疫情期間，人們對網(wǎng)絡(luò)連接的需求比以往任何時候都更迫切，許多人認為這次危機可能會是電信公司的一個重大機遇。但數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)實情況要糟糕得多，來自漫游、預(yù)付費和語音等眾多方面的收入都下降了，因為一年中的大部分時間每個人都被迫待在家里。

研究公司Analysys Mason今年的年度預(yù)測顯示，與2019年的數(shù)據(jù)相比，今年電信行業(yè)的收入將減少430億美元，總體降幅為2.7%。Analysys Mason預(yù)測2021年電信行業(yè)將有1%的增長，而整個行業(yè)要到2023年才能回到并超過2019年的收入水平。

盡管許多運營商都靈活應(yīng)對了危機，并因此改變了業(yè)務(wù)模式，但對整個行業(yè)而言，2021年仍將是相當(dāng)嚴峻的一個財政年度。2020年損失的約三分之一收入將在2021年收回，但這不足以減輕運營商的持續(xù)壓力。

“許多運營商將很高興從4月份開始報告出現(xiàn)（收入）增長?！盇nalysys Mason消費者服務(wù)總監(jiān)Stephen Sale說?！暗俏覀冾A(yù)計2021年的前景相當(dāng)黯淡。”

在當(dāng)前的環(huán)境下，5G被視為潛在的經(jīng)濟救星，預(yù)計今年的5G廣泛部署將直接推動ARPU的提高，并為行業(yè)帶來重大機遇。不幸的是，消費者目前不愿為5G支付溢價。

Analysys Mason分析師們認為，消費者5G連接服務(wù)不會帶來明顯的ARPU增長，至少短期內(nèi)不會，因為5G覆蓋范圍有限，而且消費者在困難時期會勒緊錢袋。這將促使電信運營商在消費者市場和可能更重要的企業(yè)市場上尋找新的機會。

Analysys Mason網(wǎng)絡(luò)和軟件研究主管Larry Goldman解釋說：“5G的未來將是它可以做一些（與4G）不同的事情?！彼傅牟粌H是增強現(xiàn)實和無人駕駛汽車之類的事物，還包括5G邊緣計算和云能力的廣泛應(yīng)用，而這些目前仍處于起步階段。

其結(jié)果是，隨著傳統(tǒng)營收下降，5G未能像一些運營商希望的那樣實現(xiàn)營收激增，許多運營商開始調(diào)整自己的業(yè)務(wù)模式，將更廣泛的服務(wù)包括進來，無論是移動錢包、云服務(wù)、游戲還是其他服務(wù)。其中一個主要的新領(lǐng)域是IT服務(wù)，以O(shè)range為例，該公司大約40%的收入來自于IT而非傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)。

Analysys Mason預(yù)測，在消費者市場，電信運營商將更加積極地利用其邊緣網(wǎng)絡(luò)和云資產(chǎn)變現(xiàn)。他們還預(yù)計，固定-移動網(wǎng)絡(luò)融合將被像德國電信、Orange和西班牙電信等等綜合運營商作為一種更強大的杠桿。Analysys Mason消費者服務(wù)總監(jiān)Stephen Sale強調(diào)，固定寬帶業(yè)務(wù)幫助許多運營商抵消了移動業(yè)務(wù)的下滑。他認為，固定無線接入（FWA）業(yè)務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了4%的健康的增長，未來還將繼續(xù)擴大。

長時間“待在家里”的結(jié)果是，消費者在屏幕上花費的時間大幅增加，其中的大部分花在了視頻流上。Analysys Mason預(yù)測，為了從這種趨勢中獲益，運營商將在流媒體服務(wù)市場中發(fā)揮更加積極的作用，例如為消費者提供不同流媒體平臺之間的托管服務(wù)的切換。

在企業(yè)市場，隨著5G核心網(wǎng)部署的增加，電信運營商將可以更好地通過統(tǒng)一的通信解決方案（包括安全性和接入）為遠程工作提供服務(wù)。分析師認為，雄心勃勃的運營商將開始支持其他領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型，例如遠程醫(yī)療和教育。

在供應(yīng)商市場方面，Analysys Mason認為5G市場的分裂化將給傳統(tǒng)供應(yīng)商帶來更大的壓力。具體來說，這一預(yù)測是基于最近的趨勢，即越來越多的運營商選擇了不同的RAN和核心網(wǎng)供應(yīng)商，而虛擬化RAN的部署，雖然很大程度上要推遲到2021年以后，但到2025年將創(chuàng)造一個價值400億美元的市場。Analysys Mason還預(yù)測，云服務(wù)供應(yīng)商正在獲得更多的電信特定能力，就像微軟對Affirmed Networks和Metaswitch的收購一樣。

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