冠狀病毒疫情如今正在推動(dòng)企業(yè)評(píng)估可提高網(wǎng)絡(luò)可用性和敏捷性的技術(shù)，例如SD-WAN、SASE和網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化。

在沒有提供任何警告的情況下，疫情迫使大量員工離開企業(yè)辦公室開始在家遠(yuǎn)程辦公，他們期望在家能夠快速可靠地獲得企業(yè)服務(wù)。由于發(fā)生的疫情揭示了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、規(guī)劃和管理中的弱點(diǎn)，因此IT管理人員不得不加緊努力。

研究機(jī)構(gòu)Info-Tech公司專門從事技術(shù)路線規(guī)劃的研究主管John Annand說：“工作人員突然從已知的、計(jì)劃的、集中的地點(diǎn)涌向全球各地的各個(gè)角落，暴露了很多企業(yè)多年來在各自網(wǎng)絡(luò)中所做出的一系列偷工減料、延遲升級(jí)和短視選擇。因此，許多組織無法使用靈活且適應(yīng)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來提高疫情期間的網(wǎng)絡(luò)可用性和敏捷性，例如SD-WAN，安全訪問服務(wù)邊緣（SASE）和基于意圖的網(wǎng)絡(luò)（IBN）。”

企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)一些壯舉，使跨越多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的員工團(tuán)隊(duì)保持生產(chǎn)力。但是現(xiàn)在，這些相同的團(tuán)隊(duì)面臨著新的挑戰(zhàn)：處理由于急于將遠(yuǎn)程工作者連接而造成的潛在的新安全和隱私風(fēng)險(xiǎn)。德勤咨詢公司首席云計(jì)算架構(gòu)師Mike Kavis表示：“未來幾個(gè)月至關(guān)重要，因?yàn)槠髽I(yè)將努力減輕這些風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又不影響員工現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣的遠(yuǎn)程工作能力?！?/p>

重新思考網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

此次疫情揭示的一個(gè)弱點(diǎn)是，大多數(shù)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施都是在假設(shè)員工位于辦公室（即辦公室）中央的情況下設(shè)計(jì)的。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)提供商Menlo Security公司首席技術(shù)官Kowsik Guruswamy說：“由于許多公司要求員工在家進(jìn)行遠(yuǎn)程工作，并發(fā)現(xiàn)他們的網(wǎng)絡(luò)存在瓶頸……而他們的員工無法訪問完成工作所需的資源。在某些情況下，他們甚至無法可靠地連接到全球互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)樗麄兊乃辛髁慷急仨毥?jīng)過一個(gè)沒有足夠容量的集中式安全堆棧?！?/p>

企業(yè)被迫通過從未設(shè)計(jì)來適應(yīng)如此高的流量負(fù)載的網(wǎng)絡(luò)連接到大量的遠(yuǎn)程工作者。企業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲技術(shù)公司網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)主管Charles Nebolsky說：“VPN和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)供應(yīng)緊張或無法應(yīng)付。現(xiàn)在是企業(yè)評(píng)估其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的一個(gè)好時(shí)機(jī)?！?/p>

加劇問題的另一個(gè)原因是對(duì)帶寬的渴求技術(shù)的使用突然增加，尤其是視頻流。研究機(jī)構(gòu)IDC公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)副總裁Rohit Mehra指出：“這意味著需要減少延遲，消除抖動(dòng)。顯然，如果工作人員正在進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻通話或正在觀看培訓(xùn)視頻之類的內(nèi)容，則希望獲得良好的流媒體體驗(yàn)。因此希望流媒體完全正常。”

但是，通常情況并非如此。持續(xù)不斷的意外流量凸顯了許多曾經(jīng)高度可靠的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的缺點(diǎn)。說：“為了滿足緊急情況，有時(shí)會(huì)削減許多開支，以保持業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如，幾乎沒有時(shí)間來測(cè)試現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)是否經(jīng)過架構(gòu)設(shè)計(jì)或正確配置，以安全地容納如此多的流量，每天持續(xù)數(shù)小時(shí)?！?/p>

已經(jīng)投資SD-WAN和SASE解決方案的企業(yè)通常能夠以安全且可管理的方式與分散的員工建立聯(lián)系。Kavis指出：“那些沒有進(jìn)行這些投資的企業(yè)現(xiàn)在可能會(huì)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。”

研究機(jī)構(gòu)ESG公司的高級(jí)新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分析師Bob Laliberte表示，對(duì)于需要優(yōu)于VPN性能和安全性的組織而言，SD-WAN是一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。他說：“能夠集中管理環(huán)境并確保將所有公司策略分布式實(shí)施給每個(gè)員工的能力是一項(xiàng)重大優(yōu)勢(shì)，此外，企業(yè)還可以確保其員工優(yōu)先考慮應(yīng)用程序性能?！盠aliberte還指出，SD-WAN可以與安全技術(shù)緊密集成，從而允許采用者同時(shí)利用內(nèi)部部署和基于云計(jì)算的安全功能來提供整體覆蓋。

但是，并不是每個(gè)人都對(duì)SD-WAN如此樂觀，因?yàn)樗梢赃B接在家工作的員工。

專門研究基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)的Forrester公司首席分析師Andre Kindness解釋說，“不僅將SD-WAN解決方案提供給家庭的成本有些昂貴，而且為每位員工優(yōu)化流量或增加網(wǎng)絡(luò)連接的需求與提高雜貨店或急癥護(hù)理中心的WAN彈性不一樣，鏈路中斷或降級(jí)會(huì)直接影響收入或客戶體驗(yàn)。從根本上說，如果將SD-WAN放到每個(gè)在家工作的員工的住宅中，解決方案、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)成本將比任何價(jià)值回報(bào)都要大，甚至更多?！?/p>

作為SD-WAN的替代方案，埃森哲公司的Nebolsky建議考慮使用安全訪問服務(wù)邊緣（SASE），它是一種提供云原生安全功能的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，例如安全的Web網(wǎng)關(guān)、云訪問安全代理、防火墻和零信任網(wǎng)絡(luò)訪問。Nebolsky說：“需要關(guān)注的一個(gè)重要領(lǐng)域是安全訪問服務(wù)邊緣（SASE）在云中向上和向下擴(kuò)展的固有能力?！?/p>

希望更好地確保其遠(yuǎn)程辦公安排的企業(yè)對(duì)安全訪問服務(wù)邊緣（SASE）領(lǐng)域的供應(yīng)商的興趣正在急劇增加。VMwareVelo Cloud公司業(yè)務(wù)部門高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理Sanjay Uppal表示，例如，在疫情發(fā)生之后，該公司安全訪問服務(wù)邊緣（SASE）網(wǎng)絡(luò)的使用量增長(zhǎng)了五倍，而Versa Networks公司的首席營(yíng)銷官（CMO）MikeWood說，遠(yuǎn)程用戶在3月下旬的流量激增了800%至900%。

敏捷的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)

疫情已使IT領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到他們既需要敏捷又要具有適應(yīng)能力，因?yàn)闊o法知道常規(guī)操作何時(shí)會(huì)陷入混亂。IBMServices公司技術(shù)支持服務(wù)總經(jīng)理Mike Perera表示：“這些核心特征需要應(yīng)用到業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，其中包括管理當(dāng)今工作流程增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)中心團(tuán)隊(duì)?！?/p>

Perera建議將更多的自動(dòng)化功能引入數(shù)據(jù)中心，以減少甚至消除技術(shù)人員在疫情封鎖期間實(shí)際進(jìn)入數(shù)據(jù)中心站點(diǎn)以擴(kuò)容容量或執(zhí)行例行任務(wù)的需求。他說：“從支持的角度來看，這可能包括遠(yuǎn)程增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）工具的實(shí)現(xiàn)?！?/p>

端到端自動(dòng)化（超級(jí)自動(dòng)化）是IT自動(dòng)化的目標(biāo)，它利用人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）等多種技術(shù)來使企業(yè)系統(tǒng)更平穩(wěn)地運(yùn)行，同時(shí)減少對(duì)自動(dòng)化的需求。Nebolsky說：“超級(jí)自動(dòng)化還可以加速企業(yè)現(xiàn)有的自動(dòng)化投資，以使系統(tǒng)更具彈性。這樣做是通過消除應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施瓶頸，釋放人力資源來專注于更高優(yōu)先級(jí)的問題?！?/p>

Nebolsky報(bào)告說，他已經(jīng)看到越來越多的企業(yè)遷移到云平臺(tái)中，并且正在應(yīng)用自動(dòng)化。他解釋說：“通過加倍自動(dòng)化，如果企業(yè)想在未來取得領(lǐng)先，現(xiàn)在就可以啟動(dòng)壓縮的創(chuàng)新周期?！盜T領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為這將是十年的旅程，現(xiàn)在成為未來三年的沖刺。而在后疫情時(shí)代，占領(lǐng)市場(chǎng)就意味著要首先進(jìn)入市場(chǎng)?！?/p>

IT、云計(jì)算和托管服務(wù)提供商Carousel Industries公司首席技術(shù)官Jason Viera建議，“企業(yè)還應(yīng)該開始探索簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)中心的方法。走上超融合道路可以幫助他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?！?/p>

超融合早在疫情到達(dá)之前就已經(jīng)受到關(guān)注?，F(xiàn)在，越來越多的IT領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到，在一個(gè)IT員工可能被迫長(zhǎng)時(shí)間在家工作的世界中，建立超融合基礎(chǔ)設(shè)施（HCI）可能是確保不間斷運(yùn)營(yíng)的最佳方法。超融合基礎(chǔ)設(shè)施（HCI）使企業(yè)可以部署主要由軟件定義的簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)中心，其特征是緊密集成的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和虛擬化資源，可以隨時(shí)隨地訪問。網(wǎng)絡(luò)安全咨詢機(jī)構(gòu)Security Compass公司的技術(shù)總監(jiān)Paul Lariviere指出：“幾乎所有與軟件和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的維護(hù)都可以使用適當(dāng)?shù)墓ぞ哌h(yuǎn)程完成?！?/p>

使用完全托管的云計(jì)算環(huán)境（例如AWS Outposts）還可以減輕IT團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)，并減少對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的需求。Menlo Security公司Guruswamy說：“像AWS這樣的公共云服務(wù)，可以減少管理物理設(shè)備的操作方面，企業(yè)可以重新分配這些資源以確保軟件和服務(wù)正常運(yùn)行?！?/p>

隨著新技術(shù)和方法的出現(xiàn)，數(shù)據(jù)中心操作模型將需要重新評(píng)估以匹配一組更新的現(xiàn)實(shí)，這一點(diǎn)已變得顯而易見。特別是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易將需要重新審查。Annand說，“當(dāng)我們幾乎立即將10%的員工從遠(yuǎn)程位置連接變?yōu)?0%時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)單一的主機(jī)到網(wǎng)絡(luò)連接技術(shù)的擴(kuò)展性不是很好。在簽訂一份為期五年的合同時(shí)，我們的產(chǎn)能假設(shè)讓我們陷入了服務(wù)業(yè)的困境，這使得我們的價(jià)格出現(xiàn)了下降?！?/p>

為了取代繁瑣的基于VPN的連接，企業(yè)正在尋求使外圍軟件可定義的功能，Annantd說。“零信任架構(gòu)，將用戶重定向到云邊緣以進(jìn)行身份驗(yàn)證和資源授權(quán)-這種方法為企業(yè)提供了響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)流量模式的急劇變化所需的靈活性和規(guī)模?！?/p>

數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)程工作

大多數(shù)IT領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在正在研究如何為未來的挑戰(zhàn)做準(zhǔn)備。Laliberte說：“我希望隨著組織修改其業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃以適應(yīng)疫情的發(fā)展，目標(biāo)將是使負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心活動(dòng)的人員能夠盡可能遠(yuǎn)程地進(jìn)行工作?！?/p>

諸如安裝硬件，建立連接和更換有缺陷的設(shè)備之類的某些活動(dòng)將繼續(xù)要求數(shù)據(jù)中心的物理存在。Kavis說：“當(dāng)疫情塵埃落定時(shí)，我認(rèn)為我們將研究新的工作方式，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程功能來執(zhí)行任務(wù)?！?/p>

為了保持?jǐn)?shù)據(jù)中心的可操作性和性能水平，遠(yuǎn)程IT團(tuán)隊(duì)成員將需要訪問管理工具，使他們能夠查看整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，最好是在一個(gè)單一的窗格中。但是，這將需要一些工作。Laliberte建議：“需要記住，很少有員工在家中設(shè)有一個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，物理屏幕最多只能限制為兩到三個(gè)?！?/p>

從積極的方面來說，Kavis認(rèn)為，由于越來越多地采用信息、視頻會(huì)議、協(xié)作和其他在線工具，IT部門或非IT部門的員工團(tuán)隊(duì)在某些領(lǐng)域的工作效率可能高于危機(jī)前的現(xiàn)場(chǎng)版本。

對(duì)于IT而言，這意味著該適應(yīng)新現(xiàn)實(shí)了。Laliberte說：“組織在快速變化的環(huán)境中做出了出色的反應(yīng)，員工已加緊學(xué)習(xí)如何使用協(xié)作工具并提高工作效率。對(duì)于許多企業(yè)來說，最大的問題是：他們想回去嗎？”
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