每一次技術(shù)革命，都意味著挑戰(zhàn)與問(wèn)題，也隱藏著金礦與機(jī)會(huì)。

蒸汽機(jī)和鐵軌的發(fā)明推動(dòng)了現(xiàn)代工業(yè)的崛起，上世紀(jì)八九十年代的信息化革命，提升了中國(guó)的數(shù)字化水平。云與智能的趨勢(shì)下，中國(guó)數(shù)字產(chǎn)業(yè)首次到了全球創(chuàng)新前沿，成為新時(shí)代的領(lǐng)航者。

面對(duì)歷史機(jī)遇，大家很容易將目光聚焦在新科技企業(yè)、云廠商身上，卻忽略了一個(gè)現(xiàn)實(shí)情況。那就是千行百業(yè)的數(shù)字化，并不是在一張白紙上描繪全新的圖畫(huà)，許多行業(yè)、企業(yè)此前都已完成了信息化IT體系建設(shè)，轉(zhuǎn)型升級(jí)要考慮既有IT系統(tǒng)與新技術(shù)、新平臺(tái)的兼容，找到有序演進(jìn)的發(fā)展策略，才能在新技術(shù)土壤上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型價(jià)值最大化。

所以，信息服務(wù)企業(yè)如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，如何抓住云與智能的機(jī)遇，同樣值得關(guān)注。

我們一直關(guān)注的中軟國(guó)際，正是這樣一家企業(yè)。作為信息化到智能化的“傳火者”，中軟國(guó)際是如何認(rèn)知數(shù)字經(jīng)濟(jì)的呢？

10月15日，中軟國(guó)際召開(kāi)了成立20多年來(lái)的第一次大規(guī)?？萍际?huì)——首屆中軟國(guó)際云服務(wù)大會(huì)。這場(chǎng)會(huì)議中，有許多亮點(diǎn)值得思考。中軟國(guó)際的自我進(jìn)化背后，也隱含著云市場(chǎng)的新變局。

時(shí)代的碰撞：信息化到智能化的傳火者

上世紀(jì)八九十年代，以PC為主導(dǎo)的信息革命，全球信息服務(wù)業(yè)（即第四產(chǎn)業(yè)）迎來(lái)了蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)期。本輪數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起，新基建對(duì)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的迫切需求，再一次為第四產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了全新的機(jī)遇。

根據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2022年，全球65%的GDP將由數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)推動(dòng)。在中國(guó)，直接來(lái)源于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資從2020年到2023年將以17.2%的復(fù)合年增長(zhǎng)率穩(wěn)步增長(zhǎng)，到2025年數(shù)字化推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)占比將超過(guò)70%。

清華大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究院院長(zhǎng)李稻葵認(rèn)為，抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，將為企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，而這一升級(jí)過(guò)程需要一系列提供信息化服務(wù)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)，提供信息化咨詢(xún)。

過(guò)去20余年來(lái)，中軟國(guó)際一直專(zhuān)注于中國(guó)軟件和行業(yè)信息化服務(wù)，蟬聯(lián)Gartner全球IT服務(wù)市場(chǎng)份額TOP100，是國(guó)內(nèi)最大的軟件與信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)之一。面對(duì)云與智能革命，圍繞千行百業(yè)的數(shù)字化，中軟國(guó)際又一次踏上傳遞技術(shù)火種的征途。

（中軟國(guó)際董事局主席、CEO 陳宇紅）

此次云服務(wù)大會(huì)上，中軟國(guó)際董事局主席、CEO陳宇紅表示：“中軟國(guó)際將繼續(xù)搭乘全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，持續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，致力于將中軟國(guó)際打造成為政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選解決方案供應(yīng)商；并希望在未來(lái)10年，成為全球IT服務(wù)市場(chǎng)的TOP10玩家，做到‘十分天下有其一’?！?/p>

當(dāng)我們好奇中軟國(guó)際為什么要大踏步進(jìn)入云服務(wù)領(lǐng)域，不如說(shuō)早在20多年前，中軟國(guó)際就已經(jīng)參與到中國(guó)信息化進(jìn)程中，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中擁有了一席之地，這些都為今天順利踏上智能與云的舞臺(tái)，做好了自我進(jìn)化的前提準(zhǔn)備。

全新的舞臺(tái)：中軟國(guó)際的下一個(gè)賽點(diǎn)

明確了目標(biāo)之后，中軟國(guó)際需要回答一個(gè)問(wèn)題：為什么是它？

我們走訪過(guò)許多傳統(tǒng)行業(yè)和政企部門(mén)的數(shù)字化項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)數(shù)智技術(shù)能夠落地扎根的有兩個(gè)必要條件：一是懂云，二是懂行。

懂云，因?yàn)樯显剖钦髷?shù)字化的一致選擇，利用云計(jì)算靈活、敏捷、可靠的特點(diǎn)，能夠降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本和技術(shù)難度。但是，上云并非一片坦途，還有不少挑戰(zhàn)。

此次大會(huì)上，中軟國(guó)際聯(lián)合IDC發(fā)布的《“多云運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”白皮書(shū)》就指出，日益增加的業(yè)務(wù)復(fù)雜度和層出不窮的數(shù)字化技術(shù)，讓企業(yè)在云端面臨著技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)和人才等全方位的挑戰(zhàn)。要發(fā)揮以云為基礎(chǔ)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值，企業(yè)需要在技術(shù)、流程、組織與企業(yè)文化上進(jìn)行全面轉(zhuǎn)型。

這顯然不是一個(gè)容易的事情，這個(gè)過(guò)程中，有多云運(yùn)營(yíng)服務(wù)商來(lái)提供全棧服務(wù)，幫助企業(yè)解決購(gòu)云、上云、管云、用云過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)，彌合企業(yè)與云廠之間的能力鴻溝，能讓政企數(shù)字化之路走得更加平穩(wěn)順利。這也給中軟國(guó)際所在的第四產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。

而要懂行，是因?yàn)樵S多政企此前已經(jīng)根據(jù)組織需要，建立了龐大復(fù)雜的IT系統(tǒng)，IT系統(tǒng)的云化改造，需要與新技術(shù)、新平臺(tái)、新工具相適配。舉個(gè)例子，傳統(tǒng) IT 治理強(qiáng)調(diào)以 IT 資源為導(dǎo)向，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代IT資源需要在云上構(gòu)建，以云計(jì)算為新型架構(gòu)的 IT 布局要支持企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)環(huán)境的統(tǒng)一管理、自動(dòng)高效的智能運(yùn)維、提高數(shù)字資產(chǎn)的利用率……

這時(shí)候，就需要具備信息化服務(wù)背景的企業(yè)，了解傳統(tǒng)IT體系，懂得政企客戶(hù)在IT布局上的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)和遷移挑戰(zhàn)，進(jìn)而為其打造出更符合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的云產(chǎn)品和服務(wù)組合，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

比如中軟國(guó)際就與華為云戰(zhàn)略合作，成為華為“創(chuàng)新科技新長(zhǎng)征”戰(zhàn)隊(duì)的一員。中軟國(guó)際總結(jié)了行業(yè)信息化的規(guī)律，結(jié)合最新的技術(shù)架構(gòu)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，針對(duì)電子政務(wù)、金融、制造業(yè)等行業(yè)，開(kāi)發(fā)出了多個(gè)符合中國(guó)國(guó)情和企業(yè)需求的數(shù)字化解決方案。

既懂云又懂行的中軟國(guó)際，自然也就成為傳統(tǒng)IT與云時(shí)代的橋梁，也是云廠商與客戶(hù)之間的橋梁，得以在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了特殊的一席。

變革的序曲：醞釀云時(shí)代的數(shù)字轉(zhuǎn)型新范式

信息產(chǎn)業(yè)的深厚經(jīng)驗(yàn)，讓中軟國(guó)際率先洞察了政企客戶(hù)在云時(shí)代的需求與痛點(diǎn)，積極自我進(jìn)化，進(jìn)行了一系列戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建了包含“基石業(yè)務(wù)、云智能業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)”的三條增長(zhǎng)曲線，形成了有質(zhì)量、有價(jià)值、有意義、共生共促的發(fā)展矩陣。

此次大會(huì)上，中軟國(guó)際也亮出了引領(lǐng)政企云服務(wù)市場(chǎng)的實(shí)力與底氣，云服務(wù)品牌CloudEasy全面升級(jí)，提出了數(shù)字轉(zhuǎn)型新范式——全生命周期全棧云服務(wù)。

（中軟國(guó)際高級(jí)副總裁、云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁 孫佳韡）

具體來(lái)說(shuō)，CloudEasy助力政企云主要分為三步。

第一步：上云。

上云是“用數(shù)”、“賦智”的基礎(chǔ)和前提，是政企打造未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。但上云并非坦途，對(duì)于技術(shù)能力相對(duì)較弱的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，前期咨詢(xún)、實(shí)施遷移、云端管理運(yùn)維等每一個(gè)階段都充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。

舉個(gè)例子，許多傳統(tǒng)企業(yè)IT系統(tǒng)眾多，數(shù)據(jù)之間標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、類(lèi)型復(fù)雜、大量數(shù)據(jù)重復(fù)且不打通，形成了許多數(shù)據(jù)煙囪。為此，中軟國(guó)際打造了CloudEasy CBP云商業(yè)平臺(tái)，結(jié)合華夏云網(wǎng)的自運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及能力，以及多個(gè)政務(wù)云項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以大大簡(jiǎn)化政企上云難題。

此前，中軟國(guó)際就基于CloudEasy CBP，幫助云上貴州政務(wù)云搭建一體化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)100%申請(qǐng)流程線上化，提升了政務(wù)云的服務(wù)效率。

第二步：管云。

很多政企都不希望“把雞蛋放在一個(gè)籃子里”，會(huì)選擇將IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在多種云環(huán)境中。傳統(tǒng)IT、單云、混合多云等共同發(fā)展的現(xiàn)狀，自然也就帶來(lái)了管理運(yùn)維的難題。

每家云服務(wù)商的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格、售后服務(wù)支持等都各不相同，還涉及到多種數(shù)據(jù)源、多個(gè)賬號(hào)、多種技術(shù)銜接等復(fù)雜問(wèn)題。這時(shí)候，多云運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來(lái)。

以中軟國(guó)際為例，就利用CloudEasy CMP云管理平臺(tái)、CloudEasy CMS云管理服務(wù)，對(duì)客戶(hù)不同IT環(huán)境所有的基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)多云管理，打破不同云廠商之間無(wú)法高效管理運(yùn)營(yíng)的壁壘，降低了云上管理的難度，提高了云資源的使用效率。

第三步：用好云。

政企客戶(hù)引入云服務(wù)，本質(zhì)上是希望借助AI、邊緣計(jì)算等技術(shù)力量，釋放數(shù)據(jù)潛力，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策、創(chuàng)新商業(yè)模式、刺激業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，幫助企業(yè)用好云，釋放云上大數(shù)據(jù)的價(jià)值，就成為了云服務(wù)商的重要能力。

針對(duì)這一需求，中軟國(guó)際打造了CloudEasy CAP云應(yīng)用平臺(tái)，提供多樣的應(yīng)用服務(wù)，比如數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)、客戶(hù)畫(huà)像、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等等，簡(jiǎn)化數(shù)字化的建設(shè)流程，為企業(yè)提供多元化工具，從而加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

“上云、管云、云創(chuàng)新”，覆蓋云服務(wù)全鏈條、全生命周期的CloudEasy系列產(chǎn)品平臺(tái)，將政企數(shù)字化過(guò)程中涉及到了數(shù)據(jù)、資源、采購(gòu)、業(yè)務(wù)等，可以納入到頂層規(guī)劃及統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)中，打造真正具備全域競(jìng)爭(zhēng)力的“未來(lái)政企”。

此次大會(huì)上，中軟國(guó)際在線云服務(wù)“華夏云網(wǎng)”也正式商用，包含70+功能模塊的云管理基礎(chǔ)功能將永久免費(fèi)，幫助企業(yè)降低上云用云成本。

全局眼光、扎實(shí)技術(shù)、多元平臺(tái)、普惠成本，這些特點(diǎn)也讓中軟國(guó)際不斷收獲了市場(chǎng)認(rèn)可，成為政企上云的優(yōu)質(zhì)伙伴。IDC發(fā)布《中國(guó)第三方云管理服務(wù)市場(chǎng)份額報(bào)告，2020》顯示，中軟國(guó)際市場(chǎng)份額躍居第二，增速第一。

從這個(gè)角度看，借助云產(chǎn)業(yè)第三波浪潮的東風(fēng)，中軟國(guó)際確實(shí)有可能乘風(fēng)破浪，躋身世界云服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的行列。

生態(tài)的群舞：以擁抱千行百業(yè)的姿態(tài)，擁抱未來(lái)

作為多云運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，除了技術(shù)底座和服務(wù)能力要足夠有說(shuō)服力之外，扎根行業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐也不可或缺。

此次大會(huì)上，中軟國(guó)際也攜手伙伴，共建云服務(wù)大生態(tài)。我們看到，中軟國(guó)際的云實(shí)踐已經(jīng)深入中冶寶鋼、張家港智慧城市、沃豐科技、聯(lián)合藍(lán)海等企業(yè)，助力它們成為數(shù)字化先鋒。

在張家港，中軟國(guó)際為構(gòu)建智慧城市神經(jīng)中樞——數(shù)字平臺(tái)和智慧大腦應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持；與中冶寶鋼深入合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的可視、可管、可控，完成智能化運(yùn)維升級(jí)，助力鋼鐵強(qiáng)國(guó)；以華為云技術(shù)為底座，以中軟國(guó)際應(yīng)用為支撐，聯(lián)合藍(lán)海打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能體云平臺(tái)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)制造；沃豐科技與中軟國(guó)際聯(lián)合打造的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)全流程SaaS，為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、服務(wù)交付管理和客戶(hù)服務(wù)管理一站式解決方案……

在這個(gè)過(guò)程中，中軟國(guó)際的全鏈條、全周期的云管理服務(wù)能力更加真實(shí)地從產(chǎn)業(yè)中展現(xiàn)出來(lái)。就拿中冶寶鋼來(lái)說(shuō)，作為傳統(tǒng)鋼鐵行業(yè)，中冶寶鋼的數(shù)字化痛點(diǎn)主要是：全國(guó)各分支業(yè)務(wù)部門(mén)的IT基礎(chǔ)設(shè)施水平不同。云基礎(chǔ)設(shè)施不能影響生產(chǎn)的穩(wěn)定連續(xù)運(yùn)行，運(yùn)維難度很大。

針對(duì)這一行業(yè)客戶(hù)的需求，中軟國(guó)際的做法是：首先是頂層規(guī)劃，為其總部建設(shè)部署了私有云平臺(tái)，搭建可靠、彈性、高效的云基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)云資源、云服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)維和管理；其次，針對(duì)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為下屬的鋼鐵廠維護(hù)部門(mén)部署邊緣云，在冶金關(guān)鍵設(shè)備上安裝傳感器，并配套開(kāi)發(fā)了智能檢修、智能診斷應(yīng)用軟件，只用了2-3個(gè)月就快速上線了相關(guān)的應(yīng)用；另外，深入運(yùn)維場(chǎng)景，通過(guò)大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)逐步實(shí)現(xiàn)故障發(fā)生之前的預(yù)警，將運(yùn)維效率提高了10%左右，為下一步進(jìn)行“黑燈工廠”運(yùn)維打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從以上案例我們看出，隨著云服務(wù)的逐步普及與深化，對(duì)于云服務(wù)商的訴求也不再是單一的技術(shù)棧范圍，而是一道包含了技術(shù)高度、數(shù)據(jù)管控、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)洞察、全局視角、服務(wù)意識(shí)等等在內(nèi)的“綜合題”。沿著這一邏輯向前推演，會(huì)發(fā)現(xiàn)接下來(lái)云市場(chǎng)也將跨入下一幕。

與數(shù)字經(jīng)濟(jì)崛起的脈搏同頻共振，是千行百業(yè)的必然選擇，也是中軟國(guó)際自我進(jìn)化的生長(zhǎng)脈絡(luò)。

廿載產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，一朝高調(diào)發(fā)聲。中軟國(guó)際用一次行業(yè)盛會(huì)，交出了自己的答卷，也讓我們聽(tīng)到了中國(guó)第四產(chǎn)業(yè)展翅騰飛的一聲啼鳴。

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