作為一家軟件公司的技術型售后客服，我有一個聽起來似乎挺高大上的崗位名稱：技術支持。但實際上，這份工作并不好做，每天要面對客戶提出的各種大大小小的問題，耐心地一一解答并解決。

雖然“遠程協(xié)助”已經是我們的主要工作形式，但每次只能一對一遠程控制，效率也難以提升。比如，當我在遠程協(xié)助客戶A更新軟件驅動的時候，其中等待安裝的時間完全就是被浪費的。如果在這同時我還能遠控客戶B甚至客戶C，那么同一段時間內的工作效率就提升了好幾倍。這個想法我萌生已久，而最近，終于讓我發(fā)現一個能完美解決痛點的遠控工具！

近日，知名國產遠程控制品牌向日葵發(fā)布了企業(yè)版控制端V5.0（技術支持版），其中最大的亮點就是新增了【技術支持坐席】，能夠為客戶提供即時、高效的遠程技術支持。

具體怎么實現呢？我們只需在向日葵官網下載最新的企業(yè)版V5.0主控端，然后登錄帳號并找到識別碼入口，即可按需購買坐席。值得注意的是，一個帳號可購買多個坐席，但1個坐席只能同時在1個控制端上開啟。

由于「技術支持坐席」屬于向日葵配件功能，所以不受向日葵服務級別（入門、精英、游戲、旗艦、行業(yè)）限制，即便是免費版也能享受旗艦級遠程鏈路。不過，需要注意的是，控制端只能從以輸入識別碼的方式遠程連接，才能享受坐席帶來的旗艦級遠程速度，如果從主機列表訪問是享受不到該服務的。所以，各位技術支持同胞們，千萬別搞錯。

此外，重點來了。技術支持坐席，不限制并發(fā)遠程連接數。也就是說，我們可以同時并發(fā)控制多臺主機，他們都能享受旗艦級速度。而且更方便的是，我們不用再去研究哪個是一通道、二通道，所有遠程主機盡在掌握。這一點，完美地解決了滿足了我同時遠程協(xié)助多位客戶的需求，并且是又快又穩(wěn)。

對了，說到這里就不得不哭訴另一個痛點，我相信各位技術支持同胞們也都遇到過。那就是，很多客戶在安裝遠程軟件的客戶端時，都會擔心軟件不安全，疑神疑鬼，生怕自己的電腦隱私泄露，而向日葵也很好地解決了這個尷尬。因為它提供綠色版運行，我們可以讓客戶自己去向日葵遠程控制的官網下載官方版本的向日葵X客戶端，下載后選擇“免安裝，以綠色版運行”，再把自身設備的【本機識別碼】告訴技術支持即可。當技術支持遠程維護結束后，直接刪除文件，不會在電腦中留下任何痕跡。

不過，可能有些人會擔心，客戶使用免安裝的綠色版會不會影響遠控的速度?。?！答案是不會！被控的客戶，不需要登錄控制端帳號，就能享受旗艦級遠程速度。即使被控端是綠色版，也一樣暢爽。

所以，如果你也有同時遠控多臺主機的需求，也想享受旗艦級遠控速度，也想進一步提升技術支持的工作效率，那么不妨跟我一樣試試這個專屬的坐席！