9月份，海爾智能家居品牌“三翼鳥”的場(chǎng)景體驗(yàn)店在北京北四環(huán)揭幕，同一條街上，還分布著愛(ài)空間、美克美家等家居品牌。若說(shuō)海爾家居店同傳統(tǒng)樣板間有何不同，大概在于其普遍運(yùn)用的智能元素——語(yǔ)音控制的窗簾，隨心情轉(zhuǎn)換的燈光，自動(dòng)開(kāi)合的馬桶蓋，自清潔掃地機(jī)……隨著智能場(chǎng)景與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合的深入，一批智能家居行業(yè)的蛋糕切割者正在跑步入場(chǎng)，7月18日，深圳歐瑞博科技股份有限公司向深圳證監(jiān)局提交了公司上市輔導(dǎo)備案，表示已接受申萬(wàn)宏源證券輔導(dǎo)，擬在境內(nèi)證券交易所進(jìn)行首次公開(kāi)股票發(fā)行;11月19日，歐瑞博舉行新品發(fā)布會(huì)，并就公司戰(zhàn)略及未來(lái)行動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行闡述，一定程度上也在為公司IPO造勢(shì)。

風(fēng)口顯現(xiàn) 風(fēng)壓未足

成立于2011年的歐瑞博專注于智能家居產(chǎn)品和整體解決方案，提供包括智能開(kāi)關(guān)、智能門鎖、智能照明、智能窗簾、安防傳感器以及智慧社區(qū)、智慧家電集成控制系統(tǒng)等在內(nèi)的產(chǎn)品與服務(wù)。沖擊IPO前，公司進(jìn)行過(guò)多輪融資，吸引了包括聯(lián)想之星、聯(lián)發(fā)科、拓邦投資、賽富投資、美的置業(yè)、紅星美凱龍、恒大集團(tuán)等在內(nèi)的眾多投資者。

投資者的入局，顯然是看好以歐瑞博為代表的智能家居行業(yè)未來(lái)發(fā)展。事實(shí)上，在國(guó)家“十二五”規(guī)劃中，便將智能家居、智能安防等提到國(guó)家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的地位，并在政策與資金上給予了傾斜。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2019年，中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1530億元，同比增長(zhǎng)26.45%，并預(yù)計(jì)2020年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1820億元。

在發(fā)布會(huì)上，歐瑞博推出了迭代旗艦新品——超級(jí)智能面板MixPadX。MixPad是歐瑞博主打的全屋智能中樞，類似谷歌的NEXT家庭控制面板，可通過(guò)Wifi、藍(lán)牙、Zigbee等協(xié)議支持智能設(shè)備的接入，同時(shí)可拓展RS485、KNX等協(xié)議，支持不同協(xié)議框架下設(shè)備的互聯(lián)互通。該面板兼具觸屏控制、APP控制、語(yǔ)音識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別、人臉識(shí)別等功能，在支持歐瑞博自有智能設(shè)備的基礎(chǔ)上，還支持家庭內(nèi)其他品牌暖通空調(diào)、冰箱、電視、智能鎖、智能安防設(shè)備的聯(lián)動(dòng)。MixPadX作為升級(jí)版，搭載高通第二代5G基帶芯片驍龍X55，功能更加先進(jìn)。另外，歐瑞博還在發(fā)布會(huì)上推出了與新一代控制面板相適應(yīng)的HOMI AI 3.0全宅智能操作系統(tǒng)和AISence 2.0系統(tǒng)，同時(shí)展示了其生態(tài)合作伙伴們推出的掃地機(jī)器人、空氣凈化器等新品。

不過(guò)，盡管歐瑞博的產(chǎn)品很是高大上，但消費(fèi)端的熱情卻并不理想。有安裝過(guò)歐瑞博智能窗簾的用戶反饋，因?yàn)槭侵悄墚a(chǎn)品，窗簾周邊需要預(yù)留插座，且為零火雙線開(kāi)關(guān)，如果房間已經(jīng)裝修好，需進(jìn)行一定的改裝。另外，由于滑軌是自動(dòng)開(kāi)合的關(guān)鍵，要注意傳動(dòng)裝置的安裝。還有，智能窗簾因靠近窗戶，考慮日曬雨淋，預(yù)留的電機(jī)位，以及接線和用電安全要較為注意。在安裝完成后，由于窗簾的控制開(kāi)關(guān)與用戶實(shí)際位置有一定距離，語(yǔ)音控制在安靜環(huán)境中較為靈敏，但嘈雜環(huán)境中會(huì)出現(xiàn)識(shí)別不清的狀況。該消費(fèi)者提到，出于新鮮，他會(huì)用語(yǔ)音和APP對(duì)窗簾進(jìn)行控制，但其父母還是習(xí)慣手動(dòng)拉窗簾，畢竟“隨手”的事兒。

這也是智能家居行業(yè)目前面臨的尷尬，創(chuàng)新公司引以為傲的“黑科技”，在用戶眼中淪為可有可無(wú)的“雞肋”。天眼查數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年，我國(guó)智能家居賽道中涌入超10萬(wàn)家新創(chuàng)公司，但在“后繼者”趨之若鶩的同時(shí)，“前仆者”也多如過(guò)江之鯽，產(chǎn)品無(wú)法貼合用戶使用習(xí)慣，應(yīng)用雞肋，偽智能，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊等問(wèn)題，層層暴露。

2016年，有自稱為歐瑞博代理商的網(wǎng)友發(fā)帖稱，其產(chǎn)品穩(wěn)定性差，應(yīng)對(duì)用戶實(shí)際使用中的一些問(wèn)題，公司無(wú)法提供有效解決方案。帖子“炸出”歐瑞博多位高管回應(yīng)，并引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)國(guó)內(nèi)智能家居發(fā)展?fàn)顩r的探討。帖子下，有網(wǎng)友認(rèn)為，歐瑞博在國(guó)內(nèi)智能家居廠商中做得還不錯(cuò)，但現(xiàn)實(shí)問(wèn)題也不少。首先，歐瑞博的某些產(chǎn)品能夠達(dá)到人們對(duì)于智能產(chǎn)品的預(yù)想水準(zhǔn)，但并未完全抓住消費(fèi)痛點(diǎn)——有，可以用;沒(méi)有，也能接受。

其次，智能家居行業(yè)目前是“摸著石頭過(guò)河”，包括歐瑞博在內(nèi)的諸多互聯(lián)網(wǎng)硬件公司與傳統(tǒng)硬件公司的差異在于，很多硬件問(wèn)題要“踩過(guò)坑”才能明白。譬如其在外觀和設(shè)計(jì)上都拿過(guò)獎(jiǎng)的智能開(kāi)關(guān)，為何實(shí)際使用中產(chǎn)品穩(wěn)定性上會(huì)出問(wèn)題？因?yàn)橐?guī)模以上傳統(tǒng)工業(yè)電子企業(yè)對(duì)產(chǎn)品有嚴(yán)格的測(cè)試流程后才會(huì)定型，而測(cè)試驗(yàn)證周期很長(zhǎng)，檢測(cè)儀器、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等都有一整套流程規(guī)章;而互聯(lián)網(wǎng)硬件公司往往是迎著風(fēng)口而上，如果按照傳統(tǒng)流程制造硬件，會(huì)影響市場(chǎng)占有。這種矛盾需要企業(yè)的技術(shù)和時(shí)間沉淀，畢竟“并不是每個(gè)消費(fèi)者都想做創(chuàng)新的試驗(yàn)品”。

此外，有分析人士指出，智能家居產(chǎn)品的落地亟待突破。以歐瑞博為例，其專注于智能家居基礎(chǔ)硬件，如智能插座、智能網(wǎng)關(guān)、智能開(kāi)關(guān)等，偏建材類目;而同為智能家居企業(yè)的好享家則專注舒適智能，如中央空調(diào)、地暖、新風(fēng)、凈水等，偏暖通類目;此外，廣義而言，智能電視、智能冰箱等也屬于智能家居范疇，偏家電類目。大眾消費(fèi)者雖然已經(jīng)接受智能家居概念，但市場(chǎng)上并沒(méi)有完整的智能家居頂層設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)案例還停留在單品的單打獨(dú)斗，如何在智能家居產(chǎn)業(yè)大框架下實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨企業(yè)、跨品牌的協(xié)調(diào)是行業(yè)不得不解決的問(wèn)題，而這一狀態(tài)依靠任何個(gè)體企業(yè)都無(wú)法完成。

破局之行

網(wǎng)友“桑桑薩”提到，自己做過(guò)3套歐瑞博的裝修工程，兩個(gè)套房，一個(gè)別墅，“套房安裝時(shí)間1年半，別墅安裝時(shí)間大概2年半。剛開(kāi)始幾個(gè)月產(chǎn)品相對(duì)比較穩(wěn)定，由于客戶對(duì)智能家居概念并不適應(yīng)，最多會(huì)用手機(jī)看看監(jiān)控，開(kāi)開(kāi)門鎖，實(shí)際并無(wú)過(guò)多操作;6個(gè)月以后基本每個(gè)月都要售后。由于前期銷售利潤(rùn)并沒(méi)有控制很高，每月的售后就讓人很頭疼。產(chǎn)品問(wèn)題基本都出在繼電器黏連上。另外，在別墅案例上，還出現(xiàn)開(kāi)關(guān)脫網(wǎng)嚴(yán)重的問(wèn)題，導(dǎo)致用戶最終放棄手機(jī)控制功能。三套工程作價(jià)28萬(wàn)，成本大概20萬(wàn)左右，目前還在無(wú)休止的售后中。”

而有熟悉智能家居行業(yè)的代理商指出，不止歐瑞博產(chǎn)品有類似問(wèn)題，其他很多品牌也一樣，他提到，“以開(kāi)關(guān)為基礎(chǔ)的智能設(shè)計(jì)由于空間有限，只能用小型繼電器，隨著時(shí)間推移，鏈入產(chǎn)品增加，黏連狀況會(huì)時(shí)有發(fā)生，這也是行業(yè)痛點(diǎn)?！?/p>

2018年，歐瑞博方面透露公司營(yíng)收突破1.7億元;2020年“雙11”，公司戰(zhàn)報(bào)顯示其全屋智能家居系統(tǒng)銷售金額突破8279萬(wàn)元，其中售價(jià)9499元的全宅AI智能套餐爆售8521套，刷新全屋智能家居系統(tǒng)“雙11”銷售紀(jì)錄。

在其新品發(fā)布會(huì)上，歐瑞博舉行了“智千城慧萬(wàn)家”百?gòu)?qiáng)地產(chǎn)及連鎖商場(chǎng)戰(zhàn)略合作簽約儀式，與眾多家居零售企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)達(dá)成合作意向，以加速其全屋智能布局在全國(guó)各大家居賣場(chǎng)的落地和地產(chǎn)精裝項(xiàng)目的拓展。據(jù)悉，目前歐瑞博已經(jīng)在全國(guó)擁有600多家專賣店，產(chǎn)品服務(wù)超過(guò)300萬(wàn)家庭用戶，并實(shí)現(xiàn)近200個(gè)智慧地產(chǎn)精裝修項(xiàng)目的大批量落地。歐瑞博創(chuàng)始人兼CEO王雄輝表示，要用“原生智能”，創(chuàng)造一場(chǎng)“空間革命”，讓家裝“不再是簡(jiǎn)單的軟硬裝”，而是“一站式全屋智能化設(shè)計(jì)與安裝交付，從源頭把智能融入家庭”。

隨著歐瑞博進(jìn)入上市輔導(dǎo)期，其IPO只差臨門一腳，投資者寄望其成為“全宅智能第一股”;隨著資本的涌入，大家也希望歐瑞博能夠整合資源，尋找到消費(fèi)者真實(shí)的需求和痛點(diǎn)，并提供穩(wěn)定可靠的解決方案，讓“智能”真正卡位到生活所需，而不是成為“雞肋的擺設(shè)”。
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