近日，品牌評級權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布了手機推薦度排行榜，華為以27.8的C-NPS得分排在榜首。

蘋果以16.5的C-NPS得分位居第二，相較去年排名提升了2位；

小米則以12.8的C-NPS得分擠進前三甲，排名相較去年也上升了2位。

vivo和OPPO分別位列第4和第5，三星第6，榮耀排在第7位。

入榜手機品牌中，索尼排在末尾，得分-45.2分。

中國顧客推薦度指數(shù)（China Net Promoter Score，簡稱C-NPS）是中國首個顧客推薦度評價體系。

C-NPS是反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務的程度，是企業(yè)產(chǎn)品或服務的現(xiàn)有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得到凈推薦值。

據(jù)了解，C-NPS得分介于-100分至100分之間，C-NPS通過詢問消費者“向他人推薦意向”，并設(shè)置11分量表（0-11分），定義選9-10分者為Promoters（推薦者），選7-8分者為Passives（消極者），選0-6分者為Detractors（批評者），再通過特定算法得出分數(shù)，分數(shù)越高，代表越受歡迎。
責任編輯:pj