近日，在2019·愛分析中國人工智能高峰論壇上，聯(lián)想研究院AI Lab上榜“2019·愛分析中國人工智能科技服務商50強”榜單，再一次證明了聯(lián)想在人工智能領域的競爭力和市場價值。

“2019愛分析中國人工智能科技服務商榜單”是愛分析結合在人工領域三年多的調研積累，通過近兩個月的征集與評選，從企業(yè)綜合實力、項目履約、技術保障、產品功能、項目實施、需求理解等維度出發(fā)綜合評選出的業(yè)內權威榜單。

上榜企業(yè)涵蓋綜合服務商、計算機視覺、NLP、智能語音、知識圖譜、數(shù)據(jù)科學平臺等通用平臺以及智慧金融、智慧零售、智慧醫(yī)療、智慧城市等行業(yè)應用領域。在由信息化、數(shù)字化走向智能化的重要轉型期，領頭企業(yè)已經開始向外輸出AI相關成果。聯(lián)想研究院的人工智能實驗室正逐步向外賦能，建立自己的創(chuàng)新生態(tài)，同時與整個行業(yè)相結合。

高科技企業(yè)不應閉門造車，聯(lián)想不僅與學術界緊密合作，引進人才，深挖技術，也與公司業(yè)務部門合作，結合企業(yè)實際問題推動技術落地。2016年11月份芮勇博士加入聯(lián)想，擔任聯(lián)想研究院負責人，在芮勇博士的邀請下，徐飛玉博士于2017年3月加入聯(lián)想， 任研究院旗下人工智能實驗室負責人。

2017年4月，聯(lián)想人工智能實驗室啟動了智能客服機器人項目。目前智能客服系統(tǒng)MOLI提供中文、英文、日文、西班牙、葡萄牙語服務，已覆蓋超過85%的業(yè)務范圍，用戶滿意度超過80%，問題解決率70%以上，并實現(xiàn)了7×24小時全天在線，為客戶提供了高效率高質量的服務。

作為一家硬件設備生產商，聯(lián)想也將人工智能應用到了供應鏈上，利用AI系統(tǒng)進行備件預測。以印度為例，AI系統(tǒng)預估在季風季時電子設備故障率會陡增，出現(xiàn)維修與購買高峰。在過去一年半之內，已經為公司節(jié)省了上千萬美元。

自1956年人工智能的概念第一次被提出，到今天，63年過去了，人工智能由一個概念發(fā)展成一門廣泛的交叉科學，企業(yè)也已看到人工智能的應用價值，推動技術落地和產業(yè)智能化將是人工智能未來的重要發(fā)展方向。聯(lián)想提出的3S戰(zhàn)略也就是智能物聯(lián)網(wǎng)（Smart IoT）、智能基礎架構（Smart Infrastructure）和行業(yè)智能（Smart Verticals），都離不開人工智能。聯(lián)想研究院AI Lab正為構建聯(lián)想的“端-邊-云-網(wǎng)-智”架構體系添磚加瓦，為智能化變革賦能。聯(lián)想在推動智能化產品落地之外，也做到反哺開發(fā)，是可解釋性人工智能領域的領導者，未來將持續(xù)發(fā)力驅動行業(yè)轉型，推動全社會的文明進程。