對(duì)于許多公司而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是一種選擇，而是當(dāng)務(wù)之急。在結(jié)構(gòu)變化的時(shí)代，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要弄清楚如何應(yīng)對(duì)在商業(yè)模式、客戶喜好和技術(shù)方面的變化，并利用它來獲得業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型即使不是CEO最重要的工作，在現(xiàn)在也應(yīng)該排在前三位。

麻省理工學(xué)院教授和“Leading Digital”的作者George Westerman將其定義為“the use of digital technology to radically improve the performance and/or reach of a company 使用數(shù)字技術(shù)從根本上改善公司的績效和/或影響力”。雖然定義看起來很簡單，但現(xiàn)實(shí)卻要復(fù)雜得多。每個(gè)人對(duì)此都有不同的定義，通常大家對(duì)它存在一些誤解。我們今天就來說一下常聽到的5個(gè)誤解。

誤解1：數(shù)字轉(zhuǎn)型由首席數(shù)字官領(lǐng)導(dǎo)和擁有

摘自IT幫《BangEA公開課》講義

經(jīng)過數(shù)字化轉(zhuǎn)型的這幾年，更多人開始意識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。雖然現(xiàn)在的任何業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型都默認(rèn)會(huì)使用數(shù)字工具和技術(shù)，但CDP并不不擁有數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CIO或COO或CMO也一樣。真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者必須是企業(yè)的所有者-CEO或董事會(huì)。首席執(zhí)行官必須對(duì)自己希望在轉(zhuǎn)型結(jié)束時(shí)成為什么樣的企業(yè)有清晰的愿景，并能夠很好的表述出來。

誤解二：數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)指標(biāo)沒有關(guān)聯(lián)

摘自IT幫《BangEA公開課》講義

曾經(jīng)有一段時(shí)間，公司互相爭奪以創(chuàng)建自己的互聯(lián)網(wǎng)公司，就像現(xiàn)在國內(nèi)不少銀行開始建立自己的科技公司。這是時(shí)髦的事情。直到有一天，很多企業(yè)都宣稱想要數(shù)字化，這是因?yàn)榇蠹叶荚谶@樣做，或者其他一些原因。但這也正是數(shù)字化失敗的原因，因?yàn)樗⒉皇且苑e極的方式去影響業(yè)務(wù)，后續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)也沒有影響實(shí)際指標(biāo)（收入、利潤、成本、客戶參與度、保留率或重復(fù)購買），而更多的是doing而已。我們應(yīng)該知道我們要提升哪些指標(biāo)，以及要做多少改變， 否則就不值得去實(shí)踐。

誤解三：數(shù)字轉(zhuǎn)型與數(shù)字化是一回事

摘自IT幫《BangEA公開課》講義

這可能是需要解釋的最大誤解。數(shù)字化Digitization和數(shù)字轉(zhuǎn)型Digital Transformation都非常重要，但是它們是不同的。例如，數(shù)字化就是一個(gè)過程，并使用數(shù)字工具和技術(shù)使其變得更好、更快、更便宜。因此，數(shù)字化與效率和節(jié)省成本有關(guān)。它是規(guī)模和效率的關(guān)鍵輸入，由內(nèi)而外，這是關(guān)于卓越的運(yùn)營性、可預(yù)測(cè)性、使數(shù)據(jù)可訪問和可靠。但是，它不會(huì)使企業(yè)成為數(shù)字化企業(yè)。為此，您需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)以客戶為中心的價(jià)值主張。數(shù)字技術(shù)和信息可以通過這種方式增強(qiáng)組織的現(xiàn)有資產(chǎn)和能力，以創(chuàng)造新的客戶價(jià)值。數(shù)字產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)公司數(shù)字價(jià)值主張的特定解決方案。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要好處是收入和利潤率的增長，客戶忠誠度的不斷提高以及吸引頂尖人才，從而不斷增長能力。它涉涉及商業(yè)模式、客戶體驗(yàn)以及人員、文化和人才。

誤解四：數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅與數(shù)字有關(guān)，與IT無關(guān)

摘自IT幫《BangEA公開課》講義

在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是IT工作之后，不少人開始轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)本身，開始關(guān)注設(shè)計(jì)思維、敏捷理念等，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型從來就是一個(gè)系統(tǒng)工程。我在TOGAF認(rèn)證課中經(jīng)常會(huì)講到一個(gè)企業(yè)架構(gòu)實(shí)踐成熟度模型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是最高層次，但它仍是建立在IT建設(shè)層級(jí)之上的，所以對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說，我還是需要補(bǔ)充一下，大多數(shù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最后還是與IT有關(guān)。盡管數(shù)字不一定是IT，但I(xiàn)T是所有數(shù)字執(zhí)行的基礎(chǔ)。

誤區(qū)五：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是快！

之前我寫過一篇數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩大抓手：產(chǎn)品敏捷+企業(yè)架構(gòu)，其中真正開始企業(yè)架構(gòu)的還算少數(shù)，啟動(dòng)敏捷轉(zhuǎn)型的居多。而敏捷給人很多的一個(gè)誤區(qū)是：快。這也讓不少數(shù)字化轉(zhuǎn)型的從業(yè)者認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是讓自己更快。然而，快是要建立在之前慢的基礎(chǔ)之上的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將是漫長而艱難的嘗試。一路上會(huì)激動(dòng)人心的起伏，以及嚴(yán)重的疑問和干擾。首席執(zhí)行官走這條路的主要素質(zhì)不是光彩奪目，而是純粹、無限的耐心。

奢侈品牌現(xiàn)在也改變了營銷戰(zhàn)略，現(xiàn)在很多人都喜歡網(wǎng)購，購物習(xí)慣大多已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)密不可分，當(dāng)高貴的奢侈品品牌遇到社會(huì)化媒體，對(duì)于奢侈品而言，該何去何從呢?Burberry是擁有“永恒耐心”并因此獲得豐厚回報(bào)的公司之一。Burberry經(jīng)歷了空前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是奢侈品行業(yè)的第一個(gè)轉(zhuǎn)型，成為“端對(duì)端數(shù)字公司”，并使其自身對(duì)美國、歐洲和中國的年輕買家更具吸引力。他們做了很多，有對(duì)的與錯(cuò)的，但是關(guān)鍵是花了九年時(shí)間！

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)在你身邊進(jìn)行。如果你還沒有為你的業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備，如果你還沒有完全改變你今天的經(jīng)營方式，那么現(xiàn)在就開始加大力度。但是，在你加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮之前，要能夠區(qū)分事實(shí)和虛構(gòu)，這樣你才能做出明智的選擇。
編輯：hfy