隨著越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向SaaS（軟件即服務(wù)）應(yīng)用程序，一些制造商在數(shù)據(jù)安全性，云中的正常運(yùn)行時(shí)間和可靠性方面仍然存在不確定性。

如果將操作遷移到云對(duì)您來(lái)說(shuō)似乎陌生，或者您不確定如何評(píng)估云與本地ERP和MES系統(tǒng)，請(qǐng)記住以下四點(diǎn)：可用性，可靠性，可伸縮性和安全性?；谠频南到y(tǒng)的這四個(gè)可衡量的方面可以幫助您評(píng)估合適的SaaS提供商。通常，您的提供商應(yīng)該勝過(guò)您自己的IT運(yùn)營(yíng)，因?yàn)镮T是他們的專長(zhǎng)。這是SaaS解決方案的最大優(yōu)點(diǎn)之一：它釋放了資源，因此您可以專注于自己最擅長(zhǎng)的事情-生產(chǎn)產(chǎn)品。

因此，您如何確定云數(shù)據(jù)中心和SaaS提供商將提供比您的內(nèi)部IT部門同等甚至更好的服務(wù)？供應(yīng)商應(yīng)提供對(duì)您的CIO和其他高級(jí)技術(shù)主管有意義的指標(biāo)。讓我們深入探討您應(yīng)該尋找的四個(gè)關(guān)鍵方面，以及世界一流的提供商應(yīng)達(dá)到和超越的標(biāo)準(zhǔn)。

1.高可用性

一些應(yīng)用程序比其他應(yīng)用程序更關(guān)鍵。例如，盡管在HR或電子郵件應(yīng)用程序中出現(xiàn)停機(jī)肯定會(huì)帶來(lái)不便，但工廠運(yùn)營(yíng)中的停機(jī)時(shí)間意味著無(wú)法生產(chǎn)產(chǎn)品，這直接影響了您的利潤(rùn)。在您的企業(yè)中，任何中斷都是嚴(yán)重的中斷，您的提供商應(yīng)了解這一點(diǎn)。

逐年仔細(xì)查看潛在提供商的可用性指標(biāo)。供應(yīng)商是否愿意為他們的ERP和MES達(dá)成超過(guò)四個(gè)九（99.99%）的可用性的SLA（服務(wù)水平協(xié)議）？這相當(dāng)于每年約有53分鐘的計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間。

對(duì)于任何應(yīng)用程序，還應(yīng)考慮維護(hù)時(shí)間。您的供應(yīng)商應(yīng)該在最小的干擾時(shí)間內(nèi)保持較短的維護(hù)時(shí)間。需要探索的另一項(xiàng)關(guān)鍵功能是提供商如何應(yīng)對(duì)天氣事件或恐怖襲擊等災(zāi)難，這些災(zāi)難可能會(huì)破壞整個(gè)數(shù)據(jù)中心。提供程序有多少個(gè)數(shù)據(jù)中心，以及如何配置它們？

一家世界一流的提供商應(yīng)該擁有一個(gè)以上的數(shù)據(jù)中心，并具有明確的災(zāi)難恢復(fù)（DR）或故障轉(zhuǎn)移計(jì)劃。站點(diǎn)也應(yīng)該相同，以便在發(fā)生災(zāi)難時(shí)不會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量。另外，請(qǐng)務(wù)必詢問(wèn)有關(guān)基礎(chǔ)架構(gòu)和測(cè)試的問(wèn)題。您的提供商是否在每個(gè)站點(diǎn)上都使用相同的基礎(chǔ)架構(gòu)，并且針對(duì)該架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化嗎？這樣可以實(shí)現(xiàn)更無(wú)縫的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移。盡管許多提供商每年都會(huì)對(duì)故障轉(zhuǎn)移進(jìn)行一次測(cè)試（如果發(fā)生災(zāi)難，這將是必需的），但是最好的提供商每月都會(huì)對(duì)它們進(jìn)行測(cè)試，以便他們知道其過(guò)程以及如何執(zhí)行它們。

2.可靠性

可靠性可以概括為應(yīng)用程序執(zhí)行預(yù)期功能的程度。該應(yīng)用程序是否按預(yù)期運(yùn)行？在關(guān)鍵任務(wù)制造應(yīng)用程序中，跟蹤所有交易非常重要，因?yàn)閷?duì)于某些制造商而言，這可以轉(zhuǎn)化為每天數(shù)十億筆交易。云提供商的基礎(chǔ)設(shè)施是否具備處理大量交易的能力？

在交易失敗的情況下，提供商應(yīng)能夠確定該交易失敗的原因。例如，它超時(shí)還是執(zhí)行錯(cuò)誤？提供商可以將應(yīng)用程序性能與用戶體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)嗎？提供商是否具有可以確定性能問(wèn)題根本原因并提供預(yù)防措施來(lái)預(yù)防這些問(wèn)題的分析？

3.可擴(kuò)展性

基于云的SaaS應(yīng)用程序的另一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn)是，隨著您的業(yè)務(wù)需求的增長(zhǎng)，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的按需可伸縮性。當(dāng)您查看提供商時(shí)，請(qǐng)確保該解決方案是多租戶的，這樣就不會(huì)有單個(gè)客戶影響任何其他客戶。多租戶SaaS模型意味著公司使用一行軟件代碼（實(shí)例）和通用的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，但是每個(gè)公司（租戶）都有自己的安全數(shù)據(jù)庫(kù)和訪問(wèn)控制。SaaS充分利用了提供商管理的共享基礎(chǔ)架構(gòu)（軟件和硬件）的規(guī)模，同時(shí)為每個(gè)公司提供了個(gè)性化，隔離，安全的應(yīng)用程序。

可伸縮性與可用性息息相關(guān)。如果您的提供商具有多個(gè)活動(dòng)數(shù)據(jù)中心和模塊化基礎(chǔ)架構(gòu)，則應(yīng)輕松擴(kuò)展或縮減規(guī)模，并有足夠的增長(zhǎng)空間，而又不影響正常運(yùn)行時(shí)間或性能。

4.安全性

關(guān)于安全性，請(qǐng)確保提供商遵循行業(yè)安全性和隱私標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。在多租戶解決方案中，您的數(shù)據(jù)是否與其他客戶的數(shù)據(jù)分離且安全？該解決方案是否支持公司內(nèi)部基于角色的數(shù)據(jù)隔離？有哪些加密策略？有哪些針對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪和黑客的保護(hù)措施？

您的提供商應(yīng)遵循對(duì)業(yè)務(wù)有意義的不斷發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，包括更現(xiàn)代的考慮因素，該供應(yīng)商的解決方案應(yīng)合規(guī)，對(duì)于SaaS多租戶供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)很重要。

如果使用精英數(shù)據(jù)中心，大多數(shù)提供商也應(yīng)將其云保持私有狀態(tài)，這意味著它與其他服務(wù)器隔離并且被鎖定。盡管數(shù)據(jù)中心可以容納其他組織的機(jī)架，但是唯一共享的基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)該是諸如電源，HVAC，網(wǎng)絡(luò)連接以及多層安全性和監(jiān)視之類的服務(wù)。