2019年，不僅是5G的元年，同時也是市場大洗牌的一年，各大廠商已經(jīng)很少將重心放在服務(wù)上。然而，對于新銳品牌realme來說，卻一直非常注重這一點。截止到10月8號，realme全球用戶數(shù)量已經(jīng)突破1700萬，這些數(shù)據(jù)也表明了作為一個新品牌，realme一直在用心做產(chǎn)品，累積用戶。在售后服務(wù)以及渠道建設(shè)方面，realme也一直十分用心，這也是旗下產(chǎn)品部署與策略的功勞。

大家都知道，之前realme一直定位為線上互聯(lián)網(wǎng)品牌，不過近日，realme在杭州開設(shè)了首家線下服務(wù)直營店，由此可見，realme如今的用戶體量已經(jīng)讓realme不滿足于只做線上品牌。從目前的部署規(guī)劃來看，realme在發(fā)展線上的同時還將大力構(gòu)建線下服務(wù)網(wǎng)，也能兼顧到線下用戶群體。同時，realme還提到未來將在國內(nèi)繼續(xù)鋪設(shè)線下服務(wù)直營店，并開展多項粉絲活動。

大家都知道，由于需求量不斷下滑，手機市場的競爭非常慘烈。廠商們也提升了發(fā)布新機的頻率，希望能夠保持熱度。大背景不景氣，新銳品牌realme卻能以驚人的增速逆勢增長，表現(xiàn)喜人。自五月份進入國內(nèi)市場以來，realme在國內(nèi)一直擁有很高的人氣。就拿剛剛過去的雙11來說，ealme僅用時61分鐘，全平臺銷量便超過了618全天。

而在全球市場，根據(jù)Counterpoint公布的數(shù)據(jù)顯示，realme今年Q3季度出貨量超過1000萬臺，同比增長高達808%，成為增長最快智能手機品牌。相比2018年同期排名第47，可以說realme的進步是非常迅速的。

在廠商開始淡化售后服務(wù)的情況下，realme一直保持著高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)，在線下售后服務(wù)上，realme在全國布局的服務(wù)網(wǎng)點將從原來的220家增至300家，年底將會覆蓋全部地級市。realme還支持20+城市的上門維修，用戶可以到就近的服務(wù)點咨詢服務(wù)，還可以預(yù)約專業(yè)人士上門服務(wù)。而在線下服務(wù)上，可享受免費保養(yǎng)+免費貼膜+上門服務(wù)費+免費消毒等福利，售后服務(wù)可謂相當(dāng)人性化。

如今，realme形成的線下服務(wù)直營店+多個城市網(wǎng)點布局+雙向物流包郵的服務(wù)體系已經(jīng)初步形成了一定的規(guī)模，這也是realme可以實現(xiàn)逆勢高速增長的關(guān)鍵所在，相信隨著對產(chǎn)品的不斷優(yōu)化、以及對市場的不斷拓展，realme還會有著更大的發(fā)展空間。相信未來realme還將帶來更為“越級”產(chǎn)品體驗，值得期待！

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