日前，權(quán)威部門正式印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，明確國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)、方向、重點(diǎn)和舉措，開啟了國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新篇章。

記者注意到，通知中明確強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。其中技術(shù)基礎(chǔ)包括「探索新型IT架構(gòu)模式」和「建設(shè)數(shù)字技術(shù)賦能平臺」；數(shù)據(jù)基礎(chǔ)則包括「建設(shè)集團(tuán)數(shù)據(jù)治理體系」，「采集匯聚全業(yè)務(wù)鏈路數(shù)據(jù)」和「建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺」。

而這幾點(diǎn)，數(shù)字中臺恰恰完美契合。

為了順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢和挑戰(zhàn)，很多企業(yè)開始實(shí)施中臺戰(zhàn)略。而數(shù)字中臺領(lǐng)先服務(wù)商云徙科技，已經(jīng)率先開始將數(shù)字中臺產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化。

9月25日，云徙科技在杭州召開了“2020云徙數(shù)字創(chuàng)新年會”，時隔近半年，云徙科技數(shù)艦數(shù)字中臺產(chǎn)品再次進(jìn)行全面升級。

談及此次升級，云徙科技副總裁李楠表示，在過去很長一段時間以來，中臺建設(shè)都是以「解決方案」形式來實(shí)現(xiàn)。而云徙數(shù)艦數(shù)字中臺產(chǎn)品，圍繞“軟件定義中臺”和“數(shù)據(jù)智能”技術(shù)理念，覆蓋數(shù)字營銷閉環(huán)，以標(biāo)準(zhǔn)化、平臺化、協(xié)同化的方式，為企業(yè)提供開箱即用的運(yùn)營系統(tǒng)，及豐富的可配置可編排的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)能力，助力企業(yè)全速重構(gòu)，全面轉(zhuǎn)型。

云徙數(shù)艦數(shù)字中臺，是云徙科技為大型企業(yè)量身定制的營銷數(shù)字化平臺。云徙數(shù)艦數(shù)字中臺在功能上，具備數(shù)字營銷領(lǐng)域全域覆蓋的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)能力，圍繞著消費(fèi)者全旅程，形成品牌、市場、交易、服務(wù)的數(shù)字營銷閉環(huán)。在技術(shù)上，它基于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化、精細(xì)化運(yùn)營，支撐數(shù)字化應(yīng)用的快速迭代創(chuàng)新。

云徙科技高級副總裁李楠

云徙數(shù)艦數(shù)字中臺包括兩大模塊：BOC商業(yè)運(yùn)營平臺和MPC中臺控制臺。其中BOC商業(yè)運(yùn)營平臺包括了全域會員i-CDP、全觸點(diǎn)營銷i-Marketing、全渠道交易i-Commerce和全鏈路服務(wù)i-Service。MPC中臺控制臺包括業(yè)務(wù)中臺 i-DE Biz、數(shù)據(jù)中臺 i-DE Data和技術(shù)平臺 i-DE Tech。

云徙數(shù)艦數(shù)字中臺能滿足企業(yè)前端快速創(chuàng)新迭代的需求，同時還能協(xié)調(diào)穩(wěn)定的后端數(shù)據(jù)資源。這是源于數(shù)艦底層的核心是云徙科技獨(dú)創(chuàng)的“軟件定義中臺”的思想。核心是以聚合的方式幫助前臺快速匹配所需的能力及資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)敏捷響應(yīng)用戶快速變化的需求。

記者在大會現(xiàn)場采訪時，一些用戶表示，云徙數(shù)艦打破了數(shù)據(jù)孤島、重復(fù)建設(shè)、技術(shù)堆積等困局，直擊企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的很多痛點(diǎn)?！霸漆銛?shù)艦數(shù)字中臺結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)企業(yè)數(shù)字能力，全鏈路賦能企業(yè)上下游，推動企業(yè)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、運(yùn)營體系良性互動，從而推動新業(yè)務(wù)的熱啟動?！崩铋f。

附：云徙數(shù)字中臺數(shù)艦介紹

云徙以標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字中臺產(chǎn)品，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

·17大能力中心：劃分通用能力域及商業(yè)能力域，滿足前臺業(yè)務(wù)多樣化場景。

·柔性運(yùn)行：提供豐富的配置項， 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯按需配置。

·靈活編排：多種編排機(jī)制，支持可視化編排業(yè)務(wù)流程。

·動態(tài)擴(kuò)展：標(biāo)準(zhǔn)化能力擴(kuò)展機(jī)制及動態(tài)插件框架，按需擴(kuò)展。

·生態(tài)開放：統(tǒng)一開放平臺，提供可視化能力地圖，發(fā)展中臺系統(tǒng)生態(tài)。

2.MPC中臺控制臺：數(shù)據(jù)中臺 i-DE Data

·豐富的行業(yè)數(shù)據(jù)模型：覆蓋新零售企業(yè)通用數(shù)據(jù)資源，提供營銷領(lǐng)域的常用模型和人貨場標(biāo)簽體系。

·實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的閉環(huán)：從品牌曝光、營銷、轉(zhuǎn)化、交易、服務(wù)全場景的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)回流，到數(shù)據(jù)整合加工后的數(shù)據(jù)反哺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫銜接業(yè)務(wù)。

·豐富的智能應(yīng)用：通過大數(shù)據(jù)算法、機(jī)器學(xué)習(xí)、AI技術(shù)沉淀購買預(yù)測、流失預(yù)警、個性化推薦、精準(zhǔn)營銷等算法模型賦能消費(fèi)者運(yùn)營和商品運(yùn)營。

·完善的數(shù)據(jù)工具體系：結(jié)合數(shù)據(jù)中臺實(shí)施方法論，提供完善的數(shù)據(jù)工具產(chǎn)品，快速高效協(xié)助企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺。

3.MPC中臺控制臺：技術(shù)平臺 i-DE Tech

·研發(fā)協(xié)作：提供敏捷管理、開發(fā)部署流水線、測試管理等功能，串聯(lián)軟件研發(fā)全流程。

·開發(fā)平臺：低代碼開發(fā)平臺、移動開發(fā)平臺、數(shù)據(jù)開發(fā)平臺，涵蓋企業(yè)各種技術(shù)開發(fā)場景，降低企業(yè)開發(fā)難度。

·技術(shù)組件：提供多云適配組件，配置化切換多云部署；封裝多種技術(shù)組件，易用高效。

·統(tǒng)一連接：連接企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)及第三方渠道，統(tǒng)一連接標(biāo)準(zhǔn)。

·運(yùn)維監(jiān)控：聚焦底層資源和應(yīng)用監(jiān)控以及日志管理和報表，提供多維度的數(shù)據(jù)和配套設(shè)施。

4.BOC商業(yè)運(yùn)營平臺：全域會員i-CDP

·多渠道全域會員整合：統(tǒng)一多渠道，打通線上線下的會員信息管理，提供無差別的會員體驗(yàn)

·會員忠誠度運(yùn)營：積分、等級、權(quán)益三位一體，打造完善的會員忠誠度培養(yǎng)體系

·會員洞察：會員360檔案、詞云標(biāo)簽、會員個人旅程相互配合，全面整理有價值的信息并呈現(xiàn)給運(yùn)營人員，便于確定后續(xù)營銷活動目標(biāo)

·消費(fèi)者RFM分析：全生命周期消費(fèi)者數(shù)據(jù)總覽，及全生命周期消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析

5.BOC商業(yè)運(yùn)營平臺：全觸點(diǎn)營銷i-Marketing

·智能圈人：標(biāo)簽組完成人群打標(biāo)，人群包實(shí)現(xiàn)人群圈定，為后續(xù)運(yùn)營任務(wù)提供營銷目標(biāo)。

·主動營銷：通過設(shè)定具體時間、營銷目標(biāo)及營銷內(nèi)容配置出合理的主動推送任務(wù)。

·事件營銷：通過對用戶的行為進(jìn)行反饋，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的營銷策略。

·營銷畫布：可視化將不同節(jié)點(diǎn)組合成營銷流程，并自動解析和執(zhí)行。

·優(yōu)惠券：提供優(yōu)惠券模板配置、優(yōu)惠券發(fā)放及核銷。

6.BOC商業(yè)運(yùn)營平臺：全渠道交易i-Commerce

·多種交易模式：B2C、社區(qū)團(tuán)購、品牌連鎖、O2O、BBC、B2B的整體解決方案。

·全渠道運(yùn)營平臺：解決企業(yè)全渠道交易和商品管理，提供全渠道運(yùn)營管理平臺。

·多平臺開店：一鍵生成多平臺小程序商城、H5商城。

·豐富的營銷玩法：提供秒殺、拼團(tuán)、滿減滿折、優(yōu)惠券等多種營銷玩法，覆蓋下單轉(zhuǎn)化、提客單價、社交裂變等多種應(yīng)用場景。

·快速裝修頁面：全站組件化，通過拖拽組件即可裝修生成風(fēng)格多樣的頁面。

7.BOC商業(yè)運(yùn)營平臺：全鏈路服務(wù)i-Service

·在線客服：全渠道接入，支持360°客戶畫像、人機(jī)協(xié)同、深度路由策略等，實(shí)現(xiàn)高效接待。

·熱線客服：無需硬件在線撥打，支持多級IVR導(dǎo)航、來電彈屏、服務(wù)回訪與評價。

·AI客服：單輪及多輪對話，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢與辦理。知識庫、模型訓(xùn)練，持續(xù)提效。

·智能工單：流程自動化、模板個性化、告警實(shí)時化，實(shí)現(xiàn)跨組織高效協(xié)作。

·服務(wù)大腦：全域服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，驅(qū)動決策與任務(wù)調(diào)度，挖掘客戶需求與商機(jī)。
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