華為在北京國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi) “光聯(lián)萬(wàn)物，智啟未來(lái)”發(fā)布會(huì)，中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司（以下簡(jiǎn)稱“廣東電信”）周國(guó)強(qiáng)在會(huì)上分享了廣東電信在品質(zhì)家寬方面的思考、探索和實(shí)踐。

周國(guó)強(qiáng)表示，今年受疫情影響，居家辦公、在家上網(wǎng)課等成為家庭剛需，家庭的各種娛樂(lè)形式也層出不窮，如云VR、直播、游戲等等，我們把它叫做“宅經(jīng)濟(jì)”。疫情緩和后，人們對(duì)于這些業(yè)務(wù)的需求仍然不減，如在線教育的市場(chǎng)空間國(guó)內(nèi)高達(dá)4500億，未來(lái)VR潛在用戶將達(dá)2.8億，目前視頻娛樂(lè)人均使用近3小時(shí)每天。然而在如此龐大的數(shù)字消費(fèi)空間背后，我們發(fā)現(xiàn)，用戶寬帶使用的體驗(yàn)并不好。根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)目前寬帶的下載速率平均只有37兆，遠(yuǎn)程教育的灰課率高達(dá)20%以上，高清視頻卡頓、質(zhì)差率達(dá)到3.6%。用戶希望擁有高帶寬、低時(shí)延、高可靠的寬帶服務(wù)。

據(jù)周國(guó)強(qiáng)介紹，廣東電信發(fā)現(xiàn)家庭內(nèi)帶寬不足和體驗(yàn)的問(wèn)題，實(shí)際上大部分問(wèn)題的原因來(lái)自家庭內(nèi)部組網(wǎng)，以普遍的光貓、網(wǎng)線、路由器的組網(wǎng)模式為例，Wi-Fi網(wǎng)速低，覆蓋盲點(diǎn)多，無(wú)法漫游的問(wèn)題非常突出，主要原因有3方面：1）、光貓放在信息箱里，Wi-Fi信號(hào)被屏蔽; 2）、網(wǎng)線質(zhì)差：家庭大多布放了老舊的五類網(wǎng)線，質(zhì)量差、分線等問(wèn)題限制了路由器的wi-fi體驗(yàn)帶寬不超過(guò)百兆。3）、設(shè)備老舊網(wǎng)速低：廣東現(xiàn)網(wǎng)仍然有大量（約70%）的單頻光貓或路由器，速率最高只能到100兆；Wi-Fi無(wú)法做到即時(shí)漫游和切換。

針對(duì)以上用戶需求和現(xiàn)在的問(wèn)題，廣東電信秉承“智享三千兆”戰(zhàn)略，通過(guò)千兆5G、千兆寬帶和千兆Wi-Fi，滿足用戶室內(nèi)室外的千兆上網(wǎng)需求。未來(lái)，廣東電信還將結(jié)合三千兆，打造全面的智慧家庭網(wǎng)絡(luò)，把家庭升級(jí)成為人們的業(yè)務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心、體驗(yàn)中心。

具體而言，會(huì)從網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容和服務(wù)三管齊下，打造家庭網(wǎng)絡(luò)“真千兆”的高品質(zhì)體驗(yàn)：

一、網(wǎng)絡(luò)換代：接入側(cè)引入智能分布式接入網(wǎng)實(shí)現(xiàn)VIP體驗(yàn)及智能運(yùn)營(yíng)，家庭側(cè)中小戶型通過(guò)雙頻光貓路由一體機(jī)實(shí)現(xiàn)Wi-Fi覆蓋，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)省錢(qián)省電省空間。而在大戶型和別墅場(chǎng)景基于華為FTTR千兆全光組網(wǎng)方案，部署光纖到每個(gè)房間，通過(guò)支持Wi-Fi 6的華為星光光貓路由一體機(jī)組網(wǎng)，讓千兆體驗(yàn)無(wú)處不在。

二、內(nèi)容豐富：我們將把更多創(chuàng)新內(nèi)容業(yè)務(wù)引入眾多家庭，讓內(nèi)容每一刻都融入美好新生活。為用戶提供8K 、云VR、云游戲、云共享、天翼看家、平安鄉(xiāng)村等豐富的寬帶業(yè)務(wù)內(nèi)容，例如讓VR直播常態(tài)化，讓音樂(lè)會(huì)、體育賽事如身臨其境；天翼云共享讓家庭分享更多的快樂(lè)時(shí)光，天翼看家讓用戶更安心。

三、服務(wù)升級(jí)：廣東電信將基于專業(yè)服務(wù)和智能化技術(shù)，推出Wi-Fi可承諾，維護(hù)可承諾的高質(zhì)量有保障服務(wù)。如針對(duì)不同戶型，廣東電信推出場(chǎng)景化設(shè)計(jì)方案，全光組網(wǎng)從勘察設(shè)計(jì)，施工交付，全屋Wi-Fi測(cè)速驗(yàn)收等規(guī)范化流程，體現(xiàn)專業(yè)化，打造客戶的尊貴專屬體驗(yàn)。在運(yùn)維方面，結(jié)合華為 iMaster NCE智能運(yùn)維系統(tǒng)，借助AI大數(shù)據(jù)和人工智能，主動(dòng)識(shí)別11種故障，減少上門(mén)服務(wù)，做到故障主動(dòng)預(yù)防，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。

在2020年4月份，廣東電信在深圳針對(duì)300M以上的套餐用戶，全部升級(jí)采用雙頻光貓路由一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)有線和Wi-Fi品質(zhì)寬帶的升級(jí)；在5月份和9月，廣東電信廣州分公司聯(lián)合華為公司，先后發(fā)布了FTTR全光WI-FI解決方案和全光組網(wǎng)套餐，已經(jīng)在天河區(qū)聚焦3房以上的大戶型和500M以上的用戶，率先開(kāi)展FTTR全光組網(wǎng)試點(diǎn)，為用戶帶來(lái)的暢快上網(wǎng)體驗(yàn)。未來(lái)，F(xiàn)TTR全光組網(wǎng)將通過(guò)生態(tài)和體驗(yàn)升級(jí)打造600個(gè)千兆示范小區(qū)--在前裝市場(chǎng)與地產(chǎn)公司和裝修平臺(tái)合作，將FTTR融入房?jī)r(jià)/裝修，支撐未來(lái)千兆示范小區(qū)的建設(shè)。

周國(guó)強(qiáng)表示，廣東電信將打造智慧家庭“五智”體系，包括智能寬帶、智家平臺(tái)、智能應(yīng)用、智能安全、智能服務(wù)。以家庭Wi-Fi為第三張網(wǎng)，打造第三極增長(zhǎng)引擎，聯(lián)合商業(yè)合作伙伴，共同提高用戶滿意度和寬帶業(yè)務(wù)感知度。同時(shí)，在未來(lái)智慧家庭的4大發(fā)展方向上發(fā)力，圍繞智享三千兆，家庭云，大屏影視、游戲等6大垂直業(yè)務(wù)、智慧小區(qū)和智慧城市，通過(guò)提供高速上網(wǎng)、貼心服務(wù)、透明消費(fèi)，不斷提高人民群眾的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
責(zé)任編輯:pj