人工智能是市場上的熱門技術(shù)，已經(jīng)廣泛應(yīng)用在各行業(yè)領(lǐng)域，其范圍從電子商務(wù)到量子計算系統(tǒng)，從醫(yī)療診斷系統(tǒng)到消費電子產(chǎn)品，尤其是日益流行的智能助理。

根據(jù)市場研究機構(gòu)IDC公司的調(diào)查，2020年全球人工智能市場規(guī)模約為156.5美元，與2019年相比增長了12.3%。

以下是行業(yè)專家提出的人工智能的5個發(fā)展趨勢：

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人工智能在超自動化中發(fā)揮日益重要的作用

“超自動化”是調(diào)研機構(gòu)Gartner公司確定的一種新興技術(shù)趨勢。它是一個為了交付工作、涵蓋了多種機器學(xué)習(xí)、套裝軟件和自動化工具的集合體。超自動化不但包含了豐富的工具組合，還包含自動化本身的所有步驟（發(fā)現(xiàn)、分析、設(shè)計、自動化、測量、監(jiān)控和再評估）。超自動化的主要重點在于理解自動化步驟的作用范圍、它們彼此之間的關(guān)聯(lián)以及它們的組合與協(xié)調(diào)方式。

2020年發(fā)生的新冠疫情加快了這種概念的采用，其中人工智能是關(guān)鍵組成部分及其主要驅(qū)動因素。它還包括機器人自動化工具等其他技術(shù)，同時，自動化的業(yè)務(wù)流程在適應(yīng)不斷變化并主動應(yīng)對意外情況。

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人工智能和物聯(lián)網(wǎng)之間的重疊

人工智能和物聯(lián)網(wǎng)之間的界限越來越模糊。這兩種技術(shù)都有各自的特點，當(dāng)它們結(jié)合在一起時，就為新的機遇打開了大門。

根據(jù)Gartner公司的預(yù)測，到2022年，80%的企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項目將以某種形式包含人工智能。那么，這兩種先進技術(shù)如何很好地協(xié)同工作？可以將物聯(lián)網(wǎng)稱為數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，而將人工智能稱為做出明智決策的大腦。人工智能可以從數(shù)據(jù)中快速收集見解，使物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)更加智能。

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在網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用中更多地使用人工智能

人工智能已經(jīng)在家庭安全和企業(yè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)中占據(jù)了重要位置。網(wǎng)絡(luò)安全開發(fā)人員一直在努力更新其技術(shù)，以應(yīng)對不斷發(fā)展的DDoS攻擊、惡意軟件、勒索軟件等威脅。人工智能技術(shù)可以幫助識別這些威脅，包括早期的各種威脅。

基于人工智能的網(wǎng)絡(luò)安全工具還可以從企業(yè)的通信網(wǎng)絡(luò)、交易系統(tǒng)、數(shù)字活動和網(wǎng)站以及外部公共資源收集數(shù)據(jù)，并使用人工智能算法識別模式并識別威脅活動，例如找出可疑的IP地址和可能的數(shù)據(jù)泄露。

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增強智能的興起

IA，即Intelligence Augmented，通常被稱作增強智能或者 增強智能，也被一些組織稱作認知增強或者智力放大。增強智能是指信息技術(shù)在增強人類智能中的有效利用，最早由上世紀50-60年代控制論和早期計算機先驅(qū)提出。

與人工智能（AI，Artificial Intelligence）以機器替代人類的終極目標不同，增強智能專注于人工智能的輔助作用，強調(diào)認知技術(shù)的目的是提高人的智力與及能力，增強智能工具的創(chuàng)建是為了幫助而不是替代人類。

對于企業(yè)來說，增強智能的興起應(yīng)該是一個令人振奮的趨勢。通過將智能技術(shù)和人員的能力結(jié)合在一起，使企業(yè)能夠提高其員工的效率和績效。

Gartner公司預(yù)測，到2023年，大型企業(yè)中約40%的基礎(chǔ)設(shè)施和運營團隊將采用人工智能增強的自動化技術(shù)來提高生產(chǎn)率。

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對話式人工智能

基于自動信息和語音的技術(shù)被稱為對話人工智能，它會生成語言摘要或通常是量化數(shù)據(jù)的解釋結(jié)合使用，該功能使用戶能夠快速提問（并獲得答案），這構(gòu)成了對話式AI的主體。

如今，人工智能開發(fā)人員正在應(yīng)用程序和網(wǎng)站中部署這項技術(shù)，它是通過承認語音和文本，理解客戶的意圖，破譯各種語言，并像人類一樣作出反應(yīng)來完成的。

如今，企業(yè)正在使用對話式人工智能聊天機器人來安排會議、確定航班、銷售產(chǎn)品以及提供更好的客戶體驗。

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