參考消息網(wǎng)11月12日?qǐng)?bào)道西媒稱(chēng)，在日本，機(jī)器人成為勞動(dòng)力市場(chǎng)中的一種潛在解決方案。如果最終通過(guò)測(cè)試，機(jī)器人將在新冠病毒大流行期間充當(dāng)服務(wù)員或郵遞員，以及從事其他勞動(dòng)力緊缺且新冠病毒感染風(fēng)險(xiǎn)較高的職業(yè)。

據(jù)埃菲社東京11月11日?qǐng)?bào)道，Pepper Parlor是東京澀谷區(qū)眾多咖啡店中的一家。與其他普通咖啡店不同的是，這里幾乎所有的員工都是機(jī)器人。

這家咖啡店成為日本科技巨頭軟銀公司向酒吧和餐廳等服務(wù)行業(yè)推銷(xiāo)機(jī)器人的展示櫥窗。

一支由名為Pepper的機(jī)器人組成的隊(duì)伍負(fù)責(zé)招呼顧客，為其測(cè)量體溫，提醒他們戴上口罩和為雙手消毒，并協(xié)助點(diǎn)餐。與此同時(shí)，另一種名為Servi的新型機(jī)器人負(fù)責(zé)將食物和飲料送到顧客的餐桌上。

報(bào)道稱(chēng)，軟銀機(jī)器人公司最初把研發(fā)重點(diǎn)放在2015年推出的專(zhuān)為娛樂(lè)和通信行業(yè)設(shè)計(jì)的機(jī)型上，但在疫情暴發(fā)后把目光轉(zhuǎn)向了能夠滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的“非接觸式操作”需求的機(jī)型上。

該公司銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，用戶(hù)的反應(yīng)比較積極，因?yàn)樗麄冇X(jué)得使用機(jī)器人可以降低病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。在疫情發(fā)生之前，該公司并不看好服務(wù)型機(jī)器人。由于日本消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求普遍很高，因此該公司擔(dān)心機(jī)器人可能在日本市場(chǎng)中受到冷落。

報(bào)道還稱(chēng)，Servi將于明年1月上市銷(xiāo)售，它能夠?qū)⒀b有食物和飲料的托盤(pán)從廚房運(yùn)送到顧客下單的餐桌上，還能靈活地避開(kāi)路徑上的移動(dòng)或固定障礙物，而操作時(shí)只需輸入顧客的桌號(hào)即可。

那位負(fù)責(zé)人表示，該公司已經(jīng)收到了許多日本企業(yè)的訂單。這些企業(yè)希望“降低人工成本，減輕員工的工作負(fù)擔(dān)”。他還表示，根據(jù)該公司進(jìn)行的測(cè)試，機(jī)器人可以讓人類(lèi)員工“更好地為顧客提供服務(wù)”。

該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前的機(jī)器人技術(shù)距離能夠完全取代人類(lèi)完成這些工作還有至少“幾十年的時(shí)間”，所以該公司目前的策略是“促進(jìn)機(jī)器和人類(lèi)員工的分工合作”。

據(jù)報(bào)道，日本郵政行業(yè)也在測(cè)試一款能夠在大流行期間自動(dòng)運(yùn)輸郵件和包裹的機(jī)器人。這款機(jī)器人由于配有攝像頭和傳感器，因此可以穿過(guò)人行橫道，或者在行人靠得太近時(shí)停下來(lái)。

日本郵政公社運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新部門(mén)的負(fù)責(zé)人表示，這個(gè)項(xiàng)目去年開(kāi)始啟動(dòng)，由于“客戶(hù)要求在不與投遞員實(shí)際接觸的情況下接收信件和包裹的需求越來(lái)越大”，該項(xiàng)目的進(jìn)展速度正在不斷加快。

據(jù)報(bào)道，目前，很多日本公司都在測(cè)試各種功能越來(lái)越先進(jìn)的機(jī)器人。服務(wù)行業(yè)是日本受勞動(dòng)力短缺影響最大的行業(yè)之一。由于日本出生率低，人口持續(xù)老齡化，近年來(lái)日本勞動(dòng)力短缺的問(wèn)題日益嚴(yán)重。根據(jù)今年9月的最新數(shù)據(jù)，在日本每100個(gè)求職者對(duì)應(yīng)103個(gè)工作崗位，而當(dāng)月的失業(yè)率依然達(dá)到了3%。

責(zé)任編輯：xj

原文標(biāo)題：西媒探訪日本一家咖啡店：幾乎所有員工都是機(jī)器人

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