據(jù)報道，美國在線消費(fèi)者在今年“網(wǎng)購星期一”（Cyber Monday）的消費(fèi)額有望達(dá)到127億美元，從而創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄。

今年的“黑色星期五”是11月27日，即感恩節(jié)之后的第一天，通常標(biāo)志著圣誕采購季節(jié)的正式開始。而“網(wǎng)購星期一”是感恩節(jié)之后的第一個工作日，即第一個星期一，通常是美國最火爆的網(wǎng)購日。

對于零售商而言，這也是一個難得的商機(jī)。亞馬遜、沃爾瑪、塔吉特（Target Corp）、百思買（Best Buy）和其他零售商早已為今年的購物旺季準(zhǔn)備了幾個月的時間，包括投資提高送貨能力，并推出一些新功能。本周，消費(fèi)者的瘋狂購物將是對他們這些新投資的終極考驗(yàn)。

在剛剛過去的“黑色星期五”，新冠病毒疫情讓一些不喜歡聚集的購物者遠(yuǎn)離實(shí)體購物中心，刺激一些分析師提高了網(wǎng)購消費(fèi)額的預(yù)期。為此，Adobe Analytics預(yù)計，今年的“網(wǎng)購星期一”將成為有史以來規(guī)模最大的電商銷售日，銷售額將達(dá)到108億美元至127億美元，同比增長15%至35%。

這也意味著，“網(wǎng)購星期一”的任何服務(wù)中斷，包括網(wǎng)站運(yùn)行緩慢、支付處理出現(xiàn)問題、購物車在結(jié)賬前消失等，都可能給零售商帶來損失。

幫助在線零售商解決網(wǎng)站問題的Quantum Metric公司CEO馬里奧·恰巴拉（Mario Ciabarra）表示：“即使是大型零售商，也可能因旺盛的需求而陷入癱瘓。每一分鐘都很重要，每一位客戶都很重要?！?/p>

已經(jīng)有跡象表明，一些網(wǎng)店正在艱難地應(yīng)對負(fù)載。Quantum Metric數(shù)據(jù)顯示，一些知名零售商的網(wǎng)站，在“黑色星期五”的故障率比一年前增加了39%。

Adobe數(shù)據(jù)顯示，美國購物者在“黑色星期五”的網(wǎng)購消費(fèi)額為90億美元，低于其預(yù)期的103億美元。這表明，今年商家提前進(jìn)行的打折優(yōu)惠，以及12月份發(fā)布的潛在運(yùn)輸問題，影響了消費(fèi)者的購物開支。

今年，為了避免送貨拖延問題，一些零售商試圖吸引人們提前購物。但分析人士稱，“網(wǎng)購星期一”可能仍將是購物高峰期，因?yàn)樵S多購物者已經(jīng)習(xí)慣于推遲大額購物，因?yàn)樗麄冾A(yù)計這一天會有大幅降價。

監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)交易的BlackFriday.com網(wǎng)站編輯克里斯汀·麥格拉思（Kristin McGrath）表示，到目前為止，已經(jīng)宣布的“網(wǎng)購星期一”交易并不比“黑色星期五”的交易好多少。

麥格拉思說：“亞馬遜在Echo智能音箱和其他一些設(shè)備上提供的優(yōu)惠，與‘黑色星期五’完全相同?！W(wǎng)購星期一’真的不再是一個值得等待的日子了?！?/p>

調(diào)研公司eMarketer分析師安德魯·利普斯曼（Andrew Lipsman）稱，“網(wǎng)購星期一”打折幅度可能不大的另一個原因是，如果今年早些時候吸引消費(fèi)者購物的零售商把他們最優(yōu)惠的商品留到今天，顧客會很氣憤。

利普斯曼說：“與往年相比，今年零售商有更大的空間收回一些利潤。購物者已經(jīng)聽說了運(yùn)輸問題和供應(yīng)緊張的問題，所以如果他們看到物美價廉的東西，他們就會買下它。沒有理由太貪婪?！?br /> 責(zé)任編輯:pj