就在剛剛，大量的蘋果用戶反饋收到了蘋果的郵件。

整個(gè)事情的情況是，12月23日蘋果發(fā)布了一款兒童機(jī)器人玩具，價(jià)格是149人民幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格，而且同期還有多款商品大幅度降價(jià)，用戶以為蘋果官網(wǎng)開啟了超強(qiáng)圣誕節(jié)活動(dòng)，都開始了非理性下單。并且期盼著一個(gè)月后能夠到貨（官網(wǎng)的發(fā)貨時(shí)間是1月22日到2月5日的期貨）。

同時(shí)還有大量用戶在線下蘋果商店采購成功。

公開信息顯示：比如，Shure MOTIV MV88 Digital立體聲電容式麥克風(fēng)配件，正常售價(jià)1288元，而Bug價(jià)格是235元；UBTECH Jimu Astrobot Cosmos 機(jī)器人套件，正常售價(jià)1499元，Bug價(jià)格是149元等等。

也許是蘋果線上線下采用同一套價(jià)格系統(tǒng)，多位網(wǎng)友反映昨天在蘋果實(shí)體店也同樣成功下單。

但是可愛的用戶沒有想到，蘋果中國官網(wǎng)沒有任何溝通，直接用一封郵件，讓大家的圣誕節(jié)不再快樂。郵件就一個(gè)意思，我寫錯(cuò)價(jià)格了，我不賣了。再見。

根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第四十九條電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。 電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

同時(shí)用戶反饋沒有在蘋果的網(wǎng)頁版網(wǎng)站看到關(guān)于退貨及取消訂單的協(xié)議。只有一個(gè)《銷售與退款條款和條件 （“條款”）》中寫明如果價(jià)格錯(cuò)誤會(huì)先和用戶溝通，選擇繼續(xù)補(bǔ)差價(jià)購買或者取消訂單。

但是實(shí)際上蘋果中國沒有和用戶溝通就直接取消了訂單，簡單粗暴。

我們不進(jìn)一步討論蘋果這個(gè)行為的合法性，僅僅從對(duì)用戶的尊重來講，蘋果中國做的完全不夠到位。
責(zé)任編輯:pj