4月9日，第九屆中國電子信息博覽會（CITE2021）在深圳會展中心舉辦，在同期中國智慧家庭高峰論壇上，京東科技集團IoT解決方案與產(chǎn)品部總經(jīng)理王雅卓分就智能家居行業(yè)的市場機會和產(chǎn)業(yè)鏈痛點做了精彩分享。

王雅卓談到，2020年智能家居行業(yè)規(guī)模高達1.2萬億，其中智能家電（冰箱、洗衣機、空調(diào)等）智能升級，該市場空間可達9260億元，伴隨智能家居市場的發(fā)展，耗材與服務(wù)提供利潤占比也將快速提升，預(yù)計這部分市場規(guī)模達千億元。

國內(nèi)開發(fā)商樓盤涵智能家居需求的開發(fā)量達3000萬戶，平均每戶按照30000元計算，即市場份額至少900億，接下來每年遞增，預(yù)計2022年市場將發(fā)展至成熟期，市場集中度將進一步提升。

未來5年舒適型消費將驅(qū)動智能場景化產(chǎn)品普及。主要體現(xiàn)在三個方面：一是地產(chǎn)精裝智能房普及率持續(xù)提升，帶動C端消費升級；二是科技巨頭玩家布局智能家居賽道，產(chǎn)業(yè)再次進入快車道；三是產(chǎn)品從單品智能進入全屋智能。

IDC中國分析師劉云認為：“2021年中國智能家居設(shè)備市場將迎來反彈，消費市場和商用市場都蘊藏著大量機會，廠商應(yīng)把握這一發(fā)展時機擴大競爭優(yōu)勢，借助市場發(fā)展勢能布局業(yè)務(wù)方向，同時持續(xù)精進自身在產(chǎn)品、技術(shù)、生態(tài)連接上的核心競爭力，挖掘更深層的增長機會。”

當前智能家居產(chǎn)業(yè)鏈痛點體現(xiàn)在幾個方面：從銷售方面來看，一是生態(tài)不完善，體驗不直觀：前裝產(chǎn)品銷售渠道匱乏，用戶可選擇性差；多數(shù)店中店模式的閑暇店無法搭建一個樣板間進行營銷展示。二是產(chǎn)品信息和生態(tài)產(chǎn)品模糊：前裝產(chǎn)品清單、安裝技術(shù)均是口頭傳遞，到門店時已出現(xiàn)偏差；后裝生態(tài)平臺壁壘嚴重，用戶全屋智能需求無法得到滿足。

從設(shè)計方面來看，一是設(shè)計流程復雜，需要考慮用戶戶型、產(chǎn)品外觀、安裝方式等效果并最終輸出CAD圖紙與水電交底；二是價格透明度低，經(jīng)家裝設(shè)計后產(chǎn)品套餐，價格虛高，用戶缺少比價路徑。

從交付方面來看，一是交付周期長，服務(wù)成本高，交付服務(wù)周期長，安裝期間需要反復調(diào)試，交付后售后服務(wù)成本高，用戶售后體驗不佳。二是無法支持地產(chǎn)大貨交付，地產(chǎn)項目中批量交付后，C端用戶邏輯無法支撐項目交付流程。