在新冠肺炎疫情發(fā)生后，為實(shí)現(xiàn)更好的管控防治效果，人工智能等諸多技術(shù)手段正在助力抗擊疫情，彰顯著科技硬實(shí)力的力量。在這場全民參與，全科技保衛(wèi)的防控之戰(zhàn)中，聲紋識(shí)別技術(shù)將在哪些場景和環(huán)節(jié)中發(fā)揮作用呢？

疫情防控時(shí)期，聲紋識(shí)別效用明顯

隨著人工智能對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的賦能改造效果越來越顯著，人們已習(xí)慣了應(yīng)用人臉識(shí)別或是指紋識(shí)別技術(shù)完成支付、出行認(rèn)證、考勤打卡等行為。

但在疫情防控的特殊時(shí)期，口罩成為出門必需品，人臉識(shí)別技術(shù)難以發(fā)揮功能，而指紋識(shí)別，其手指接觸認(rèn)證的方式，更是因?yàn)榻佑|傳播病毒的風(fēng)險(xiǎn)而變得不安全起來。

相比之下，聲紋識(shí)別技術(shù)以其安全性與便捷性，成為身份認(rèn)證方式強(qiáng)有力的武器。聲音通過空氣傳播途徑，不受口罩的影響，用戶也無需接觸設(shè)備終端，能有效避免疫情情況下的病毒傳染風(fēng)險(xiǎn)。在人臉識(shí)別、指紋識(shí)別受限的情況下，聲紋識(shí)別能夠保障工作的正常開展，節(jié)省人力成本，提升各領(lǐng)域認(rèn)證效率。

聲紋識(shí)別+醫(yī)療

聲紋識(shí)別最核心的功能，便是能在無接觸的情況下進(jìn)行身份確認(rèn)，在醫(yī)療領(lǐng)域，這一功能可以在掛號(hào)、繳費(fèi)、醫(yī)保理賠、醫(yī)療器械權(quán)限、識(shí)別病人音灶等環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。

例如，以聲紋識(shí)別技術(shù)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，通過身份信息核對(duì)，可有效避免非法掛號(hào)行為；以聲音作為身份信息實(shí)現(xiàn)住院、繳費(fèi)等流程一體化，能保障患者個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)跨省共診及跨省支付；通過聲紋驗(yàn)證，可防止醫(yī)保冒用醫(yī)保欺詐等情況；以聲紋驗(yàn)證為重要的醫(yī)療器械加上權(quán)限，避免誤操作及非相關(guān)人員誤用；更甚者，還可以用聲紋進(jìn)行病人情緒及聲音病灶識(shí)別，以現(xiàn)代化手段實(shí)現(xiàn)望聞問切。

當(dāng)然，在疫情期間，在醫(yī)院這類患者密度高、病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)大的場所，聲紋的最大效用當(dāng)屬有效避免接觸、減少口罩摘戴、降低病毒傳播。

聲紋識(shí)別+出行

火車站與機(jī)場等公共交通場所的人臉識(shí)別身份驗(yàn)證，已被廣泛應(yīng)用，群眾使用接受度也逐漸增高。但在如今特殊時(shí)期，人人以口罩遮面，網(wǎng)友戲稱：“戴口罩之后人臉識(shí)別認(rèn)不出我了 ”。顯然，這種情況下聲紋識(shí)別技術(shù)依舊可以大顯身手。

此外，平時(shí)搭乘電梯不僅要刷卡啟動(dòng)，還要按下樓層按鈕，在和電梯接觸的片刻可能給病毒入侵創(chuàng)造了時(shí)機(jī)，而加入聲紋識(shí)別的智能電梯系統(tǒng)，只需用戶說出樓層數(shù)字，系統(tǒng)便可根據(jù)聲紋的唯一性，自動(dòng)識(shí)別用戶身份，判斷是否屬于該樓的住戶，并且將用戶帶到指定的樓層去。

聲紋識(shí)別+公共安全

在大安防場景下，視頻監(jiān)控面對(duì)戴口罩的人們或許顯得力不從心，但通過聲紋識(shí)別技術(shù)進(jìn)行治安防控，仍能讓犯罪分子“現(xiàn)出原形”。

內(nèi)聲紋識(shí)別技術(shù)廠商快商通曾表示，在車站、機(jī)場、碼頭、酒店等公共安檢點(diǎn)和關(guān)鍵卡口，或在通信系統(tǒng)、安全監(jiān)測系統(tǒng)中嵌入快商通聲紋識(shí)別技術(shù)，通過聲紋生物特征與語音內(nèi)容的雙因子識(shí)別，可以有效對(duì)涉暴、涉恐、涉毒等重點(diǎn)人員進(jìn)行鑒別和提示警報(bào)，通過通訊跟蹤和聲紋辨別技術(shù)進(jìn)行預(yù)防和偵查追捕。

聲紋采集建庫是聲紋識(shí)別在公共安全領(lǐng)域大規(guī)模應(yīng)用的基礎(chǔ)，聲紋采集系統(tǒng)主要部署在公安各基層信息采集室中，用于對(duì)重點(diǎn)人員的聲紋信息進(jìn)行采集，形成繼指紋、DNA庫后又一個(gè)生物特征庫。目前，公安部已公布了首批被認(rèn)證的聲紋采集設(shè)備制造商，包括快商通、科大訊飛等廠商。

聲紋識(shí)別+企業(yè)服務(wù)

受疫情影響，國內(nèi)大部分企業(yè)延期復(fù)工，導(dǎo)致遠(yuǎn)程辦公及視頻會(huì)議系統(tǒng)等線上服務(wù)產(chǎn)品需求成倍猛增。在此場景下，聲紋識(shí)別的功能在于提高會(huì)議效率、區(qū)別多人發(fā)言分開記錄、實(shí)現(xiàn)會(huì)議紀(jì)要實(shí)時(shí)發(fā)布。

借助聲紋識(shí)別技術(shù)，可取代人工完成會(huì)議紀(jì)要，如快商通智能雙錄系統(tǒng)，通過語音識(shí)別和聲紋識(shí)別技術(shù)的結(jié)合，將會(huì)議錄音通過語音識(shí)別技術(shù)識(shí)別說話內(nèi)容、通過聲紋識(shí)別技術(shù)標(biāo)注每段話所對(duì)應(yīng)的說話人，不僅解決“說了什么”，更精準(zhǔn)到“誰說了什么”，能大大提高工作效率。

聲紋+金融

網(wǎng)上支付、手機(jī)支付成為現(xiàn)代人購物付款的主流方式，其支付過程中身份認(rèn)證環(huán)節(jié)也愈發(fā)重要。為防止盜刷等案件發(fā)生，將聲紋確認(rèn)技術(shù)加入到交易支付中，通過動(dòng)態(tài)聲紋密碼的方式進(jìn)行客戶端身份認(rèn)證，可有效提高個(gè)人資金和交易支付的安全。

此外，對(duì)于銀行、信貸、保險(xiǎn)、證券等企業(yè)機(jī)構(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)控制已發(fā)展成為其核心工作。而聲紋識(shí)別，以其“非接觸式”、“遠(yuǎn)程識(shí)別”的優(yōu)勢，使聲紋反欺詐模型在詐騙防范上可以發(fā)揮重要作用。只需要一個(gè)麥克風(fēng)或者電話和手機(jī)就可以采集用戶聲紋特征信息，完成身份認(rèn)證。相比于指紋需要按壓，人臉需要特定設(shè)備掃描，聲紋識(shí)別技術(shù)可以更加方便地作為遠(yuǎn)程身份確認(rèn)技術(shù)。目前，聲紋反欺詐已經(jīng)在國內(nèi)多家大型金融機(jī)構(gòu)落地，平安集團(tuán)、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、上海華瑞銀行等均部署了快商通“聲紋識(shí)別反欺詐解決方案”，在電話端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離、高精度的身份認(rèn)證與身份反欺詐。只需要一通電話，幾秒鐘時(shí)間就能遠(yuǎn)距離確定說話人的真實(shí)身份。

聲紋+娛樂

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，層出不窮的娛樂方式讓我們這段“宅”在家的日子不再枯燥乏味，以手機(jī)、電腦為終端的各種娛樂軟件紛紛登場，聲紋識(shí)別的加入能讓更多音樂類休閑APP更加智能、人性化。

唱歌愛好者可以通過手機(jī)APP就能實(shí)現(xiàn)在家庭KTV，還能根據(jù)不同的曲風(fēng)調(diào)試出不同風(fēng)格的聲音效果，或者進(jìn)行智能修音，通過與原唱的聲紋對(duì)比，自動(dòng)把唱得不好的地方完美修正。

吉他愛好者打開智能吉他的APP，就能讓手中的吉他變成真實(shí)的智能機(jī)器，APP能基于聲音識(shí)別、弦識(shí)別，排除干擾的情況下，判斷彈奏者演奏中的錯(cuò)誤，及時(shí)提醒彈奏者對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行練習(xí)。