根據(jù)市場研究機構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)，到2023年，美國聯(lián)邦政府將在人工智能上花費近10億美元。自2018年以來，這項投資已增加了兩倍多，這表明隨著政府機構(gòu)制定使業(yè)務(wù)流程現(xiàn)代化和自動化的計劃，人工智能正在變得越來越重要。

根據(jù)埃森哲（Accenture）即將來臨的聯(lián)邦生產(chǎn)力興起的最新研究，聯(lián)邦機構(gòu)已準(zhǔn)備在2028年之前將這項投資轉(zhuǎn)變?yōu)?640億美元的新增生產(chǎn)力。根據(jù)更密集的投資預(yù)測，到同年，這些生產(chǎn)力的增長可能達到5320億美元。到那時，可以將AI應(yīng)用于占聯(lián)邦工作人員平均時間30%的任務(wù)。

人工智能的最大影響將在于增加特定任務(wù)，以便現(xiàn)有員工可以更有效地執(zhí)行它們。例如，通過聽取他們的對話并提出潛在的解決方案，人工智能被用來指導(dǎo)呼叫中心代表。埃森哲（Accenture）的同一項研究還發(fā)現(xiàn)，最多有49%的時間可以增加，僅次于教育，衛(wèi)生和社會工作以及金融咨詢部門。

但是，盡管AI帶來了所有希望，但仍有一個棘手的問題需要解決：聯(lián)邦勞動力是否已準(zhǔn)備好使用AI？答案不完全是。原因？根據(jù)2019年埃森哲的一項調(diào)查，有61%的聯(lián)邦工作人員表示，他們沒有接受過與AI技術(shù)一起工作的充分培訓(xùn)。

根據(jù)這項新研究，雖然85%的聯(lián)邦高管認為“人與機器之間的協(xié)作對未來的創(chuàng)新至關(guān)重要”，但只有18%的聯(lián)邦高管表示，他們目前正在為與協(xié)作，互動和可解釋的AI互動做準(zhǔn)備基于系統(tǒng)。