總零售額不及手機(jī)品類的零售額，足見消費者對手機(jī)的喜愛程度。

近幾年，隨著人工智能科技、5G網(wǎng)絡(luò)的普及，智能手機(jī)成為了人們生活當(dāng)中重要的一部分，而隨著使用頻次的增加，手機(jī)出現(xiàn)故障的情況也變得越來越多，且故障類型呈現(xiàn)多樣化。龐大的市場需求，也催生了手機(jī)維修這一行業(yè)，其中，以極客修為代表的專業(yè)數(shù)碼產(chǎn)品維修平臺，成為了廣大手機(jī)用戶最值得信賴的服務(wù)商，對此，記者一行也對極客修這個平臺進(jìn)行調(diào)查了解。

在了解的過程中，記者發(fā)現(xiàn)極客修創(chuàng)建于2015年1月，隸屬于重慶天極云服科技有限公司。自品牌成立以來，極客修通過整合線下維修資源向用戶提供高品質(zhì)的數(shù)碼產(chǎn)品維修服務(wù)。目前，極客修為用戶提供三大服務(wù)方式，即上門服務(wù)、郵寄服務(wù)和到店服務(wù)。極客修可為用戶提供3分鐘響應(yīng)，1小時上門，半小時維修完成的服務(wù)，以快速解決用戶的手機(jī)故障問題。此外，極客修還在全國140多個城市建立150多個手機(jī)維修中心，為用戶提供包括iPad、智能手機(jī)、蘋果手表、蘋果筆記本、跑步機(jī)、智能機(jī)器人等產(chǎn)品的維修。

此外，記者還了解到，極客修之所以能表現(xiàn)的如此優(yōu)秀，得益于它是基于SAAS平臺建立的。據(jù)悉，該平臺可提供智能搶單系統(tǒng)、智能唿叫中心、智能供應(yīng)鏈管理、智能服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、智能分析和決策系統(tǒng)，能夠為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。作為一家專業(yè)的數(shù)碼產(chǎn)品維修服務(wù)平臺，自2015年成立至今，極客修憑借著方便快捷、安全可靠的服務(wù)，良好的口碑，贏得全國用戶的認(rèn)可。
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