近日三大運(yùn)營(yíng)商在AI上動(dòng)作不斷。中國(guó)聯(lián)通打造運(yùn)營(yíng)商首款5G+AI新應(yīng)用沃助理，中國(guó)移動(dòng)公布2020年至2021年人工智能服務(wù)器產(chǎn)品集中采購(gòu)結(jié)果，華為、浪潮和新華三中標(biāo)，中國(guó)電信數(shù)據(jù)中心進(jìn)行了重大調(diào)整，連名字都更名為“大數(shù)據(jù)和AI中心”，打造“5G+大數(shù)據(jù)+人工智能+云網(wǎng)”融合發(fā)展。

專家認(rèn)為，5G作為“新基建”數(shù)字底座，能夠?yàn)锳I所需的數(shù)據(jù)傳輸、算力滲透提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，同時(shí)AI技術(shù)也促進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商智能運(yùn)營(yíng)和智能服務(wù)，拓寬5G帶來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力提升價(jià)值。

提升AI能力推動(dòng)運(yùn)營(yíng)智慧

智能運(yùn)營(yíng)是強(qiáng)基之本，三大運(yùn)營(yíng)商正不斷提升AI能力，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)智慧化。

中國(guó)電信作為網(wǎng)絡(luò)AI化的先行者，一直致力于網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營(yíng)智慧化。近日中國(guó)電信增設(shè)AI應(yīng)用研發(fā)中心，面向內(nèi)部業(yè)務(wù)強(qiáng)化應(yīng)用開(kāi)發(fā)和AI賦能。2019年6月，中國(guó)電信發(fā)布《中國(guó)電信AI發(fā)展白皮書(shū)》，這是中國(guó)電信首次發(fā)布電信行業(yè)人工智能戰(zhàn)略的白皮書(shū)，中國(guó)電信人工智能發(fā)展將以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型3.0為方向，深度嵌入AI技術(shù)能力，提供AI通用能力平臺(tái)、應(yīng)用和解決方案。目前，中國(guó)電信構(gòu)建的AI賦能平臺(tái)初具規(guī)模，能夠提供100+算法模型按需交付，針對(duì)典型工單場(chǎng)景，引入通用AI算法試點(diǎn)顯示，平均處理時(shí)長(zhǎng)同比下降43.8%，有效節(jié)省人力投入，提升現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)維效率。

中國(guó)移動(dòng)去年則推出“九天”人工智能平臺(tái)，平臺(tái)聚焦電信場(chǎng)景，匯聚了中國(guó)移動(dòng)自研及合作伙伴優(yōu)秀AI能力，提供從基礎(chǔ)平臺(tái)到AI核心能力的開(kāi)放服務(wù)，通過(guò)算力、數(shù)據(jù)、環(huán)境和算法來(lái)賦能千行百業(yè)。中國(guó)聯(lián)通去年6月也發(fā)布網(wǎng)絡(luò)AI平臺(tái)智立方CubeAI，聚焦5G+AI、智能運(yùn)維及行業(yè)創(chuàng)新等場(chǎng)景，推動(dòng)5G與AI融合創(chuàng)新，打造電信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的智能引擎。

加速拓展AI創(chuàng)新應(yīng)用

5G時(shí)代，推動(dòng)5G與人工智能等新興技術(shù)融合發(fā)展成為運(yùn)營(yíng)商的一致選擇，三大運(yùn)營(yíng)商不斷提升自身AI能力，并推出了一系列產(chǎn)品應(yīng)用。

據(jù)悉，在人工智能技術(shù)創(chuàng)新方面，中國(guó)電信已在融合數(shù)據(jù)分析、電信專用語(yǔ)料、業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和場(chǎng)景智能識(shí)別方面開(kāi)展積極探索與實(shí)踐。針對(duì)5G基站功耗過(guò)高問(wèn)題，中國(guó)電信基于AI及大數(shù)據(jù)構(gòu)建了基站智慧節(jié)能“大腦”，通過(guò)分層協(xié)作的4G/5G基站智慧節(jié)能解決方案，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)基站的全時(shí)、精細(xì)、安全、自動(dòng)節(jié)能。今年疫情期間，中國(guó)電信聯(lián)手上海聯(lián)影推出的“5G+云+AI”新冠肺炎智能輔助分析系統(tǒng)，借助AI算法將原本人工需要5-15分鐘的CT閱片壓縮到1分鐘，極大提升了診療效率。

中國(guó)移動(dòng)已將人工智能應(yīng)用到多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景當(dāng)中。中國(guó)移動(dòng)通過(guò)九天平臺(tái)開(kāi)發(fā)出智能營(yíng)銷機(jī)器人、故障信源的自動(dòng)溯源，以及自動(dòng)質(zhì)檢等多類的一線應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)自主研發(fā)的客服機(jī)器人“移娃”，每月超過(guò)2億次人機(jī)交互量，與1000位客服人員的月工作量相當(dāng)，而且智能客服的準(zhǔn)確率高達(dá)93%，節(jié)約大量的人力成本。

中國(guó)聯(lián)通則上線“沃助理”產(chǎn)品，提供話前名片、漏話提醒、語(yǔ)音留言、智能應(yīng)答、話后掛短等通信增強(qiáng)服務(wù)，可幫助用戶自動(dòng)識(shí)別并智能處理騷擾電話以及漏接電話等問(wèn)題。

融合發(fā)展拓展應(yīng)用新生態(tài)

5G智能化時(shí)代， AI將發(fā)揮不可或缺的作用，開(kāi)放合作成為共識(shí)。

據(jù)了解，在打造網(wǎng)絡(luò)人工智能AI標(biāo)準(zhǔn)體系上，中國(guó)電信正在與各方積極合作。日前中國(guó)電信與GSMA共同發(fā)布《5G SA部署指南》，并將AI策略融入部署指南中，中國(guó)還與tmforum進(jìn)行5G基站節(jié)能的探索。在產(chǎn)業(yè)合作方面，中國(guó)電信成立5G產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟，廣泛引入生態(tài)合作伙伴，共同尋求AI解決方案，促進(jìn)AI應(yīng)用模式創(chuàng)新與推廣，推動(dòng)AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)繁榮。

5G+AI，擴(kuò)展了AI的應(yīng)用范圍，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)增值。根據(jù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，到2025年，5G可以讓人工智能新增萬(wàn)億美金以上的產(chǎn)業(yè)空間。

中國(guó)移動(dòng)技術(shù)部總經(jīng)理王曉云表示，中國(guó)移動(dòng)高度重視推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，在運(yùn)用5G+AI等新技術(shù)服務(wù)工業(yè)企業(yè)，助力傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面做出了有益的探索與實(shí)踐。

中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)王曉初日前也表示，以5G新基建為引領(lǐng)，聚焦云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及AI、物聯(lián)網(wǎng)等重點(diǎn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，創(chuàng)新通信供給，積極推廣新型信息化應(yīng)用產(chǎn)品，推動(dòng)新技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的深度融合。

從5G的建設(shè)、運(yùn)維到商業(yè)落地，運(yùn)營(yíng)商一系改變都因AI而發(fā)生，而運(yùn)營(yíng)商在更多元的智能場(chǎng)景中融入AI，在為數(shù)字經(jīng)濟(jì)注智，為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)筑力的同時(shí)，也將為自身帶眾多前所未見(jiàn)的價(jià)值。

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