Facebook于2016年首次披露其平臺上顯示的視頻廣告的錯誤廣告指標表示，他們“最近發(fā)現(xiàn)”了一個問題，他們高估了用戶觀看視頻廣告所花費的時間60%至80%。

許多小型廣告商的投訴稱，F(xiàn)acebook實際上在披露信息的前一年就知道廣告指標的誤報，并且收視率激增了150%至900%。

投訴說：“除了Facebook知道問題的時間比以前承認的要長得多，F(xiàn)acebook的記錄還表明，錯誤計算的影響要比所報道的嚴重得多?！?“平均收視率指標并沒有被夸大60%-80%;而是被夸大了150%至900%?！?/p>

正如訴訟所聲稱的那樣，F(xiàn)acebook使用混淆策略來向廣告客戶隱藏被篡改的視頻廣告收視人數(shù)。此外，“ Facebook在其公開聲明的一個月前沒有發(fā)現(xiàn)錯誤。Facebook工程師知道了一年多，并且許多廣告客戶都報告了由于計算錯誤而導致的異常結(jié)果（例如視頻廣告的平均觀看時間為100%），”根據(jù)同一投訴?！叭欢?，F(xiàn)acebook并沒有采取任何措施阻止其傳播錯誤指標?！?/p>

在向《華爾街日報》發(fā)表的聲明中 ，F(xiàn)acebook發(fā)言人表示，有關(guān)Menlo Park試圖隱藏視頻添加指標問題的投訴中所提出的建議只是指控。

此外，F(xiàn)acebook還通知所有客戶有關(guān)視頻廣告收視率計算錯誤的信息，并更新了他們的幫助中心，以提供有關(guān)此問題的詳細說明。

但是，該投訴稱，根據(jù)一位Facebook工程師的說法，“ ［。.］即使決定對指標采取行動，F(xiàn)acebook也沒有立即修正其計算結(jié)果或披露該計算結(jié)果有誤。相反，它繼續(xù)報告計算錯誤的情況。收視率指標又持續(xù)了幾個月，因為它制定了“禁止公關(guān)”策略，以避免引起人們對錯誤的關(guān)注?！?/p>