如今，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了大量的智能家居產(chǎn)品與解決方案，可以改善我們的房屋并使生活更輕松。然而，一項新的研究表明，消費者并不相信他們可以信任這些技術(shù)的隱私和安全性。

來自英國華威大學(xué)WMG的一項研究顯示，英國消費者并不相信他們可以信任這些技術(shù)的隱私和安全性。

“智能家居”可以定義為將支持互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字設(shè)備與傳感器和機器學(xué)習(xí)集成在一起。智能家居設(shè)備的目的是提供增強的娛樂服務(wù)、簡化家庭管理、家務(wù)勞動并防止家庭風(fēng)險。如智能音箱、智能照明、智能傳感器、智能門鎖和智能攝像頭，中央空調(diào)溫控器和家用電器等。

為了更好地了解消費者對智能家居的需求，華威大學(xué)WMG和計算機科學(xué)學(xué)院的研究人員對英國消費者進行了全國代表性的調(diào)查，旨在評估智能家居的采用率和可接受性、重點是意識、所有權(quán)、經(jīng)驗、信任度、滿意度和使用意圖。

他們在頂級期刊《 PLOS ONE》上發(fā)表的文章“智能家居中的信任：來自英國的全國代表性調(diào)查的結(jié)果”揭示了一些當(dāng)前智能家居面臨的現(xiàn)狀。主要發(fā)現(xiàn)包括，采用智能家居時，智能家居的真正價值并沒有引起消費者的關(guān)注，因為他們特別關(guān)注隱私和安全風(fēng)險。

研究人員向2101名參與者進行了調(diào)查，并對以下問題以評估：

物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的意識

當(dāng)前智能家居設(shè)備的所有權(quán)

使用智能家居設(shè)備的經(jīng)驗

信任設(shè)備的可靠性和能力

信任隱私

信任安全

滿意并打算將來使用這些設(shè)備，并打算將其推薦給其他人

調(diào)查結(jié)果表明，消費者對安全事件的可能性感到焦慮，因為總體上人們傾向于輕度智能家庭技術(shù)，并了解他們在使用智能家居設(shè)備時可能會面臨隱私和安全隱患的風(fēng)險。換句話說，他們不相信使用智能家居設(shè)備時，自己的隱私和安全不會受到威脅。

該研究還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被要求評估隱私侵害的影響時，人們往往會認(rèn)為其影響不會很小，這表明他們認(rèn)為隱私侵害的影響是巨大的。這成為影響他們是否會采用智能家居技術(shù)的一個重要因素，并且使其可能性降低。

同時，該研究也發(fā)現(xiàn)了一些有趣的結(jié)果。

在過去的一年中，采用智能家居設(shè)備的女性人數(shù)多于男性，這可能是因為她們傾向于管理房屋并發(fā)現(xiàn)該技術(shù)很有幫助。

18-24歲的年輕人是最早采用智能家居技術(shù)的人，但是65歲以上的老年人也較早采用了智能家居技術(shù)，這可能是因為他們有更多的可支配收入和較少的責(zé)任-例如沒有抵押，沒有撫養(yǎng)子女。

與未成年人相比，年齡在65歲以上的人不太愿意使用智能家居設(shè)備來防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)收集，這表明年輕人對隱私權(quán)受到侵犯的了解較少

受過良好教育的人們對未來使用智能家居設(shè)備的興趣最小，并且除非決策者和企業(yè)明確解決并針對他們的關(guān)注目標(biāo)，否則智能家居可能會失去這些細分市場。

華威大學(xué)WMG的Sara Cannizzaro博士表示：“我們的研究強調(diào)，企業(yè)和政策制定者將需要如何共同努力以應(yīng)對智能家居技術(shù)的社會技術(shù)需求，從而增加消費者采用率，如果現(xiàn)在和將來要解決智能家居采用和接受方面的障礙，則必須采取必要的干預(yù)措施?！?/p>

“網(wǎng)絡(luò)安全性的證明和對隱私泄露的低風(fēng)險將是智能家居技術(shù)公司說服眾多消費者投資其技術(shù)的關(guān)鍵?！?/p>

華威大學(xué)計算機科學(xué)系的Rob Procter教授補充說：“企業(yè)仍在積極地推動人們對智能家居對消費者的價值意義（例如便利、經(jīng)濟、家庭安全）。然而，與此同時，從調(diào)查結(jié)果中我們可以看到，消費者正在積極地將他們的互動體驗與這些愿景進行比較，并提出與企業(yè)嘗試推廣的不同的解釋和含義?！?br /> 責(zé)任編輯：tzh