擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為電信市場(chǎng)上的主旋律，突如其來的疫情更是凸顯了其迫切性。而在這一旅程中，網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型將是運(yùn)營(yíng)商們提升競(jìng)爭(zhēng)力、重整價(jià)值鏈、使能商業(yè)成功的第一步與關(guān)鍵。

菲律賓長(zhǎng)途電話公司（PLDT）在華為助力下，成功打造了面向5G和云時(shí)代的傳輸網(wǎng)。新網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)上線不僅滿足了5G等業(yè)務(wù)未來發(fā)展所需，更有效應(yīng)對(duì)了疫情期間的流量沖擊，確保當(dāng)?shù)厣鐣?huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和人們?nèi)粘；顒?dòng)有序進(jìn)行。在17日的“2020共贏未來全球線上峰會(huì)（BWS）”上，PLDT首席技術(shù)信息官Joachim Horn分享了其成功經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)必須制定清晰的轉(zhuǎn)型目標(biāo)及可行的措施，并始終將“最佳用戶體驗(yàn)”放在首位。

PLDT的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景

作為一個(gè)群島國(guó)家，菲律賓國(guó)土面積接近30萬平方公里，卻擁有大大小小7500多座島嶼，要將這些島嶼用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接起來是個(gè)頗大的挑戰(zhàn)。不止如此，由于位處太平洋火山帶上，菲律賓還需要應(yīng)對(duì)大量的臺(tái)風(fēng)、火山爆發(fā)和地震等自然災(zāi)害，這樣的環(huán)境也對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出了更高的要求，比如彈性和可用性。

Horn介紹說，PLDT是菲律賓唯一一家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，其Smart品牌的4G/LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國(guó)近95%的人口，5G也在一個(gè)月前開啟了商用。面向企業(yè)、家庭和消費(fèi)者，該運(yùn)營(yíng)商同時(shí)提供固網(wǎng)和移動(dòng)業(yè)務(wù)，包括光纖到戶、移動(dòng)寬帶、固定無線接入、IPTV服務(wù)等，“菲律賓只有我們能夠提供如此豐富的產(chǎn)品和服務(wù)”。

PLDT的數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于2015年，當(dāng)時(shí)它迎來了業(yè)務(wù)模式的重大改變：“話音以及短信長(zhǎng)期以來是排名第一的業(yè)務(wù)，我們有點(diǎn)忽視了向數(shù)據(jù)為主的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。突然間，以前會(huì)發(fā)很多短信的用戶都轉(zhuǎn)向了使用即時(shí)通訊軟件，到那個(gè)時(shí)候我們才意識(shí)到我們沒能及時(shí)轉(zhuǎn)型，從話音為主轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)為主的架構(gòu)?！?/p>

在Horn領(lǐng)導(dǎo)下，PLDT的技術(shù)團(tuán)隊(duì)制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，其中包含三方面愿景。第一個(gè)也是最重要的愿景，是最佳用戶體驗(yàn)，也即是說必須在充分了解用戶需求以及技術(shù)變動(dòng)對(duì)用戶的影響后再作出決策，并在執(zhí)行過程中始終對(duì)此予以關(guān)注；第二個(gè)愿景是重新回到技術(shù)上的領(lǐng)先地位，在數(shù)據(jù)為主的轉(zhuǎn)型中迎頭趕上；最后是為2020年5G的順利上線做好準(zhǔn)備。

“零擁塞”、“零包袱”的傳輸網(wǎng)如何煉成？

和許多運(yùn)營(yíng)商一樣，PLDT的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括了很多內(nèi)容，諸如核心網(wǎng)虛擬化、企業(yè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型、OSS/BSS支撐系統(tǒng)轉(zhuǎn)型以及端到端業(yè)務(wù)編排和自動(dòng)化。但很快發(fā)現(xiàn)傳輸網(wǎng)作為業(yè)務(wù)承載的底座，直接關(guān)系到轉(zhuǎn)型的成敗——由于PLDT原有傳輸網(wǎng)上有諸多老舊設(shè)備且網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)混亂，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷的情況，從而限制了業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，PLDT下定決心提升傳輸網(wǎng)的能力，使之成為商業(yè)成功的使能者而非短板。

那么PLDT的傳輸網(wǎng)轉(zhuǎn)型是如何進(jìn)行的？Horn表示，首先是目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的定義，除了選擇正確的技術(shù)，優(yōu)先級(jí)的設(shè)置同樣重要。經(jīng)過與華為等主流運(yùn)營(yíng)商的討論，Horn和他的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，為支撐5G的到來和云等新興ICT技術(shù)的普及，傳輸網(wǎng)必須是“零擁塞”、“零包袱”的，并且擁有高可擴(kuò)展、高彈性、低時(shí)延、智能（支持SDN）等普遍特性。

“零擁塞”在這張目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中優(yōu)先級(jí)最高，也是它成為商業(yè)成功使能者的前提，而這需要改變思路、針對(duì)高峰話務(wù)量而非平均話務(wù)量來設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)：“以往我們?cè)谠O(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，主要考慮的是如何保證可以觸達(dá)所有的用戶，并保證充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，盡早獲得回報(bào)。這種做法在話音和短信為主的時(shí)期效果很好，但到了數(shù)據(jù)時(shí)代，這種做法就不再奏效了。一方面，‘忙時(shí)’這個(gè)概念不復(fù)存在；另一方面，用戶也不再愿意接受網(wǎng)絡(luò)繁忙所造成的體驗(yàn)下降。唯有針對(duì)高峰話務(wù)量進(jìn)行設(shè)計(jì)，我們的網(wǎng)絡(luò)才能實(shí)現(xiàn)‘零擁塞’，才能時(shí)刻為所有用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、兌現(xiàn)我們的服務(wù)質(zhì)量承諾?！?/p>

“零包袱”則意味著擺脫ATM、2G等老舊業(yè)務(wù)，在保留現(xiàn)有器件的同時(shí)建設(shè)一張全新的網(wǎng)絡(luò)：“部分老舊業(yè)務(wù)本質(zhì)上并不是IP網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，有的可以適配但不一定好用。我們的新傳輸網(wǎng)從LTE和光纖接入開始，很快就能覆蓋到其他業(yè)務(wù)，至于老舊業(yè)務(wù)就留在舊環(huán)境里，仍然保持跟今天一致的服務(wù)水平，隨著時(shí)間的推移它們將很快被更加現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)所取代?！?/p>

在目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)上，PLDT采用了融合傳輸、極簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)、多層彈性的架構(gòu)。在L1層只有一張網(wǎng)絡(luò)，無論連接基站與核心網(wǎng)還是通過OLT實(shí)現(xiàn)光纖到戶、抑或服務(wù)企業(yè)客戶，使用的都是同一張網(wǎng)絡(luò)，無論在網(wǎng)絡(luò)的何處都是同樣的光纖，從而為所有的客戶提供所有他們想要的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，PLDT還建設(shè)了三層，分別是基礎(chǔ)面、業(yè)務(wù)面和用戶面，這樣的設(shè)計(jì)使之在提升網(wǎng)絡(luò)整體彈性的同時(shí)簡(jiǎn)化了運(yùn)營(yíng)，并且能夠在用戶面專注于優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

在包括華為在內(nèi)的兩家供應(yīng)商支持下，PLDT于2017年底開始了規(guī)劃，并做了大量工作以將網(wǎng)絡(luò)部署到菲律賓各地。今年2月，該運(yùn)營(yíng)商成功上線了覆蓋全國(guó)的、完全基于SDN的光/IP融合傳輸網(wǎng)；接下來，將在第二階段增加一些地區(qū)的覆蓋并提升容量。用Horn的話說，這張網(wǎng)絡(luò)“不僅在菲律賓，在整個(gè)東南亞也是最領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)之一”。

上線僅一個(gè)月即體現(xiàn)價(jià)值

隨著3月份疫情的爆發(fā)，PLDT這張新傳輸網(wǎng)在上線僅僅一個(gè)月就體現(xiàn)出它的價(jià)值，Horn表示。

3月15日，菲律賓開始實(shí)施最嚴(yán)苛的封鎖，所有人的日?；顒?dòng)都從線下轉(zhuǎn)移到了線上。這對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)而言也是一個(gè)艱巨的考驗(yàn)，封鎖的第一個(gè)星期流量就增加了25%。

得益于成功的傳輸網(wǎng)轉(zhuǎn)型，PLDT在疫情期間能夠迅速擴(kuò)容固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，在流量沖擊下實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無擁塞、業(yè)務(wù)無中斷，同時(shí)確保了用戶獲得的服務(wù)體驗(yàn)。從而在疫情防控、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人們居家工作和學(xué)習(xí)等方面發(fā)揮了巨大作用，支撐了社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。值得一提的是，在新網(wǎng)絡(luò)支持下，PLDT增加容量、發(fā)放業(yè)務(wù)、優(yōu)化和管理用戶體驗(yàn)等工作亦都以遠(yuǎn)程模式進(jìn)行。

“真的很幸運(yùn)我們及時(shí)上線了新網(wǎng)絡(luò)，成功應(yīng)對(duì)了流量的大幅增加。我無法想象如果沒有這張網(wǎng)絡(luò)會(huì)是什么樣的情況?！盚orn說道。

在發(fā)言的最后，Horn還分享了他對(duì)于傳輸網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一些思考。首先，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型需要足夠的時(shí)間和投資，因此必須有清晰的目標(biāo)。其次，要始終將“最佳用戶體驗(yàn)”放在首位，從以系統(tǒng)為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心來構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，否則只會(huì)事倍功半甚至轉(zhuǎn)型失敗。第三，以網(wǎng)絡(luò)“零擁塞”、“零包袱”為設(shè)計(jì)原則，也就是針對(duì)峰值話務(wù)量來設(shè)計(jì)、不承載傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。第四，傳輸網(wǎng)轉(zhuǎn)型是推出5G商用服務(wù)的先決條件，PLDT新傳輸網(wǎng)多層極簡(jiǎn)的架構(gòu)使得5G上線更為順利，并通過支持網(wǎng)絡(luò)切片等特性加快5G新業(yè)務(wù)的部署與應(yīng)用。最后，在疫情、災(zāi)害等客戶最需要時(shí)能夠快速、大規(guī)模地?cái)U(kuò)容，這亦體現(xiàn)出及時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型所能帶來的價(jià)值。
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