Intermountain Healthcare是位于猶他州的龐大的24醫(yī)院系統(tǒng)，它正在與特定于醫(yī)療保健的虛擬助手供應(yīng)商合作，為患者提供Intermountain主頁上的自動COVID-19界面。

該供應(yīng)商，位于硅谷的Gyant，于4月13日宣布安裝，稱該聊天工具使用Q&A篩選了COVID-19癥狀和危險因素。然后，它指導(dǎo)患者進(jìn)行適合其病情的設(shè)置，同時進(jìn)一步提供提示和教育指導(dǎo)。

該公司補(bǔ)充說，該工具的商標(biāo)為“ Scout”，是其COVID-19 Sera解決方案的定制版本，后者代表篩選器和應(yīng)急響應(yīng)助手。

Intermountain說，在最初的幾周內(nèi)，已有超過15.7萬人使用了該工具，平均每天約有9300次使用。在這段時間內(nèi)，該工具的篩選完成率達(dá)到了93%，同時在其呼叫中心記錄了相應(yīng)的30%的體積減少。

Intermountain說，該交換機(jī)“有助于減輕呼叫中心的壓力，并為最需要的人打開病人與臨床醫(yī)生的通訊線路?！?/p>

衛(wèi)生系統(tǒng)的首席消費者官Kevan Mabbutt補(bǔ)充說，“ Scout”在大流行期間特別有用，因為它“可以幫助人們在家中進(jìn)行社交疏散時快速，輕松地檢查出癥狀，并為最需要的人優(yōu)先考慮測試和遠(yuǎn)程醫(yī)療資源。 ?！?/p>