如果你在公路兩旁看到一排樹結(jié)滿了李子，卻無人上前采摘，不用嘗就能知道這李子肯定很苦，這就是人們常說的“道旁苦李”。

古人幾千年總結(jié)出來的經(jīng)驗，在現(xiàn)世，于各行各業(yè)皆適用。

在宇視總裁張鵬國看來，有一業(yè)務(wù)，橫跨多領(lǐng)域，很少有公司全身而退，是絕對的頂級苦李，它叫“智慧社區(qū)”。

從AI來了，云來了，5G 來了，每次技術(shù)的突破，都陸續(xù)引入一批嘗鮮者和振臂高呼“社區(qū)即將被顛覆”的樂觀派。

討論智慧燈桿的近況《被低估的燈桿》。智慧燈桿未來的長安之花無人質(zhì)疑，但落地的星光一直埋沒在其他產(chǎn)業(yè)一次次突破的浪潮里。

智慧社區(qū) 7 年，社區(qū)沒地震，智慧的星光也沒能如野火燎全國萬千社區(qū)的原。皆因這些看起來大而美的行業(yè)，內(nèi)里充斥著不為人知的雜、碎和苦。

一群人的江湖

有人的地方就有生意，社區(qū)作為人的核心聚集地，某個角度它是幸運的：有眾多追求者趨之若鶩。

圍獵者以物業(yè)公司、地產(chǎn)公司、互聯(lián)網(wǎng)廠商、科技公司等利益相關(guān)體為首，牽涉面廣，流派眾多，同時幾年來在主導(dǎo)權(quán)上明爭暗斗。

不同于其他門派聞風而來，地產(chǎn)公司是當之無愧的地主豪強。

人口紅利漸失，政府調(diào)控加強，地產(chǎn)降溫趨冷。地產(chǎn)行業(yè)從黃金時代到青銅時代，傳統(tǒng)地產(chǎn)商想要尋找新出路，科技這條路必須走。

是自救也是利益驅(qū)動，“智慧社區(qū)”對樓盤單價的提升之利，使得其成為了地產(chǎn)公司開發(fā)新樓盤時爭相植入的概念，不少地產(chǎn)巨頭以此主打“差異化營銷”。

就社區(qū)資源而言，主導(dǎo)智慧社區(qū)，地產(chǎn)商合適不過。而且，擁有物業(yè)業(yè)務(wù)的地產(chǎn)商更能輕松通過物業(yè)管理模式切入智慧社區(qū)領(lǐng)域。房企想要活得好，拐個彎后最近的，就是智慧社區(qū)。

勤勤懇懇的管家物業(yè)公司，其實是這場風暴中的核心人物，它們對社區(qū)上下最熟悉。

中國 11 萬物業(yè)公司中，一類是地產(chǎn)背景，一類是純市場化。有地產(chǎn)背景的隨著標簽化后，在資本市場可以得到更多青睞，直接反饋就是高估值。純市場化的物業(yè)公司則是為了降本增效，提高客戶滿意度，追求品牌價值和經(jīng)濟價值。

物業(yè)公司是最貼近社區(qū)的參與者，同時也是各方力量進入智慧社區(qū)不可忽略的一環(huán)。

新晉士大夫互聯(lián)網(wǎng)公司，沒有武功絕學，但滿腹才學，擅長融會貫通，“無中生有”。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，智慧社區(qū)是一個非常大、非常接地氣、能夠觸達 C 端的應(yīng)用場景?；ヂ?lián)網(wǎng)大軍敏銳地意識到了這一點。

社區(qū)場景下，O2O 的確是最后 1.5 公里?；ヂ?lián)網(wǎng)公司復(fù)刻經(jīng)典的“自下而上”模式，從電商、服務(wù)和社交三個方面切入，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)提供一個又一個社區(qū)生活 O2O 平臺。

這些服務(wù)商殺入社區(qū)的目的是為了獲得流量，實現(xiàn)營銷價值最大化，商業(yè)變現(xiàn)。不過，他們也愿意投入一部分來改造社區(qū)，讓社區(qū)的流量進入到它的業(yè)務(wù)版圖中。

但互聯(lián)網(wǎng)巨頭們野心更大。以騰訊為例，它的終極設(shè)想是希望提供底層技術(shù)和平臺，整合所有社區(qū)，建立全國智慧社區(qū)服務(wù)平臺。

武藝高強的科技公司，掌握著攪動江湖的武功秘籍：技術(shù)實力。

一類是功底深厚安防科技企業(yè)。一來，社區(qū)安全是它們的主航道業(yè)務(wù)；二來，智慧社區(qū)外有安全需求內(nèi)還有智能家居需求，而各安防企業(yè)旗下智能家居品牌也在不斷壯大。

更重要的是，AI 落地以來，在場景與技術(shù)的融合上，沒有人比安防領(lǐng)域做得更好。在他們看來，智慧社區(qū)是他們早晚要納入的囊中之物。

一類是異軍突起的 CV 科技公司，它們具備計算機視覺、語音語義識別、自然語言理解、機器學習、大數(shù)據(jù)分析和區(qū)塊鏈等中的一項或多項底層技術(shù)，提供應(yīng)用軟件開發(fā)和硬件設(shè)備生產(chǎn)。

比如小米，以手機為核心起家，逐漸發(fā)展成品類眾多、體系豐富的家居生態(tài)鏈。室內(nèi)智能家居已經(jīng)占據(jù)一席之地，正以小見大，順勢外擴智能社區(qū)，進入更大的世界。

居有「千千結(jié)」

這么多有錢有顏有實力和手段的發(fā)力者，怎么還拿不下一個小社區(qū)？

這最后 1.5 公里，看似近在咫尺，卻易守難攻。

作為智慧城市的 mini 版，規(guī)模雖相對更小，但工程量并不 mini，且結(jié)構(gòu)冗雜。

智慧社區(qū)建設(shè)是系統(tǒng)工程，除了技術(shù)上內(nèi)容繁多，涉及 IoT、AI、大數(shù)據(jù)等等軟硬件統(tǒng)籌，系統(tǒng)架構(gòu)的專業(yè)性和復(fù)雜度都較高。另外，還需要協(xié)調(diào)各方利益，跨多個政府部門、社區(qū)協(xié)作。

從家庭到公共區(qū)域，從網(wǎng)絡(luò)硬件到軟件服務(wù)，經(jīng)歷了建設(shè)的漫長周期后，還無法阻擋社區(qū)的智能設(shè)備更新?lián)Q代，這都需要強資本做后盾。

基礎(chǔ)設(shè)施改造升級成本高，人力物力財力耗費嚴重。小型技術(shù)商無力應(yīng)對，大型集成商又不愿精耕，一波廠商被勸退。

再者，即使頭部公司眾多，依然缺乏一個主導(dǎo)者。

皆因系統(tǒng)性強，集成度高。目前為止，還沒有一個公司能夠把所有的設(shè)備、所有的場景與服務(wù)串接起來。

首先要懂物業(yè)場景；其次是必須要有全套的技術(shù)方案，形形色色物聯(lián)設(shè)備和特殊的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，好的方案必須軟硬兼通；再者還需要強有力的資本和資源支持；另外，還需要良好的運營能力，玩轉(zhuǎn)社區(qū)服務(wù)；最后是方案有足夠高的性價比，便于買單者選型。

要說場景，沒有人比物業(yè)更懂，但除幾家地產(chǎn)物業(yè)外，大多數(shù)物業(yè)公司屬于缺錢的狀態(tài)。低廉的物業(yè)費用不足以支撐起高昂的改造與投資。且由于物業(yè)偏向勞動密集型市場，工作人員的技術(shù)操作能力也遠未達標。

要說技術(shù)實力，科技公司硬件游刃有余，互聯(lián)網(wǎng)公司軟件一流，但在物業(yè)場景排位賽，很多互聯(lián)網(wǎng)和科技公司慘遭淘汰。

要說資本和資源，地產(chǎn)公司除了資金雄厚，還有品牌優(yōu)勢，部分頭部更是有專業(yè)的物業(yè)能力。但智能硬件、平臺研發(fā)和平臺運營能力先天不足，不善運營導(dǎo)致其智能物業(yè)管理低頻、非剛需。

縱有諸如碧桂園服務(wù)的公司花了數(shù)億的資金“補充彈藥庫”，也無法短期內(nèi)砸出來一個巨大無比的“理想國”。

要說服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)公司具備專業(yè)的運營能力，商業(yè)模式可行，但獲取用戶的成本較高，黏度主要靠活動和補貼來進行。更重要的是，沒有社區(qū)終端的支持，又缺乏硬件和物業(yè)管理能力，猶如被捆綁住手腳，難以落地。

于是，孵化不出絕對的巨頭，也無法產(chǎn)生一個核心主導(dǎo)者。

除了企業(yè)們的自身局限，技術(shù)標準的統(tǒng)一是原始的壁壘。

在AI、云和數(shù)據(jù)的狂飆突進中，相關(guān)技術(shù)已經(jīng)不是智慧社區(qū)的壁壘。

擁有天然優(yōu)勢的地產(chǎn)、部分智能硬件廠商，更青睞于智能家居?；ヂ?lián)網(wǎng)廠商、安防廠商、ICT 廠商，在社區(qū)公共區(qū)域纏斗。居室之外的門禁、監(jiān)控設(shè)備、無線連接等競爭環(huán)境極為復(fù)雜，大家各自為營、自創(chuàng)生態(tài)。

目前相關(guān)軟、硬件產(chǎn)品仍無法做到相互兼容，形成有效的數(shù)據(jù)集成分析，從而限制了各智能產(chǎn)品的協(xié)同發(fā)展。標準化建設(shè)難以前行。

底層技術(shù)“百花齊放”，上層服務(wù)生態(tài)難整合。

技術(shù)標準的桎梏也限制了服務(wù)和生態(tài)。各方在軟硬件應(yīng)用、服務(wù)提供等方面存在標準不一、各自為政現(xiàn)象，導(dǎo)致智慧社區(qū)建設(shè)生態(tài)分散，服務(wù)無法被有效整合。同時，服務(wù)及運營場景的覆蓋過于單一，無法高效且全面的提升社區(qū)生活品質(zhì)。

每個頭部都想建立自己的生態(tài)圈，無法統(tǒng)籌，生態(tài)發(fā)展參差不齊。

客觀無奈也好，主觀意志也罷，智慧社區(qū)普遍浮于表面，難以深入。

缺少對人、屋、事相關(guān)數(shù)據(jù)的真實化和細致化采集和分析處理，目前只是一味的堆砌服務(wù)，并非真正是按需配置而是按全配置。居民需求只能被有限滿足，真正的一站式服務(wù)，還遠未達標。

另外，一些垂直的社區(qū)運營公司和 IoT 企業(yè)想要進入，卻囿于各方關(guān)系難以打通，難以施展手腳。物業(yè)公司在這其間會扮演“管道”角色，收“進場費”，讓有志于改善社區(qū)的企業(yè)打了退堂鼓。

眾多魚貫而入的玩家只看到了萬億的市場潛力，卻沒看到萬倍的市場阻力，疾馳而入才發(fā)現(xiàn)，這一桌美食，心有余而力不足。

進入之前有多發(fā)力，進入后就有多乏力。智慧社區(qū)的任督二脈，難以打通。

識時務(wù)，共俊杰

經(jīng)過 7 年亂斗，市場回歸冷靜和理性，這個過去幾年被高高拉起的弓，被與會者放下，沉下心復(fù)盤反思。

在眾多的力量面前，博弈不可避免，而這種博弈不僅僅是資本、資源與實力的較量。

智慧社區(qū)的復(fù)雜在于，它既是一個需要貫通眾多部門，為社區(qū)提供管理硬件及系統(tǒng)，也是需要切身考慮用戶，為其提供綜合服務(wù)的市場。

其牽涉關(guān)系復(fù)雜、環(huán)節(jié)多，需求龐雜、細攏，兼具資本、資源、技術(shù)與服務(wù)能力，愿意深耕的少之又少。

單靠一個維度無法真正立足，任何一家企業(yè)都不可能單靠雙拳打天下。也因此，深感危機的公司都開始醒悟，頭部主體們已經(jīng)從單打獨斗變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)鏈上下游參與，互利共贏。

市場格局已經(jīng)逐漸從零星的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楹狭フ?/p>

去年歲末，萬科子公司與?？党闪⒘艘患颐腥f御安防的科技服務(wù)公司。萬科此舉意圖借由海康的軟硬件能力，加碼智慧物業(yè)賽道，發(fā)力智慧社區(qū)。

去年十月，綠城中國與大華在杭州順利牽手，雙方聚焦安防監(jiān)控平臺、自有品牌培育，簽訂系列戰(zhàn)略合作協(xié)議。

萬科聯(lián)姻?？担G城牽手大華。地產(chǎn)與科技，在同一個目的驅(qū)動下走到了一起。

這一嘗試如若成功，優(yōu)勢互補下，憑借 AI 全棧方案，他們將打造出一套智慧物業(yè)行之有效的操作系統(tǒng)，進而引領(lǐng)新一輪智能社區(qū)革命。

他們可將整個的社區(qū)安防硬件和智能家居打通，用統(tǒng)一的物業(yè)管理平臺進行串聯(lián)，快速獲取中小型物業(yè)的合作。通過安防硬件全面覆蓋小區(qū)，獲取用戶能力極強，且用戶黏性極高。同時對獲得的用戶進行精準的社區(qū)廣告，社區(qū)電商和各類生活服務(wù)等。

騰訊也與頭部物業(yè)公司合作，比如，碧桂園借助騰訊云、AI、大數(shù)據(jù)、安全體系及開放能力，打造一套基于視頻監(jiān)控的智能安防監(jiān)控云平臺體系。

行至今日，選擇扎根于此的玩家們，切實尋找變革之法，也意識到合作借力，比硬抗更劃算。

圍墻內(nèi)外

如果說過去幾年，期待中的智慧社區(qū)沒有爆發(fā)，駛?cè)脒@片區(qū)的玩家們，還在經(jīng)歷爆發(fā)前漫長的陣痛。那么在地產(chǎn)經(jīng)濟、政府治理邏輯變化、疫后重建的當下，各入局者將在陣痛中尋找突破口。

前兩年智慧社區(qū)的概念，主要是樓宇對講、門禁閘道和社區(qū) APP。目前已經(jīng)有不少企業(yè)在智慧停車、智慧安保、智慧物業(yè)等細分領(lǐng)域深入挖掘。

根據(jù)智研咨詢統(tǒng)計，國內(nèi)智慧社區(qū)規(guī)模 2018 年市場規(guī)模達 3920 億，智能家居與視頻監(jiān)控設(shè)備占比分別為 23.5%、11.2%，該機構(gòu)預(yù)計伴隨 5G 通信技術(shù)的推廣，智慧社區(qū)的發(fā)展望更上臺階，至 2020 年有望超 5000 億元。

如果能打通了社區(qū)內(nèi)的人、車、物等細小單元，再將這些多維數(shù)據(jù)匯入、整合、分析，社區(qū)之間形成規(guī)?；某鞘屑夁B接，這將成為智慧城市運行的有力數(shù)據(jù)支撐。

有人因重重阻撓退場，有人因市場判斷依然堅持。

縱觀現(xiàn)今成功在某些領(lǐng)域攻城拔寨的佼佼者，大多在打通了某個關(guān)鍵節(jié)點，一舉成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。技術(shù)、行業(yè)的某個轉(zhuǎn)折點，正是這些不認命的、不服輸?shù)膹臉I(yè)者一步一步搭起來的臺階。

無論這些嘗試成功與否，能將社區(qū) AI 化推進多少，這一座座社區(qū)孤島，依然在等待深耕不輟的人

成功的那一天。這一次，社區(qū)這一堵圍墻，堅守下來的玩家們聚成團合力攻圍，更加堅定。
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