就在剛剛，大量的蘋果用戶反饋收到了蘋果的郵件。

剛剛收到郵件，說被取消訂單（有送貨日期），看蘋果的訂單里還是顯示要送貨。

整個事情的情況是，12月23日蘋果發(fā)布了一款兒童機(jī)器人玩具，價格是149人民幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價格，而且同期還有多款商品大幅度降價，用戶以為蘋果官網(wǎng)開啟了超強(qiáng)圣誕節(jié)活動，都開始了非理性下單。并且期盼著一個月后能夠到貨（官網(wǎng)的發(fā)貨時間是1月22日到2月5日的期貨）。

同時還有大量用戶在線下蘋果商店采購成功。

公開信息顯示：比如，Shure MOTIV MV88 Digital立體聲電容式麥克風(fēng)配件，正常售價1288元，而Bug價格是235元；UBTECH Jimu Astrobot Cosmos 機(jī)器人套件，正常售價1499元，Bug價格是149元等等。

也許是蘋果線上線下采用同一套價格系統(tǒng)，多位網(wǎng)友反映昨天在蘋果實體店也同樣成功下單。

但是可愛的用戶沒有想到，蘋果中國官網(wǎng)沒有任何溝通，直接用一封郵件，讓大家的圣誕節(jié)不再快樂。郵件就一個意思，我寫錯價格了，我不賣了。再見。

根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第四十九條電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。 電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

同時用戶反饋沒有在蘋果的網(wǎng)頁版網(wǎng)站看到關(guān)于退貨及取消訂單的協(xié)議。只有一個《銷售與退款條款和條件 （“條款”）》https://www.apple.com.cn/shop/browse/open/salespolicies 中寫明如果價格錯誤會先和用戶溝通，選擇繼續(xù)補(bǔ)差價購買或者取消訂單。

但是實際上蘋果中國沒有和用戶溝通就直接取消了訂單，簡單粗暴。

我們不進(jìn)一步討論蘋果這個行為的合法性，僅僅從對用戶的尊重來講，蘋果中國做的完全不夠到位。

新聞鏈接 那些標(biāo)錯價的不同結(jié)局

蘇寧易購曾因蘇寧易購負(fù)責(zé)價格維護(hù)的工作人員手誤，一款原價1999元的AcerW3平板電腦在蘇寧易購的網(wǎng)站上被標(biāo)價499元，雖然蘇寧在第一時間發(fā)現(xiàn)并恢復(fù)了原價，但短短幾分鐘內(nèi)，這款“史上最實惠的平板電腦”仍然被賣出了1000余臺。蘇寧易購隨后確認(rèn)，此次標(biāo)錯價事件損失上百萬元，不過仍會照常發(fā)貨承擔(dān)損失。

聯(lián)想此前，原價1888元的聯(lián)想S5000平板電腦被供貨商誤標(biāo)價999元，引發(fā)大量關(guān)注。事后聯(lián)想索性“將錯就錯”，將該款平板正式調(diào)價為999元繼續(xù)出售。

IBM 2004年，IBM公司將市價1500元的筆記本康寶光驅(qū)錯標(biāo)成了1元，最后還是按照1元的價格向訂購用戶發(fā)了貨。

戴爾2009年6、7月間，戴爾在臺灣連續(xù)2次爆發(fā)史上最嚴(yán)重的標(biāo)錯價烏龍，19英寸液晶屏幕500元新臺幣、20英寸液晶屏幕999元新臺幣，每款液晶屏幕和計算機(jī)至少便宜7000元新臺幣，因此瘋狂涌入將近10萬張訂單。但事后戴爾拒絕出貨，只給買家折價券補(bǔ)償，在當(dāng)時引發(fā)不少消費糾紛。隨后，臺南31名網(wǎng)友團(tuán)結(jié)合作，從2009年8月提告，花了將近一年訴訟，終于贏得官司。臺南地院判定，戴爾須依契約出貨，不過全案仍可上訴。

亞馬遜2012年，亞馬遜將1999元的華為榮耀黑色聯(lián)通定制版手機(jī)錯標(biāo)成1499元。亞馬遜以“系統(tǒng)價格錯誤”為由，取消了用戶訂單，遭到用戶投訴。

責(zé)任編輯：PSY