“為了響應(yīng)蘋(píng)果環(huán)保的號(hào)召，我們也決定不再隨機(jī)附贈(zèng)手機(jī)充電器。”小米公司 CEO 雷軍在小米 11 發(fā)布會(huì)上，宣布了這一重要決定。相比蘋(píng)果只去掉充電器，小米做得更徹底，標(biāo)準(zhǔn)版包裝盒內(nèi)連數(shù)據(jù)線都沒(méi)有。

未等大家抱怨的腹稿打好，雷軍話鋒一轉(zhuǎn)：“贈(zèng)送 55W 氮化鎵充電器的套裝版，售價(jià)與標(biāo)準(zhǔn)版一致，也是 3999 元?！?/p>

頓時(shí)場(chǎng)下掌聲一片，直播畫(huà)面上的彈幕刷滿(mǎn)了“666”“牛X”“良心”。

小米用戶(hù)對(duì)小米的態(tài)度如過(guò)山車(chē)一般，最終小米收獲了口碑，也算為環(huán)保擺正了自己的態(tài)度，“取消附贈(zèng)充電頭”是一次先揚(yáng)后抑、穩(wěn)賺不賠的營(yíng)銷(xiāo)。

話說(shuō)回來(lái)，小米的“環(huán)保措施”的確深得人心：選擇標(biāo)準(zhǔn)版，說(shuō)明你支持環(huán)保事業(yè)；選擇套裝版，也是你應(yīng)有的權(quán)益。

不再附贈(zèng)充電頭，是趨勢(shì)嗎

2020 年 10 月，iPhone 12 系列發(fā)布，開(kāi)創(chuàng)性地將原先附贈(zèng)的手機(jī)充電頭取消，蘋(píng)果表示是為了環(huán)保事業(yè)，但用戶(hù)們并不認(rèn)可該理由。

一時(shí)間，取消附贈(zèng)充電頭事件成為調(diào)侃的對(duì)象，其中不乏知名手機(jī)廠商。蘋(píng)果發(fā)布會(huì)后，三星手機(jī)在海外社交平臺(tái)上調(diào)侃蘋(píng)果取消附贈(zèng)充電頭，稱(chēng)三星會(huì)提供最基本的充電器。

有意思的是，近日出現(xiàn)傳聞，三星計(jì)劃在接下來(lái)的旗艦產(chǎn)品 S21 系列當(dāng)中取消附贈(zèng)充電頭。加上小米已經(jīng)響應(yīng)蘋(píng)果環(huán)保號(hào)召，更能讓人相信，取消附贈(zèng)充電頭，會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。

是趨勢(shì)沒(méi)錯(cuò)，但也需要一定時(shí)間的過(guò)渡期。

緊接著小米 11 發(fā)布的 vivo X60 系列，就未提及附贈(zèng)充電頭一事。經(jīng)過(guò)查詢(xún)商品頁(yè)面，可清晰看到 vivo X60 系列包裝盒內(nèi)仍然含有充電頭、數(shù)據(jù)線和耳機(jī)等附件。

無(wú)論是蘋(píng)果還是小米，都提到了同一件事情：用戶(hù)家里已經(jīng)有很多充電器。

基于此，我們可從兩個(gè)角度來(lái)看待。

第一，對(duì)于老用戶(hù)來(lái)說(shuō)，大部分的確已經(jīng)有使用過(guò)的充電頭，能夠滿(mǎn)足基本充電需求。少部分極客用戶(hù)還擁有第三方充電頭，廠商取消附贈(zèng)充電頭，對(duì)于他們的實(shí)際使用沒(méi)有影響；

第二，對(duì)于新用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們沒(méi)有該品牌的充電頭，需要額外單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)——即使擁有原先舊手機(jī)的充電頭，也不適配當(dāng)前品牌的手機(jī)，充電速度無(wú)法達(dá)到最快。

大家所看見(jiàn)的 120W 超級(jí)快充和半小時(shí)充滿(mǎn)電量等等快充宣傳，無(wú)一例外是各家手機(jī)廠商的私有快充協(xié)議，你只能搭配相應(yīng)的充電頭和數(shù)據(jù)線才能達(dá)到最佳充電速度，因此為了最佳的手機(jī)使用體驗(yàn)，新用戶(hù)必須要重新購(gòu)買(mǎi)充電頭與數(shù)據(jù)線。

然而我們回過(guò)頭來(lái)看，知道快充且懂快充的用戶(hù)，在整體用戶(hù)當(dāng)中占比極少，絕大多數(shù)用戶(hù)都不知道快充需要使用對(duì)應(yīng)的充電頭和數(shù)據(jù)線，甚至不知道自己的手機(jī)支持多少瓦數(shù)的快充。

一位 iPhone 7 用戶(hù)近日換上了 iPhone 12 之后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái) iPhone 是支持快充的。

而蘋(píng)果向來(lái)不拿快充作為賣(mài)點(diǎn)，此前 iPhone 支持 18W 快充時(shí)，iPhone 包裝內(nèi)仍然附贈(zèng)了 5V/1A 的充電器——如果你要使用快充，便需要額外再買(mǎi)一套充電頭和數(shù)據(jù)線。

如今 iPhone 12 系列已經(jīng)支持 20W 以上的快充，蘋(píng)果又取消了附贈(zèng) 5V/1A 充電頭，無(wú)論是新用戶(hù)還是老用戶(hù)，都只有選擇重新購(gòu)買(mǎi)充電頭。

然而蘋(píng)果與其它手機(jī)廠商的配件生態(tài)有著天壤之別，蘋(píng)果開(kāi)放了 MFi（Made for iPhone/iPod/iPad）認(rèn)證，第三方配件廠商數(shù)量龐大，用戶(hù)自行購(gòu)買(mǎi)配件時(shí)，有豐富的選項(xiàng)，且價(jià)格往往更便宜。

其它手機(jī)廠商在充電協(xié)議方面多為私有協(xié)議，在廠商未開(kāi)放私有協(xié)議給第三方之前，用戶(hù)通常只有官方店鋪一個(gè)選擇。

因此在取消附贈(zèng)充電頭成為大趨勢(shì)之前，它很有可能只是一個(gè)小趨勢(shì)。

成本去哪了？

取消附贈(zèng)充電頭事件，之所以被廣泛討論，還有一個(gè)重要原因在于，當(dāng)包裝盒內(nèi)的配件消失了，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種損失。

這種損失是物質(zhì)上的，也有情感上的。

以 iPhone 11 64GB 為例，一方面，該手機(jī)售價(jià)為 5499 元，對(duì)應(yīng)迭代的 iPhone 12 64GB 為 6299 元，若對(duì)比 iPhone 12 mini 64GB 則價(jià)格持平。

即使是 iPhone 11 對(duì)比 iPhone 12 mini，后者包裝內(nèi)也少了一個(gè)充電頭，價(jià)格卻沒(méi)有變化，用戶(hù)會(huì)認(rèn)為這是一種損失，更不用說(shuō)用戶(hù)往往會(huì)將 iPhone 11 與 iPhone 12 縱向?qū)Ρ攘恕?/p>

另一方面，在用戶(hù)看來(lái)包裝盒內(nèi)應(yīng)該有的配件，卻憑空消失了。就好比你點(diǎn)的外賣(mài)有一天突然不再贈(zèng)送筷子，第一次收到的時(shí)候總會(huì)覺(jué)得少了點(diǎn)什么——外賣(mài)不主動(dòng)提供一次性筷子，是真的環(huán)保。

綜合來(lái)看，如果包裝內(nèi)少了原本應(yīng)有的東西，一句“為了環(huán)?！憋@然是不夠的。大部分用戶(hù)希望有一個(gè)合理的解決方案，它可以是降價(jià)、可以是主動(dòng)選擇權(quán)，也可以是其它方式。

而蘋(píng)果取消附贈(zèng)充電頭的 iPhone 12 不僅沒(méi)有降價(jià)，反而因?yàn)?5G 漲價(jià)，這是令用戶(hù)反感的原因之一。小米 11 先揚(yáng)后抑，最終把“環(huán)?！钡闹鲃?dòng)權(quán)交還給消費(fèi)者，這是小米 11 借取消附贈(zèng)充電頭營(yíng)銷(xiāo)成功的一點(diǎn)。

事實(shí)上，如果蘋(píng)果將取消充電頭省出來(lái)的成本轉(zhuǎn)嫁到 5G 成本當(dāng)中，用戶(hù)也很難感覺(jué)得到這種隱性變化。

從另一個(gè)方面來(lái)看，蘋(píng)果取消附贈(zèng)充電頭的舉措，也成功讓 iPhone 12 掀起了討論，并將持續(xù)下去，帶動(dòng)了 iPhone 12 的傳播。

即使等到明年，人們還會(huì)關(guān)注蘋(píng)果要采取怎樣的行動(dòng)，這種關(guān)注度都是其它廠商無(wú)法企及的。

包裝里應(yīng)該有什么？

國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶(hù)大多已經(jīng)習(xí)慣了手機(jī)包裝盒內(nèi)有充電頭和數(shù)據(jù)線，Android 廠商還會(huì)附贈(zèng)手機(jī)殼和耳機(jī)，甚至耳機(jī)轉(zhuǎn)接頭。

在國(guó)外，卻是另外一番景象。盡管 iPhone 12 系列宣布包裝內(nèi)只有手機(jī)和數(shù)據(jù)線，但由于法國(guó)法律規(guī)定，iPhone 12 卻配備了 Lightning 有線耳機(jī)。

日本銷(xiāo)售的手機(jī)更“環(huán)保”，除 iPhone 之外，大部分 Android 手機(jī)包裝盒內(nèi)除了手機(jī)就是說(shuō)明書(shū)，或者是轉(zhuǎn)接頭，并沒(méi)有附贈(zèng)充電頭。日本用戶(hù)對(duì)這一情況早就習(xí)以為常。

其實(shí)附贈(zèng)充電頭與否與環(huán)境息息相關(guān)。小米是第一個(gè)響應(yīng)蘋(píng)果號(hào)召的手機(jī)廠商，但不會(huì)是最后一個(gè)。當(dāng)廠商們都開(kāi)始實(shí)行環(huán)保措施，無(wú)論是消費(fèi)者還是廠商，都需要重新思考包裝盒內(nèi)，究竟哪些是必備附件，哪些是可選附件？
責(zé)編AJX