對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)招聘程序員的HR來(lái)說(shuō)，每天日理萬(wàn)機(jī)，遇到幾位難辨真假的候選人，一不小心就會(huì)「陰溝里翻船」：不是錯(cuò)失人才，就是高估了對(duì)方實(shí)力，以至于發(fā)錯(cuò)offer。

100offer 致力于讓最好的人才遇見(jiàn)更好的機(jī)會(huì)，同時(shí)也致力于幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)找到最好的技術(shù)人才。在此給各位HR送上一份實(shí)用的招聘指南，手把手教你識(shí)別真正優(yōu)秀的技術(shù)人才。

現(xiàn)在很多 HR 在招聘程序員的時(shí)候心里沒(méi)底，感覺(jué)自己不懂技術(shù)，不知道如何鑒別優(yōu)秀的和糟糕的程序員，干脆一股腦都推給用人部門，自己就在最后嘮嘮家常、聊聊價(jià)值觀、談?wù)勑匠辍?/p>

醒醒吧，專業(yè)的 HR 豈能甘當(dāng)配角，體現(xiàn)能力的時(shí)候到了。

程序員的技能分為硬技能和軟技能。硬技能就是指技術(shù)水平，相對(duì)容易量化和評(píng)估，比如筆試題、看看過(guò)往的代碼、編程挑戰(zhàn)、算法測(cè)試等等，這些是需要用人部門來(lái)甄別的。

而軟技能則包含了很多個(gè)人特質(zhì)，反映在為人處世、待人接物、交流合作、工作學(xué)習(xí)等方面，是性格和情商的綜合體現(xiàn)。相比硬技能來(lái)說(shuō)，軟技能更為重要，它是區(qū)別好壞程序員的重要特征，但卻很難甄別和衡量。

為什么說(shuō)軟技能更重要呢？因?yàn)橛布寄苤灰^(guò)了一個(gè)門檻，一般不存在會(huì)不會(huì)的問(wèn)題，剩下來(lái)就是愿不愿意學(xué)的問(wèn)題；但是軟技能，卻是很難在短期內(nèi)訓(xùn)練和改變的。

我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)中常見(jiàn)的一些刪庫(kù)跑路、暴打產(chǎn)品經(jīng)理之類的悲劇事件，大部分都是涉事員工軟技能不達(dá)標(biāo)，給公司埋的雷。

用人部門往往更在意程序員的硬技能，而忽略了軟技能，這就需要我們 HR 來(lái)「補(bǔ)刀」了。下面為大家總結(jié)幾個(gè)程序員的重要軟技能，并給出簡(jiǎn)單的鑒別方法。

1、態(tài)度好

工作態(tài)度的重要性無(wú)需多言。連態(tài)度都不好的程序員，招進(jìn)來(lái)只會(huì)給團(tuán)隊(duì)添堵。那么如何考察態(tài)度？

態(tài)度積極的程序員，在面試中會(huì)認(rèn)真地傾聽(tīng)你的問(wèn)題，耐心了解公司和產(chǎn)品，積極回答問(wèn)題并提出自己的疑問(wèn)；同時(shí)他們?cè)谶^(guò)往的職業(yè)經(jīng)歷中，會(huì)努力實(shí)現(xiàn)自己的承諾，達(dá)成進(jìn)度。

優(yōu)秀的程序員都很謙虛，這就是我們常說(shuō)的「空杯心態(tài)」：能力越高，越知道自己的不足之處還有很多。大談特談自己的優(yōu)勢(shì)，或者太「作」、以自我為中心的程序員，也屬于態(tài)度差的范疇。

2、強(qiáng)大的溝通能力

很多 HR 覺(jué)得程序員大多比較木訥、溝通能力差，甚至誤以為程序員「人狠話不多，技術(shù)越牛，越內(nèi)向」。大錯(cuò)特錯(cuò)。

優(yōu)秀的程序員大多有很好的團(tuán)隊(duì)溝通能力，能夠清楚理解問(wèn)題，并將之分解成解決或設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行書寫或闡述。

優(yōu)秀的程序員也有很好的表達(dá)能力，「沉默寡言」的黑客型人才，基本都是媒體標(biāo)簽化誤導(dǎo)的結(jié)果。許多國(guó)際上知名的頂級(jí)程序員都是演講高手，在各種技術(shù)峰會(huì)上，大牛們也都可以流暢地分享自己的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和思路。缺乏足夠的表達(dá)能力，也就無(wú)法在日常開發(fā)中和同事交流、學(xué)習(xí)、分享、碰撞。

HR要考察溝通能力，最簡(jiǎn)單就是在問(wèn)答過(guò)程中觀察候選人的語(yǔ)言組織，邏輯條理是否清晰、簡(jiǎn)潔、自上而下等等。溝通能力差的程序員，要么答非所問(wèn)，要么啰嗦冗余，也就是我們常說(shuō)的「話說(shuō)不到點(diǎn)上」。

下面是考察溝通能力的一些經(jīng)典提問(wèn)：

你如何解決和同事、產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)之間的沖突？

你接到一個(gè)開發(fā)任務(wù)，需要我的參與，我和你不在一個(gè)部門，你會(huì)怎么處理？

產(chǎn)品提出了一個(gè)你覺(jué)得無(wú)法實(shí)現(xiàn)的需求，你會(huì)怎么處理？

牢記：溝通能力不好的程序員，不論多牛，都不能要，特別坑?。╫ffer君：仿佛看到了HR小姐姐的血淚史）

3、擁有同理心

同理心就是設(shè)身處地考慮他人的情緒和情感。確實(shí)存在一部分程序員，自我意識(shí)過(guò)于強(qiáng)烈，心理上會(huì)輕視產(chǎn)品、測(cè)試、銷售、行政等其他互聯(lián)網(wǎng)公司的角色，認(rèn)為后者只是陪襯，甚至于在發(fā)生意見(jiàn)不合時(shí)，輕視公司或領(lǐng)導(dǎo)的決策。他們常見(jiàn)的口頭禪有：「這些垃圾又改需求」，「這幫沙雕銷售，不懂技術(shù)瞎忽悠」等等。

而優(yōu)秀的程序員，會(huì)換位思考和傾聽(tīng)，也懂得尊重他人的專業(yè)。

要考察同理心，也可以問(wèn)問(wèn)下面的問(wèn)題：

產(chǎn)品不斷地提需求變更，你會(huì)怎么想？如何應(yīng)對(duì)？

銷售承諾了客戶很多難以實(shí)現(xiàn)的需求，你如何處理？

你的前同事們認(rèn)為你的最大弱點(diǎn)是什么？你認(rèn)為他們的最大優(yōu)點(diǎn)是什么？

4、有擔(dān)當(dāng)

這里的擔(dān)當(dāng)主要是指敢于承擔(dān)工作和生活上的責(zé)任。沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)某绦騿T，出了問(wèn)題總是推卸責(zé)任，比如測(cè)試沒(méi)有測(cè)到，產(chǎn)品需求沒(méi)有考慮清楚，別人把代碼合并錯(cuò)了等等。常見(jiàn)的口頭禪是 「不知道你咋弄的，在我這兒沒(méi)問(wèn)題」。

考察是否有擔(dān)當(dāng)其實(shí)挺難的，可以問(wèn)問(wèn)：你本人出現(xiàn)的最嚴(yán)重的BUG或者錯(cuò)誤是什么？你是怎么處理的？或者直接問(wèn)：你認(rèn)為自己做過(guò)最有責(zé)任感的一件事是什么？你的工作是如何交接的？你覺(jué)得這樣交接足夠么？

但更多需要通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)考察，比如打電話回郵件的語(yǔ)氣和時(shí)效，「我猜、大概、差不多、可能、或許」之類的詞匯在回答中的比重，原則性等等。如果有條件情景模擬面試，當(dāng)然更好。

優(yōu)秀的程序員除了狹義上的擔(dān)當(dāng)，還有著強(qiáng)烈的使命感，比如想通過(guò)技術(shù)來(lái)改變世界的社會(huì)責(zé)任感；在面試時(shí)可以問(wèn)問(wèn)遠(yuǎn)景規(guī)劃、行業(yè)見(jiàn)解之類的。

5、優(yōu)秀的時(shí)間和任務(wù)管理能力

優(yōu)秀的程序員是很可靠的，有很強(qiáng)的職業(yè)道德，也很自律。

如果程序員在面試時(shí)遲到，或者記錯(cuò)了面試時(shí)間，那就要小心了。

可以問(wèn)問(wèn)下面這些問(wèn)題：

你平時(shí)如何管理自己的開發(fā)任務(wù)？

如果今天有一項(xiàng)任務(wù)實(shí)在完成不了，你會(huì)如何處理？

開發(fā)過(guò)程經(jīng)常被測(cè)試、產(chǎn)品或各種會(huì)議打斷，怎么辦？

6、卓越的學(xué)習(xí)能力

優(yōu)秀的程序員有能力獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)，可以快速找到所需的資源或者解決方案，也絕不會(huì)受到技術(shù)更迭的威脅。

可考察以下問(wèn)題：

你如何了解自己專業(yè)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)？近期讓你印象深刻的有哪些？

你一般怎么樣來(lái)自學(xué)一項(xiàng)新技術(shù)？

對(duì)于剛剛我介紹的公司產(chǎn)品，你有沒(méi)有什么疑問(wèn)？

還有一個(gè)很重要的學(xué)習(xí)能力的考量，就是英文水平。優(yōu)秀的程序員會(huì)閱讀大量的英文文檔，你可以問(wèn)問(wèn)最近讀了哪些技術(shù)原版書，聽(tīng)過(guò)哪些公開課，在 YouTube 上訂閱了哪些技術(shù)頻道等等。

7、樂(lè)于分享

優(yōu)秀的程序員會(huì)為隊(duì)友及時(shí)提供幫助，向他人傳授新技能并編寫文檔，不僅可以幫助公司的同事，還會(huì)幫助開發(fā)者社區(qū)。

可考察以下問(wèn)題：

你在公司都做過(guò)哪些技術(shù)分享？

你參與過(guò)哪些開源項(xiàng)目，為開發(fā)者社區(qū)做過(guò)哪些貢獻(xiàn)？

你覺(jué)得留給之前公司和同事最大的資產(chǎn)是什么？

8、聚焦用戶

優(yōu)秀的程序員不只是聚焦于代碼，還有產(chǎn)品思維，會(huì)把自己代入到用戶角度，去思考需求的價(jià)值和意義；并努力在能力范圍內(nèi)為用戶解決問(wèn)題。

可考察以下問(wèn)題：

你有沒(méi)有和產(chǎn)品在需求上產(chǎn)生過(guò)分歧？

你在開發(fā)過(guò)程中做過(guò)哪些事情，讓產(chǎn)品更易用？

你更喜歡競(jìng)品的哪些功能？你有沒(méi)有和產(chǎn)品說(shuō)過(guò)這些優(yōu)秀的功能？

以上問(wèn)題只是拋磚引玉，建議 HR 根據(jù)公司和崗位的實(shí)際情況對(duì)軟技能進(jìn)行重要性排序，然后設(shè)計(jì)合適的問(wèn)題。

責(zé)任編輯：wv