在本周四發(fā)布的官方更新文檔中，蘋果詳細介紹了如何解決某些 MacBook Pro 機型在安裝 Big Sur 過程中出現(xiàn)的問題。本周早些時候，有報道稱 2013 年年末和 2014 年年中 MacBook Pro 設(shè)備在安裝 Big Sur 中出現(xiàn)問題，導(dǎo)致永久黑屏或者屏幕出現(xiàn)代表禁止的符號（白圈中加斜線）。

蘋果在今天發(fā)布的支持文檔頁面中承認了這個問題，并提供了一種潛在的臨時解決方案。如果你的 Mac 設(shè)備已經(jīng)受到影響無法正常啟動，蘋果表示可以按照以下步驟

1.在 Mac 上長按電源鍵至少 10 秒，然后松開。如果你的 Mac 已經(jīng)開機，則需要將它關(guān)閉

2.從 Mac 上移除所有的外接設(shè)備，包括顯示器和 USB 外接設(shè)備，移除 SDXC 卡槽內(nèi)的任意存儲卡

3.如果問題依然存在，重設(shè) SMC 為不可拆卸電池的筆記本電腦

4.如果問題依然存在，重置 NVRAM 或者 PRAM。

要重置SMC，用戶必須同時按下鍵盤左側(cè)的Control和Option鍵，以及鍵盤右側(cè)的Shift鍵七秒鐘，然后同時按下電源按鈕。接下來，用戶再按住所有四個鍵七秒鐘，然后松開它們，然后按電源按鈕打開Mac。

重置NVRAM和PRAM要求用戶關(guān)閉計算機，按住Option，Command，P和R，直到出現(xiàn)Apple徽標并消失兩次（約20秒）。如果上述方法無效，Apple會指示MacBook所有者聯(lián)系A(chǔ)pple支持。該公司補充說，當具有更全面的解決方案時，“支持頁面”文檔將被更新。

責(zé)任編輯：haq