（文章來源：網絡整理）
在WWDC大會上，蘋果宣布了其新的操作系統(tǒng)iPadOS。雖然從表面上看，這似乎是一個小小的進步，但實際上，它標志著一個根本性的轉變，從幾十年前的桌面計算范式，轉向了基于平板電腦的計算范式。這個版本提供了額外的馬力和功能，平板電腦需要完全取代臺式機在企業(yè)設置。

為了讓人們了解企業(yè)對平板電腦的接受程度以及這種接受程度的持續(xù)增長，我最近登上了飛往倫敦的航班，一位空姐在招呼我時輕敲并掃描了一臺平板電腦。幾秒鐘之內，她就獲得了我的大量實時信息，包括我的旅行計劃、個人喜好和忠誠度。她沒有拿著一堆電腦打印出來的東西，也不依賴于可能過時的信息。她手中的平板電腦的強大功能讓她能更有效率地工作，也讓我享受了一次最愉快的飛行。這是最佳的企業(yè)移動性。

企業(yè)移動性的概念是，通過訪問iPad、iPhone或Android設備上的簡單用戶界面，并利用云的能力進行數(shù)據訪問和存儲，讓員工能夠在任何地方高效地完成工作。通過實施企業(yè)流動戰(zhàn)略，世界各地的公司現(xiàn)在不僅為員工，也為客戶創(chuàng)造了更高的體驗。這實際上是一個1+1=11的故事。首先，讓我們看看企業(yè)系統(tǒng)。公司總是依賴傳統(tǒng)的桌面系統(tǒng)來增強他們的體驗。這些系統(tǒng)通常價格昂貴，難以使用，界面也很笨重。很少強調用戶體驗和員工的生產力。這些系統(tǒng)還要求公司運行自己的服務器。

幸運的是，大約十年前，我們看到了向云計算的重要范式轉變，云計算允許公司有效地將服務器的運行外包出去，這樣他們就不再需要擔心構建自己的數(shù)據中心和基礎設施。云計算現(xiàn)在已經成為事實上的標準，Amazon Web Services、Microsoft Azure和谷歌Cloud引領了這一潮流。同樣在過去的十年里，我們看到了消費者對手機的使用呈爆炸式增長。我們都知道越來越多的人在使用移動設備，他們花更多的時間在他們的設備上，他們能夠在他們的手機和平板電腦上做更多的事情。

因此，將這兩種趨勢結合在一起，會產生令人難以置信的力量，這是有道理的。然而，企業(yè)系統(tǒng)和移動設備的結合并沒有得到應有的關注。幸運的是，我們現(xiàn)在開始看到員工在全公司范圍內或企業(yè)范圍內廣泛使用移動設備，以前所未有的方式提高效率。它是如何工作的？從歷史上看，店員唯一擁有的技術設備是一臺臺式電腦，帶有有線鍵盤和鼠標，固定在柜臺后面。這就不允許移動，因此很少有自發(fā)性或效率。如果同事們想知道有關產品、價格、客戶或庫存的答案，他們就會被拴在那個計算機站上。顧客經常要排很長的隊才能問這些問題或結賬。

但手機正在改變這一切。值得慶幸的是，你只要到最近的蘋果專賣店(納斯達克：APPL)、耐克(紐約證交所：NKE)、桑德羅(Sandro)、絲芙蘭(Sephora)或Maje專賣店，就能看到這種模式正在發(fā)生根本性的改變。商店員工現(xiàn)在攜帶小型移動設備，可以隨時執(zhí)行過去需要臺式電腦才能完成的所有功能。這種創(chuàng)新的轉變似乎將會持續(xù)下去。正如我們提到的，蘋果將推出iPadOS，這是一款經過重新設計的平板電腦，它提供了改進的功能和增強，模仿了實際臺式電腦的功能和易用性，但仍然提供了平板電腦的移動性。

那么誰受益？一句話——每個人。通過提供企業(yè)移動設備，公司為員工提供了更高的效率和靈活性，從而提高了工作滿意度。客戶得到更準確、及時的信息，避免排隊，獲得更個性化的服務。哪些行業(yè)適合企業(yè)流動？零售業(yè)——很明顯，企業(yè)流動性的概念在零售業(yè)中很有效。能夠移動訪問企業(yè)數(shù)據，并在銷售樓層自由走動的知情銷售人員，可以提供高級的實時客戶服務和移動結賬。

例如，家得寶(NYSE: HD)為其2000多家零售店的員工提供堅固耐用的移動Android設備。這些設備平均占地面積超過10萬平方英尺，員工可以在寬敞的過道上漫步，并當場為客戶提供幫助。耐克(NYSE: NKE)在其位于第五大道的旗艦店中使用移動平板電腦和自助售貨機，以促進客戶和合作伙伴之間的溝通，并創(chuàng)造更愉快的購物體驗。顧客可以通過流行的Nike應用程序獲得許多功能，比如Shop the Look和Scan to Try，這些功能可以直接與商店合作伙伴的移動設備上面向員工的應用程序進行溝通，創(chuàng)建一個無縫的、由移動驅動的客戶旅程。

航空公司——在早期，旅客得到答案的唯一方法就是痛苦地排著緩慢的隊伍，向坐在終端機柜臺后面的員工提問。正如我最近的飛行經驗所顯示的，航空公司員工現(xiàn)在在機場和飛機上都配備了平板電腦，以滿足大多數(shù)與旅行相關的需求——甚至是訂購食物。此外，由于旅客可以辦理登機手續(xù)、托運行李和重新安排航班，機場航站樓的移動電話亭可以減少等候時間。

關系銀行——許多員工現(xiàn)在使用ipad，而不是排隊等候與銀行員工在辦公桌前聊天。這使顧問和客戶之間一對一的互動變得個性化，因為會議現(xiàn)在可以在任何地方進行——沙發(fā)上或喝咖啡時，因為顧問可以直接從平板電腦上查看利率和比較投資產品。

酒店——入住酒店過去是一種正式的、非個人的體驗，需要在大堂柜臺前排隊。如今，包括凱悅(Hyatt) Andaz連鎖酒店在內的許多酒店都改善了“第一印象”，為客人提供舒適的座位和一杯葡萄酒，同時輕松地在平板電腦上完成簡單的入住手續(xù)。移動連接到酒店的企業(yè)范圍的數(shù)據和系統(tǒng)，為酒店員工提供360度的酒店客人的看法，而為客人的體驗是高科技的，高效的和個人的。

企業(yè)解決方案歷來都是基于桌面的。當員工需要了解公司或客戶信息時，他們往往不得不求助于更原始的解決方案，比如隨身攜帶紙張或通過對講機進行交流(畢竟，把臺式電腦綁在腰帶上并不太實用)。這是因為，在構建讓員工更高效的系統(tǒng)時，企業(yè)根本沒有工具或技能集來首先構建移動應用程序。幸運的是，已經發(fā)生了重大的范式轉變，現(xiàn)在已經有了允許公司實現(xiàn)移動優(yōu)先企業(yè)解決方案的解決方案。這些解決方案結合了強大的移動技術和云的無限能力，為員工提供信息、靈活性、自發(fā)性和效率。

還記得你以前帶著手機、相機和手表嗎？十多年前智能手機的問世消除了對這些獨立設備的需求。我們正在企業(yè)解決方案領域看到類似的轉變。我們不再需要臺式電腦、傳真機、對講機和紙張。相反，由于企業(yè)移動性的效率，我們正在向面向員工、移動優(yōu)先的體驗靠攏。
（責任編輯：fqj）