工業(yè)和信息化部公布的《2020年前三季度通信業(yè)經(jīng)濟運行情況》顯示，今年前三季度，手機上網(wǎng)的流量達到1127億GB，同比增長27.6%。雖然流量還在增長中，但是增速與往年相比已經(jīng)不可同日而語。雖然有邊際效應(yīng)遞減的規(guī)律擺在前面，但是在5G也已入場的情況下，4G流量還有多大的增長空間？

一、4G用戶滲透率還在提升中

來自工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至9月末，我國移動電話用戶總數(shù)達16億戶，其中4G用戶數(shù)為12.93億戶，同比增長2.3%，在移動電話用戶總數(shù)中占比為80.8%，占比較上年末提高0.7個百分點。

相較于4G早期用戶滲透率的飆升，此時的用戶滲透率雖然增長較慢，但是仍然保持了正向增長態(tài)勢。在2G和3G面臨大規(guī)模退網(wǎng)的情況下，未來4G用戶滲透率還有進一步提高的空間。

如何加快4G用戶滲透率的提升？除了加快2G和3G退網(wǎng)步伐之外，運營商還應(yīng)該借助4G終端去庫存的有利實際，加大4G低端手機的補貼力度，而且要特別針對村鎮(zhèn)等欠發(fā)達地區(qū)的存量2G用戶開展向4G網(wǎng)絡(luò)的遷移工作。

在繼續(xù)推廣低端4G終端的同時，運營商也要有針對性低推廣低價4G流量套餐，而且要針對村鎮(zhèn)用戶不易進行地域流動的特性，推廣限制在特定縣域或者特定基站下的流量套餐，如此既可以提高村鎮(zhèn)低流量基站的網(wǎng)絡(luò)利用率，而且還加速了村鎮(zhèn)的信息化建設(shè)。

二、手機上網(wǎng)用戶滲透率還在提升

工業(yè)和信息化部通報的數(shù)據(jù)顯示，至今年9月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展手機上網(wǎng)用戶數(shù)達13.36億戶，對移動電話用戶的滲透率為83.5%，較上年末提升1.3個百分點。在長時間徘徊之外，手機上網(wǎng)滲透率開始了新一輪提升。

數(shù)據(jù)顯示，我國的手機上網(wǎng)用戶規(guī)模出現(xiàn)了新高，到9月末總量已經(jīng)高達13.4億戶，相較去年同期增長了4000萬戶。而且相對于全部16億的手機用戶來說，未來的增量空間還有2.6億，這個規(guī)模遠超全球絕大多數(shù)國家的人口總量。

考慮到雙卡甚至多卡用戶的占比較高，未來手機上網(wǎng)用戶規(guī)模和滲透率的提升難度會越來越大。這其中需要4G用戶滲透率提升的帶動，特別是4G等智能終端的加速普及，尤其向村鎮(zhèn)等下沉市場的延伸。

對運營商來說，提升手機上網(wǎng)用戶滲透率應(yīng)該采用更精準(zhǔn)的方法，也就是要重點向“兩頭延伸”，一個是老年人，另外一個就是中小學(xué)生。相對于老年人群體，中小學(xué)生的上網(wǎng)需求和能力會更強。也就是說，需要花費更多資源挖掘老人年群體的上網(wǎng)需要。

三、固定電話還有待進一步替換

最新的數(shù)據(jù)顯示，今年前9個月，我國的固定電話用戶凈減785萬戶，同比增長-4.5%，客戶規(guī)模仍有1.83億戶，這個規(guī)模還是相當(dāng)可觀。雖然固定電話用戶大都屬于寬帶用戶，但是其中仍有不少單純的固定電話用戶。

在村鎮(zhèn)地區(qū)和城市老年人群體中，固定電話的占有率較高。如何將這些用戶遷轉(zhuǎn)為移動電話用戶甚至4G用戶，對運營商來說，是需要重點思考的問題。畢竟精準(zhǔn)營銷的前提是找到潛在的營銷對象。

無論是通過渠道酬金杠桿還是員工計件薪酬激勵，加大存量固定電話用戶的遷轉(zhuǎn)，哪怕學(xué)習(xí)3G時期通過3G無線座機替換固定電話的方式也好，對中國聯(lián)通、中國電信和整個通信行業(yè)來說，這種替換意義都非常重大。

四、寬帶的帶動效應(yīng)不應(yīng)被忽視

今年以來，三大運營商持續(xù)加大在寬帶領(lǐng)域的建設(shè)和發(fā)展力度。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，今年1-9月份，我國寬帶用戶凈增2682萬戶，其中城市和農(nóng)村寬帶用戶分別凈增2287萬戶和396萬戶，同比分別增長6.4%和4.4%。

運營商的寬帶用戶發(fā)展經(jīng)驗顯示，無論是從移動用戶向?qū)拵в脩粞由?，還是從寬帶用戶向移動用戶延伸擴展，通過固移融合，可以實現(xiàn)用戶發(fā)展的目標(biāo)。如此以來，在寬帶網(wǎng)絡(luò)不斷向村鎮(zhèn)延伸的過程中，通過寬帶發(fā)展智能手機用戶也就是順?biāo)浦鄣谋厝贿x擇。

通過寬帶在村鎮(zhèn)地區(qū)的普及，進一步擴大智能手機的普及率，哪怕這些用戶暫時不適用4G上網(wǎng)，只要能夠拓展到用戶，只要能夠有助于培育用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，那么這些用戶轉(zhuǎn)化為手機上網(wǎng)用戶的可能性就只是時間問題。

五、亟需因地制宜設(shè)計上網(wǎng)套餐

在新基建等國家戰(zhàn)略推動下，運營商持續(xù)加大了對5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)投入，相較而言用于4G網(wǎng)絡(luò)的投資必然將受到各種條件制約。如何發(fā)揮現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)的價值，如何最大限度變現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)，就需要有針對性地設(shè)計套餐。

針對村鎮(zhèn)地區(qū)區(qū)域流動性較低的用戶，尤其低流量基站下的用戶，設(shè)計并推廣有家園屬性的上網(wǎng)套餐。通過捆綁低流量基站的方式，讓不敢手機上網(wǎng)的用戶敢于上網(wǎng)、讓不用4G上網(wǎng)的用戶愿意用4G網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)。

當(dāng)前，運營商在4G網(wǎng)絡(luò)拆閑補忙方面做得比較深入，雖然有有利于解決高流量基站的載荷問題，但是在利用特定套餐刺激低流量基站效益提升方面還存在較多的不足。如何圍繞基站營銷以刺激流量增長，需要運營商投入資源運作。

5G的前景雖然美好，但是其關(guān)注點主要在2B領(lǐng)域，對于個人用戶的潛能仍不明確。在4G與5G長期共存的情況下，特別是在我國4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率如此之高的情況下，4G運營不能有絲毫的放松。5G來了，但是距離賺錢、距離盈利還有非常大的距離。在5G當(dāng)不了家的現(xiàn)狀面前，4G運營也不能少而且也不可少。因此，持續(xù)做好4G運營的思想不應(yīng)出現(xiàn)任何松懈！

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