2017年3月，蘋(píng)果公司收購(gòu)了Workflow，后更名為快捷指令?？旖葜噶羁梢詫⒍鄠€(gè)App或者App的功能連接起來(lái)，形成一組指令，自動(dòng)完成任務(wù)。這款A(yù)PP，曾是iOS平臺(tái)最具創(chuàng)新應(yīng)用，于手機(jī)任務(wù)自動(dòng)化領(lǐng)域頗有名氣。

蘋(píng)果收購(gòu)Workflow后，推出快捷指令功能的同時(shí)，也在持續(xù)優(yōu)化它與iOS的整合。2018年發(fā)布的iOS 12就已添加了快捷指令功能，卻因一些功能很“雞肋”而被用戶(hù)嫌棄。直到發(fā)布iOS 13，在蘋(píng)果的力推之下，用戶(hù)才真正體驗(yàn)到快捷指令與任務(wù)自動(dòng)化帶來(lái)的好處。

譬如在辦公方面，iPhone可以借助快捷指令輕松做到生成PDF、生成GIF等操作。這些功能，正是原來(lái)Workflow的拿手好戲。iOS 13深度整合Workflow，目的就是讓用戶(hù)通過(guò)iPhone提高辦公及生活效率。

現(xiàn)在，很多安卓手機(jī)系統(tǒng)也都有任務(wù)自動(dòng)化功能。小米從MIUI 8．2時(shí)，增加了自動(dòng)任務(wù)全局管理功能。Vivo的手機(jī)系統(tǒng)，也有類(lèi)似的定時(shí)任務(wù)功能。OPPO手機(jī)自 ColorOS 7開(kāi)始推出“Breeno 指令”（APP），包含一鍵指令和自動(dòng)指令。華為手機(jī)則是通過(guò)語(yǔ)音助手關(guān)聯(lián)自定義技能，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)觸發(fā)各種快捷指令。

從手機(jī)任務(wù)自動(dòng)化應(yīng)用說(shuō)起

除了手機(jī)廠商各自的任務(wù)自動(dòng)化工具，基于安卓系統(tǒng)的第三方任務(wù)自動(dòng)化應(yīng)用也有不少。像Tasker、IFTTT、觸動(dòng)精靈、automate、link等。當(dāng)然，PC時(shí)代便已成名的名按鍵精靈也早已推出了手機(jī)版，安卓系統(tǒng)和蘋(píng)果系統(tǒng)都有。

任務(wù)自動(dòng)化類(lèi)應(yīng)用，功能都很類(lèi)似。任務(wù)自動(dòng)化功能一般由兩部分組成，一個(gè)是觸發(fā)條件，一個(gè)是執(zhí)行任務(wù)。只要將這兩個(gè)步驟配置好，就能做出一套自動(dòng)化任務(wù)流程。當(dāng)然，不同軟件的功能設(shè)定也有所不同，就如Tasker，功能甚至比iOS的快捷指令更自由強(qiáng)大。在使用上，用戶(hù)可以根據(jù)需要設(shè)定條件，當(dāng)Tasker等應(yīng)用檢測(cè)到滿(mǎn)足條件時(shí)就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行設(shè)置好的任務(wù)，從而幫助用戶(hù)自動(dòng)化處理各種繁雜事務(wù)。理論上，你能想到的自動(dòng)化應(yīng)用場(chǎng)景都可以實(shí)現(xiàn)。

不同場(chǎng)景的任務(wù)自動(dòng)化程度不盡相同，而大于50％的自動(dòng)化流程是值得一試的。手機(jī)任務(wù)自動(dòng)化可以讓你的手機(jī)更加智能，功能上也會(huì)得到更多拓展。如果語(yǔ)音助手能夠支持這些自動(dòng)化工具，無(wú)疑手機(jī)潛能可以得到更大限度的開(kāi)發(fā)。

只不過(guò)，用Tasker 這類(lèi)應(yīng)用的用戶(hù)真是不夠多，除了科技直男、攻城獅、程序猿們，一般手機(jī)用戶(hù)怕是都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。而直男們的用法也很奇特，譬如有人將其用于每天定時(shí)簽到、吃藥以及……嗯，回復(fù)女朋友。好吧，作為增強(qiáng)手機(jī)功能的輔助工具，它們大多數(shù)時(shí)間被用于刷游戲副本等無(wú)限重復(fù)的簡(jiǎn)單任務(wù)。就像按鍵精靈，最初的誕生就是用于掛記刷游的，現(xiàn)在的手機(jī)版也是多被游戲玩家青睞。

從按鍵精靈到RPA

在游戲領(lǐng)域，按鍵精靈的大名可謂無(wú)人不曉，堪稱(chēng)一代傳奇玩家打怪刷裝備之必備。但游戲玩家可能不知道，這款軟件的開(kāi)發(fā)者褚瑞，除了在大學(xué)時(shí)開(kāi)發(fā)出按鍵精靈，后來(lái)還開(kāi)發(fā)了一款更有名的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化產(chǎn)品UiBot。2017年，褚瑞和李瑋成立了的奧森科技，率先推出了國(guó)產(chǎn)RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）軟件UiBot?，F(xiàn)在，與來(lái)也科技合并后的UiBot，已經(jīng)是RPA＋AI領(lǐng)域的NO．1。

UiBot是一個(gè)平臺(tái)級(jí)RPA產(chǎn)品，在此平臺(tái)搭建的機(jī)器人，可模擬人在計(jì)算機(jī)上的操作，按照一定的規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，如處理郵件和文檔，大批量生成文件和報(bào)告，進(jìn)入CRM系統(tǒng)執(zhí)行特定任務(wù)等。

簡(jiǎn)單的說(shuō)就是，通過(guò)UiBot創(chuàng)建的機(jī)器人，能夠替代人們做簡(jiǎn)單、重復(fù)、枯燥的工作。相對(duì)人類(lèi)員工，它不怕累、不容易出錯(cuò)、24小時(shí)無(wú)休，這也正是RPA的特性。目前，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的自動(dòng)化這一塊兒，RPA正在以更大的優(yōu)勢(shì)取代傳統(tǒng)自動(dòng)化解決方案，成為BPM（業(yè)務(wù)流程管理）不可或缺的部分。RPA走上BPM中央舞臺(tái)的原因，在于數(shù)字經(jīng)濟(jì)越發(fā)重要的情況下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢(shì)所趨使得業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化（BPA）需求大量爆發(fā)。傳統(tǒng)集成自動(dòng)化ROI太低的固有頑疾，無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)代企業(yè)更迫切的增效降本需求，由此投入更低見(jiàn)效更快且持續(xù)增值的RPA，開(kāi)始成為BPA新貴，并逐步主宰了自動(dòng)化環(huán)節(jié)。尤其是AI技術(shù)與RPA的融合，讓RPA可以更簡(jiǎn)單的在更多的應(yīng)用場(chǎng)景中落地，這對(duì)廣大中小企業(yè)而言著實(shí)是一種福音。

手機(jī)自動(dòng)化、RPA與人機(jī)協(xié)同

有點(diǎn)扯遠(yuǎn)了，繼續(xù)說(shuō)手機(jī)任務(wù)自動(dòng)化。

目前的RPA還主要應(yīng)用于PC端，但出于更便捷的管理與部署需求，端到端的產(chǎn)品思維同樣風(fēng)靡于RPA行業(yè)，一些RPA企業(yè)正在逐步推出RPA移動(dòng)版。像UiPath，已經(jīng)在今年4月發(fā)布了手機(jī)RPA組件之環(huán)境配置，可以實(shí)現(xiàn)用手機(jī)管理RPA機(jī)器人。同時(shí)，UiPath社區(qū)版20．4中，還增加了手機(jī)任務(wù)自動(dòng)化相關(guān)的功能。

容智iBot也推出了移動(dòng)端RPA產(chǎn)品，可隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)執(zhí)行工作任務(wù)。影刀RPA，據(jù)說(shuō)無(wú)需刷機(jī)、不用Root權(quán)限，就能實(shí)現(xiàn)手機(jī)軟件自動(dòng)化。從已曝光的應(yīng)用案例來(lái)看，來(lái)也UiBot的移動(dòng)版也已在測(cè)試，應(yīng)該很快就能推出。在云端配置方面，理論上只要能在手機(jī)端瀏覽器上打開(kāi)后臺(tái)，即能實(shí)現(xiàn)登陸管理業(yè)務(wù)流程與機(jī)器人。有了RPA手機(jī)端，要適配各種網(wǎng)頁(yè)瀏覽器就是小case了。目前藝賽旗RPA就已上線(xiàn)了微信小程序，可以通過(guò)微信管理RPA的運(yùn)行。

王吉偉頻道認(rèn)為，推出小程序等更方便的管理及部署的端到端工具，將是接下來(lái)RPA的主流產(chǎn)品模式。RPA在手機(jī)上的應(yīng)用，大體可以分為兩個(gè)部分：一是用手機(jī)端進(jìn)行任務(wù)管理，在手機(jī)上就能管理與監(jiān)控RPA機(jī)器人在云端及PC上的任務(wù)運(yùn)行，大大增強(qiáng)RPA管理的便攜能力，讓端到端運(yùn)營(yíng)更加流暢；二是今后RPA移動(dòng)版也將如Workflow 、Tasker等工具一樣，用于手機(jī)本身的各種自動(dòng)化任務(wù)執(zhí)行。未來(lái)，從辦公場(chǎng)景切入的手機(jī)版RPA，可能會(huì)對(duì)Tasker等第三方自動(dòng)化工具造成一定沖擊。

從人機(jī)協(xié)同角度而言，通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理PC上的RPA機(jī)器人，進(jìn)一步增強(qiáng)人們使用手機(jī)的人機(jī)協(xié)同能力。想一想，用RPA里處理工作與日常中的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，會(huì)是什么樣的感覺(jué)？如果手機(jī)自動(dòng)化與RPA廠商合作，打造更加智能的衣食住行自動(dòng)化操作，那時(shí)的手機(jī)將成為人機(jī)協(xié)同的必需型工具。全球幾十億智能手機(jī)用戶(hù)。這么大的人機(jī)協(xié)同基數(shù)，將是多大的市場(chǎng)規(guī)模？

后記：手機(jī)將是人機(jī)協(xié)同最佳載體

業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，是人機(jī)協(xié)同領(lǐng)域領(lǐng)域的重中之重。只有業(yè)務(wù)流程最大化的被機(jī)器替代，人類(lèi)才能解放出來(lái)從事更多決策性工作。AI技術(shù)讓人機(jī)協(xié)同得以適配更多場(chǎng)景，RPA則是人機(jī)協(xié)同的落地途徑。

提到人機(jī)協(xié)同，大家一般都會(huì)想到電腦、機(jī)床和機(jī)器人?？萍及l(fā)展到現(xiàn)在，手機(jī)已然成為人機(jī)協(xié)同重要載體。RPA的移動(dòng)化，恰恰可以讓手機(jī)成為最易用的人機(jī)協(xié)同工具。以iPhone而言，單獨(dú)拿出快捷指令并沒(méi)有什么。厲害之處在于，當(dāng)快捷指令與Siri等語(yǔ)音助手關(guān)聯(lián)到一起后，用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音助手執(zhí)行快捷指令，這個(gè)便捷程度前所未有，也是iPhone系統(tǒng)更新的iOS 13才讓用戶(hù)大呼過(guò)癮的原因。手機(jī)通過(guò)語(yǔ)音交互啟動(dòng)快捷指令并進(jìn)行一系列的自動(dòng)化操作，意味著每個(gè)用戶(hù)都能通過(guò)一句話(huà)就能做很多事情。

工作、學(xué)習(xí)、生活中的很多繁瑣業(yè)務(wù)流程與進(jìn)程，都能輕松的被手機(jī)任務(wù)自動(dòng)化所代替。這已不是初級(jí)人機(jī)交互，已然達(dá)到人機(jī)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)。手機(jī)能夠自動(dòng)處理的業(yè)務(wù)流程越多，人機(jī)協(xié)同的效率也就越高。而通過(guò)手機(jī)來(lái)管理RPA，用語(yǔ)音口令就啟動(dòng)RPA機(jī)器人進(jìn)行工作，人機(jī)協(xié)同效率必然會(huì)進(jìn)一步提升。

在人機(jī)協(xié)同領(lǐng)域，手機(jī)廠商的戰(zhàn)略視野很開(kāi)闊，布局也足夠早。蘋(píng)果的意圖，是通過(guò)任務(wù)自動(dòng)化切入辦公協(xié)同領(lǐng)域，這是在下一盤(pán)大棋。蘋(píng)果有十多億用戶(hù)，現(xiàn)在已有很多人在用快捷指令進(jìn)行自動(dòng)打卡等操作，平板電腦、MacBook以及一體機(jī)更是直接面向辦公一族。這個(gè)意圖，放到國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商身上亦然。這里多說(shuō)兩句，華為在這方面的布局，比之蘋(píng)果其實(shí)只強(qiáng)不弱。接下來(lái)隨著手機(jī)業(yè)務(wù)受制，華為定會(huì)在軟件領(lǐng)域重點(diǎn)是辦公協(xié)同領(lǐng)域發(fā)力。同時(shí)華為也有自己的RPA產(chǎn)品，華為云RPA已經(jīng)開(kāi)始為企業(yè)提供服務(wù)。蘋(píng)果另一個(gè)意圖，是讓用戶(hù)通過(guò)Siri控制智能家居。

由于政策、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等諸多因素的限制，當(dāng)前此布局更多是在國(guó)外展開(kāi)。在國(guó)內(nèi)，則由國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商、家電廠商、云計(jì)算廠商以及通訊運(yùn)營(yíng)商等平臺(tái)廠商一起布這個(gè)局。這同樣是一個(gè)人機(jī)協(xié)同的大局，相關(guān)企業(yè)均能從中分一杯羹。在王吉偉頻道看來(lái)，不管是智能家居、智慧家庭還是更多智能終端，人機(jī)交互最終都會(huì)進(jìn)入人機(jī)協(xié)同階段。

作為擁有最大用戶(hù)量的智能終端，智能手機(jī)早已與人類(lèi)密不可分，在工作、生活、學(xué)習(xí)中扮演重要角色。人機(jī)交互是人機(jī)協(xié)同的基礎(chǔ)，這就意味著人與手機(jī)的協(xié)同已經(jīng)無(wú)處不在。只是，生活場(chǎng)景的人機(jī)協(xié)同不如辦公場(chǎng)景明顯；只是，很多用戶(hù)不喜歡語(yǔ)音交互；只是，很多人尚不了解快捷指令。

換句話(huà)說(shuō)，只要加以引導(dǎo)，手機(jī)必然會(huì)成為用戶(hù)量大的也是最佳的人機(jī)協(xié)同載體。由此，人與手機(jī)協(xié)同的未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模，將會(huì)給予人機(jī)協(xié)同廠商以巨大動(dòng)力。而作為人機(jī)協(xié)同的典型平臺(tái)，RPA也將迎來(lái)更大的市場(chǎng)前景。