日前,沃豐科技 —Udesk與肯耐珂薩達成深度戰(zhàn)略合作,雙方將在全面助力企業(yè)數(shù)字化轉型、科技提升效能、AI賦能人力資源管理等方面形成戰(zhàn)略協(xié)同。在正式建立戰(zhàn)略合作關系的基礎上,從“全面”到“全面深化”的合作,合作范圍覆蓋產(chǎn)品、技術以及企業(yè)數(shù)字化轉型多領域,全方位強強聯(lián)手。

肯耐珂薩深耕于人力資源管理業(yè)務場景,將數(shù)字技術與管理邏輯深度融合,為企業(yè)提供“平臺化+體系化+智能化”的HCM閉環(huán)產(chǎn)品集群,包括人事管理云、招聘管理云、人才管理云、組織發(fā)展云。作為中國HR SaaS領軍企業(yè),率先突破了SaaS云服務的關鍵點,企業(yè)人力資源管理過程中沉淀的大量數(shù)據(jù)將能夠有效與自然語言識別與分析,知識圖譜,智能機器人等AI技術深度結合,讓人力資源部門真切感受AI帶來的提升,也使得整個行業(yè)又向前邁進了一步。

智能客服并非新鮮詞匯,從傳統(tǒng)的呼叫中心、云客服到以AI為主導的智能客服,客服行業(yè)的自動化、智能化已經(jīng)成為趨勢。Udesk(北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司)是國內(nèi)領先的AI驅動的客戶服務、CRM和客戶體驗解決方案提供商,用技術提升客戶體驗,全面助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

肯耐珂薩與Udesk的合作將重新定義企業(yè)內(nèi)部員工的工作場景,使幾萬企業(yè)員工從HR人工主導逐步轉型為AI主導。對于員工自助服務、企業(yè)與員工互動服務,HR遠程服務,內(nèi)部流轉服務這四大應用場景來說,無疑是一場效率的躍進和體驗的變革。對于面臨“數(shù)智化”轉型的企業(yè)來說,無論是創(chuàng)造新的員工體驗模式,還是提升企業(yè)的HR的工作體驗,都將達到事半功倍的效果。

雙方將以本次簽約為契機,本著“優(yōu)勢互補、共同開拓,強強聯(lián)合、合作共贏”的原則,建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關系,通過共建SaaS產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新,助推新一代AI技術與人力資源領域的融合發(fā)展。

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