近期，一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章刷屏，完美詮釋了什么叫“宰你不是因為你有錢，而是因為和你熟”。文中介紹，作者基于自己點外賣的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，在美團上同一家店鋪，用同一個配送地址，在同樣的時間點單，會員比非會員的配送費更高。大家本以為開通外賣會員會省錢，但附近幾乎所有外賣商戶的配送費都比非會員高1-5元。一時間，買了美團會員的“打工人”覺得感情受到了傷害，在微博、知乎、朋友圈里發(fā)出了聲淚俱下的控訴：“價格歧視”、“割會員韭菜”、“吃相難看”。

何為大數(shù)據(jù)殺熟？“大數(shù)據(jù)殺熟”主要的邏輯：只要你在互聯(lián)網(wǎng)上有留下痕跡，企業(yè)就可以通過各種手段，包括不僅限于買賣數(shù)據(jù)、濫用權(quán)限等來獲取用戶的訪問/瀏覽/購買等行為數(shù)據(jù)，收集消費者的信息，分析消費偏好、消費習(xí)慣、收入水平等信息，建立用戶畫像/用戶行為，對不同群體/不同行為的用戶進行歸類，方便實施不同的營銷手段，以達到利益最大化的差別化價格策略。

用戶畫像元數(shù)據(jù)采集--圖片來源：知乎

用戶畫像對個人基本屬性、興趣愛好、購物偏好、社交屬性等進行分析，為每位用戶打上專屬標簽。對用戶畫像加上機器學(xué)習(xí)、人工智能技術(shù)，可以用來做精準營銷，分析產(chǎn)品的潛在客戶，針對特定用戶群體進行推銷。 “大數(shù)據(jù)殺熟”就是基于大數(shù)據(jù)的人工智能算法。

“人工智能+大數(shù)據(jù)技術(shù)”是一把雙刃劍，初衷是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為知識，利用人工智能輔助決策，實現(xiàn)“千人千面”的精準匹配，讓現(xiàn)代企業(yè)具備無限提升效率和精準服務(wù)的可能。然而這把“利劍”也被各類網(wǎng)絡(luò)平臺用于悄無聲息地侵蝕“消費者剩余”。網(wǎng)絡(luò)平臺借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對消費者精準靶向營銷，不同用戶不同定價，特別是一些對價格不敏感的消費人群，溢價提供服務(wù)，從而出現(xiàn)了越是老用戶價格越高、花錢買會員買到的不是優(yōu)惠而是高價的怪現(xiàn)象。

更多人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用及行業(yè)規(guī)范發(fā)展內(nèi)容，詳見伙伴產(chǎn)業(yè)研究院最新出版的《數(shù)字經(jīng)濟時代，2020-2021年中國新基建產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》，內(nèi)含人工智能、5G通信、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車及醫(yī)療器械等7份產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告。

APP整改進行時 “大數(shù)據(jù)殺熟”的現(xiàn)象，不僅僅存在于美團，也存在于餓了么、淘寶、當當、天貓、攜程、飛豬等平臺。如付費會員的折扣被暗中取消；同一時間同一地點同一餐廳，付費會員的配送費會更高；通過訂票軟件高頻搜索某一班次的機票，機票就會越來越貴，諸如此類，林林總總。

面對頻繁爆出“大數(shù)據(jù)殺熟”引發(fā)民怨沸騰，2020年監(jiān)管部門對APP采取了全面檢測和整改措施： 2020年11月27日，工信部召開了全國APP個人信息保護監(jiān)管會，到12月24日完成52萬款A(yù)PP技術(shù)檢測工作，發(fā)現(xiàn)了一批有問題的APP，責(zé)令1571款違規(guī)APP進行整改，公開通報了500款，對整改不到位的及拒不整改的120款A(yù)PP，采取直接下架的處罰。 2020年12月21日，工信部公開通報了2020年第七批侵害用戶權(quán)益行為的APP名單。

伙伴產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，這批APP名單涉及問題主要集中在違規(guī)收集個人信息、App強制、頻繁、過度索取權(quán)限、應(yīng)用分發(fā)平臺上的App信息明示不到位、欺騙誤導(dǎo)用戶下載App等方面。部分頭部企業(yè)APP檢測仍發(fā)現(xiàn)問題，且未按要求時限整改完成，上榜APP包括了：QQ瀏覽器、騰訊新聞、京東等。

與此同時，工信部制定了《App用戶權(quán)益保護測評規(guī)范》10項標準和《App收集使用用戶個人信息最小必要評估規(guī)范》7項系列標準，涉及圖片、通信錄、設(shè)備信息、人臉、位置、錄像、軟件列表等信息收集使用規(guī)范。下一步將繼續(xù)推動制定剩余9項標準，涵蓋錄音信息、短信信息、房產(chǎn)信息、通話信息、身份信息、傳感器信息、日志信息、交易和消費記錄、好友列表等個人信息的收集使用規(guī)范要求。規(guī)范標準的制定為APP侵害用戶權(quán)益專項整治工作提供依據(jù)和支撐，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營明確規(guī)范要求。

App用戶信息收集規(guī)范政策--圖片來源：伙伴產(chǎn)業(yè)研究院整理制作

從純技術(shù)上講，數(shù)據(jù)和技術(shù)是中性的，但最終的走向卻讓人深感憂慮！伙伴產(chǎn)業(yè)研究院指出，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等為代表的數(shù)字技術(shù)正加速滲透經(jīng)濟社會各領(lǐng)域，各種互聯(lián)網(wǎng)平臺已成為人們高度依賴的工具。人們面對自己的隱私數(shù)據(jù)在各類平臺“裸奔”已是無力抵抗，但隱私數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀，卻沒有最壞，只有更壞。面對大數(shù)據(jù)價值挖掘的巨大誘惑，去考驗網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)始人、商業(yè)企業(yè)的人性，顯然不靠譜，以人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展衍生出來的技術(shù)倫理和監(jiān)管缺位的問題亟待解決。

伙伴產(chǎn)業(yè)研究院認為，治理大數(shù)據(jù)殺熟還需“技術(shù)+監(jiān)管”雙管齊下：如鼓勵開發(fā)反殺熟的大數(shù)據(jù)技術(shù)、使用技術(shù)類的監(jiān)控平臺、監(jiān)管部門出重拳整治、立法立規(guī)來監(jiān)管平臺的大數(shù)據(jù)殺熟問題。

現(xiàn)代社會，新一代人工智能技術(shù)正加速應(yīng)用到人們生活的方方面面，大家正在面臨的以“大數(shù)據(jù)殺熟”“信息繭房”等新形式的不公、偏見或歧視，人臉識別引發(fā)道德倫理擔(dān)憂，自動駕駛產(chǎn)生決策倫理等問題的解決方式，將對每個人的生活產(chǎn)生深遠影響?！叭斯ぶ悄?大數(shù)據(jù)技術(shù)”這把雙刃劍該怎么用，值得相關(guān)立法/監(jiān)管部門、企業(yè)家、技術(shù)開發(fā)者和使用者深度思考。

責(zé)任編輯：xj

原文標題：大數(shù)據(jù)殺熟：最懂我的人，傷我最深！

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