快速、準(zhǔn)確和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格吸引全渠道零售商到Office Depot下訂單。作為美國市場(chǎng)上最大的辦公用品供應(yīng)商之一，Office Depot每天向美國各地的客戶運(yùn)送約600，000個(gè)包裹，涉及電子商務(wù)，零售和B2B等。

但是，如果沒有自動(dòng)化技術(shù)解決方案來減少員工走路和搬運(yùn)，分揀等繁重的工作量，那么執(zhí)行如此大規(guī)模的訂單可能是一項(xiàng)勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)員工身體健康需要有嚴(yán)格的要求。隨著電子商務(wù)，B2B和零售領(lǐng)域需求的轉(zhuǎn)移，Office Depot正在接受更多客戶訂單，其中每個(gè)包裹所包含的物品更少。

訂單配置文件的這種更改在零售商的手動(dòng)購物車執(zhí)行流程中發(fā)生了挑戰(zhàn)。這些問題包括員工花費(fèi)大量時(shí)間在倉庫中穿梭或是揀選貨物，以及在推手推車時(shí)可能發(fā)生受傷的風(fēng)險(xiǎn)。

Office Depot團(tuán)隊(duì)開始研究協(xié)作機(jī)器人以解決其中一些挑戰(zhàn)。Office Depot在搜索新倉庫自動(dòng)化時(shí)優(yōu)先考慮以下內(nèi)容：

建立適應(yīng)不斷變化的客戶需求的靈活的訂單，

減少與操作重型手動(dòng)推車有關(guān)的人體工程學(xué)問題，

通過易于使用的技術(shù)為倉庫員工提供能量

提高履行能力以滿足不斷增長的消費(fèi)者需求。

Office Depot替換了佛羅里達(dá)州奧蘭多市一個(gè)配送中心的手動(dòng)購物車和收貨語音處理技術(shù)，該流程使用協(xié)作式移動(dòng)機(jī)器人（6 River Systems）來支持高效的電子商務(wù)揀選和商店補(bǔ)貨訂單。由18個(gè)自動(dòng)移動(dòng)機(jī)器人（AMR）組成的車隊(duì)與倉庫員工密切合作，采用貨到人方案，以快速，準(zhǔn)確地揀選，從而減少工人走動(dòng)的次數(shù)。

AMR機(jī)器人，利用人工智能（AI）技術(shù)來確定工作的優(yōu)先級(jí)。員工停留在相對(duì)緊湊的區(qū)域中，并可以在Chuck上拾取容器，從而不必手動(dòng)推車在倉庫中走過揀選貨物。

員工可以使用Chucks將辦公用品分揀成單獨(dú)的訂單進(jìn)行運(yùn)輸。機(jī)器人之所以稱為協(xié)作機(jī)器人，是因?yàn)樗鼈冇行У匾龑?dǎo)倉庫員工在倉庫相對(duì)狹窄的區(qū)域內(nèi)通過一組揀選貨物，以最大程度地減少步行，同時(shí)還指導(dǎo)他們的工作以確認(rèn)揀選貨物，并提供可視的指示器來指示放置哪個(gè)容器的機(jī)器人進(jìn)入。

該過程涉及三個(gè)關(guān)鍵步驟。第一個(gè)是系統(tǒng)導(dǎo)向的流程，在該流程中，員工為下一組工作準(zhǔn)備了AMR。該導(dǎo)入步驟觸發(fā)系統(tǒng)的AI以基于物品位置、運(yùn)輸時(shí)間和其他可配置標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作進(jìn)行優(yōu)先排序的方式向Chuck分配訂單。從事包裝工作的員工將空的搬運(yùn)箱裝到機(jī)器人上，然后按確認(rèn)，此時(shí)Chucks會(huì)自行行進(jìn)下一個(gè)集合點(diǎn)，與揀選員工聯(lián)系。

第二步，AMR行走到下一個(gè)集合點(diǎn)后，開始進(jìn)行揀選過程。機(jī)器人夾具可將貨物從一個(gè)區(qū)域移動(dòng)到另一個(gè)區(qū)域，以便進(jìn)行定向揀眩揀選完成后，Chuck將前往另一個(gè)區(qū)域或集結(jié)地點(diǎn)，然后員工前往附近等待的Chuck并重復(fù)該過程。

第三步，單個(gè)Chuck上的所有揀選操作都完成。Chuck自主地前往開始地。指示員工刪除每個(gè)已完成的訂單，并準(zhǔn)備裝運(yùn)的包裹。完成后，Chuck進(jìn)行歸納以重復(fù)下一個(gè)重復(fù)式工作。供應(yīng)商在Office Depot設(shè)有兩個(gè)包裝地點(diǎn)，一個(gè)在此處取下訂單，另一個(gè)在此處打包行李。

“過去，我們?cè)蛉梭w工程學(xué)上的傷害而導(dǎo)致背部勞損和肩部勞損，甚至手腕受傷，”工程高級(jí)經(jīng)理Michelle Williams說。“自從我們開始使用Chucks以來，所有這些傷害已經(jīng)歸零?！?/p>

可以對(duì)員工進(jìn)行Chuck培訓(xùn)，并在一天之內(nèi)可以獨(dú)立工作。威廉姆斯說：“隨著我們采用21世紀(jì)的技術(shù)，我相信這對(duì)Office Depot來說是非常好的，積極的一步?！?/p>

Office Depot知道市場(chǎng)正在不斷變化。采用諸如靈活的機(jī)器人自動(dòng)化之類的技術(shù)是幫助零售巨頭保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

Office Depot工程和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)高級(jí)總監(jiān)Bob Abbondanza表示：“我們已經(jīng)開展業(yè)務(wù)超過25年，并嘗試了許多不同的自動(dòng)化技術(shù)，從傳統(tǒng)的傳送帶到自動(dòng)提貨到其他機(jī)器人技術(shù)，” 。“我們之所以選擇Chuck，是因?yàn)槲覀冋嬲P(guān)注于運(yùn)營中的靈活性和安全性?！?br /> 責(zé)任編輯：YYX