從新冠危機到供應(yīng)鏈危機，這一年多以來，外部大環(huán)境中的狀況層出不窮。艾尼克斯和所在行業(yè)受到了怎樣的影響？ 艾尼克斯是如何迅速響應(yīng)，迎難而上？ 對于未來如何更好的服務(wù)于客戶的電子產(chǎn)品價值鏈？ 以及對明年有怎樣的展望？

近日，艾尼克斯總裁兼CEO Elke Eckstein女士（以下對話中簡稱“Elke”）接受了行業(yè)記者Philip Stoten（以下對話中簡稱“Philip”）的深度專訪。

Philip：請簡要說明一下您認(rèn)為目前艾尼克斯和其所在行業(yè)的情況如何？未來會如何發(fā)展？以及艾尼克斯準(zhǔn)備如何應(yīng)對？

Elke：現(xiàn)在看來我們順利度過了前期的疫情危機，確保了我們員工和業(yè)務(wù)的安全。當(dāng)然，在此期間我們也發(fā)生了很多變革，有些是由外部環(huán)境變化引起的，有些則是由我們自身優(yōu)化的改變。在如今仍持續(xù)的疫情危機中，我們顯然也受到了來自供應(yīng)鏈短缺的影響，這次的供應(yīng)鏈危機如同颶風(fēng)，席卷了所有行業(yè)。讓我欣慰的是，艾尼克斯的主要目標(biāo)市場是電子工業(yè)領(lǐng)域，這個細(xì)分目標(biāo)市場目前相對來說更穩(wěn)定些，而其他行業(yè)例如汽車行業(yè)，他們所要面臨的挑戰(zhàn)就要大得多。

Philip：如果說我們目前是在颶風(fēng)隧道中頂風(fēng)前行，那您看到了任何曙光么？您認(rèn)為這又會需要多長時間呢？

Elke：當(dāng)這場供應(yīng)鏈危機來襲時，我們一直都處于滅火狀態(tài)。我們改進了工作流程，改進了與客戶以及供應(yīng)商的合作方式，這些自身內(nèi)部的改進使我們更加穩(wěn)定。而從外部大環(huán)境來看，雖然危機仍會持續(xù)，但我們?nèi)阅芸吹较Ｍ?。我認(rèn)為明年上半年形勢仍會非常緊張，但到下半年則會慢慢有所緩解。從明年上半年和下半年的來自艾尼克斯自身的訂單和來自行業(yè)內(nèi)企業(yè)的訂單來看，明年上半年還是會有所受限，但下半年就會好很多。

Philip：如您提到的，艾尼克斯采取了各種改進措施，并任命了新的首席采購官（CPO），這些變化具體都有哪些？又起到了哪些作用？

Elke：我們?nèi)蚊碌腃PO的最主要的原因是為了能更專業(yè)的處理目前的情況，能夠真正的專注于執(zhí)行力，比如目前我們有超過100人專注于供應(yīng)鏈不定期配額事務(wù)上。我們引入專業(yè)的CPO的第二個原因則是艾尼克斯正在著力發(fā)展以提升價值鏈為中心，向成為交鑰匙工程方案提供商的轉(zhuǎn)型。目前，艾尼克斯仍有80%的業(yè)務(wù)是EMS業(yè)務(wù)，但未來我們希望成為交鑰匙解決方案供應(yīng)商，是客戶首選的服務(wù)供應(yīng)商。因此，我們需要有新鮮血液的注入，轉(zhuǎn)變商業(yè)模式。而真正在未來將艾尼克斯引入這種新的工作方式就是CPO的第二個工作重心，這對我們來說將是一個很大的轉(zhuǎn)變。

第二個重大變化則是我們在上個月任命了另外一名新的管理人員，我們的首席商務(wù)官Michael Cappello先生。Cappello先生也是一位我們行業(yè)的資深人士，擁有豐富的銷售經(jīng)驗和商業(yè)背景。他現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)艾尼克斯的商務(wù)部門，實現(xiàn)不同細(xì)分行業(yè)客戶的增長戰(zhàn)略，同時還與大客戶管理人員合作，優(yōu)化我們的內(nèi)部工作流程。

Philip：您想改變艾尼克斯在價值鏈中位置的想法，我認(rèn)為非常重要。這也正是我們看到的趨勢。我有時認(rèn)為 EMS 一詞并不適合我們這些企業(yè)?，F(xiàn)今，各工業(yè)品牌之間正在建立一種新的合作關(guān)系，尤其是那些原來并沒有涉及制造業(yè)但卻有向全球化發(fā)展雄心的品牌，而艾尼克斯則能夠為他們提供整個產(chǎn)品生命周期的支持。您認(rèn)為這將是整個行業(yè)的根本性轉(zhuǎn)變么？

Elke：是的，無容置疑。我認(rèn)為我們未來的競爭對手將是ODM企業(yè)。在這里，我還是用汽車行業(yè)來說明一下，目前傳統(tǒng)汽車制造企業(yè)都在尋求EMS公司的支持，以便其能夠更好的開發(fā)以前無法實現(xiàn)的電動車及相關(guān)配套，同時，我們也認(rèn)為受到疫情的影響，這些需求的速度正在加快。因此我們開發(fā)了更多的服務(wù)，以及增加制造服務(wù)之外的相關(guān)配套。這使得在未來，這些OEM企業(yè)只需專注于自身的核心技術(shù)和品牌維護。

Philip：我覺得有一點非常吸引我的是，艾尼克斯正在努力使這些合作伙伴的關(guān)系更加緊密，但在目前這個發(fā)生供應(yīng)鏈危機的特殊形式下，這些緊密合作關(guān)系正承受巨大的壓力。這會導(dǎo)致艾尼克斯的材料成本增加，同時也給生產(chǎn)過程、庫存和資金流帶來更大的壓力。那么現(xiàn)階段這些與艾尼克斯在OEM方面建立緊密的協(xié)作與溝通有哪些重要性？

Elke：我們作為一個團隊一起工作，是一個很關(guān)鍵的要素。我一直都將艾尼克斯視為客戶的供應(yīng)鏈運營者，同時也是他們在制造業(yè)的延伸部分。所以在優(yōu)先級和整個供應(yīng)鏈上保持一致這點非常重要，尤其是在配額時期。我們嘗試進行供應(yīng)鏈管理，并在配額情況下提出替代方案，故而能夠真正使我們的客戶更輕松。與客戶的密切合作是我們獨特賣點之一，我們擁有專業(yè)知識和相關(guān)能力的人員會根據(jù)客戶情況向其提出最適合的建議。

Philip：那數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否也起了作用？是否需要將供應(yīng)鏈數(shù)字化，以便艾尼克斯擁有更快、更敏捷、更實時的數(shù)據(jù)？

Elke：是的。我們已經(jīng)制定了一個三步策略。一是優(yōu)化業(yè)績，打好基礎(chǔ)。我們稱其為基礎(chǔ)階段。第二階段是建立成為交鑰匙解決方案提供商的能力。其中一個最重要因素就是數(shù)字化，因為當(dāng)您是服務(wù)提供商時，您需要擁有一個無處不在的供應(yīng)鏈，您需要擁有這個平臺，您可以在這個平臺上成為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司，以便自己能夠快速做出反應(yīng)，同時也為客戶做出反應(yīng)，能夠直接訪問在整個制造和服務(wù)過程中生成的數(shù)據(jù)。因此，我們有一個非常全面的進程安排。

Philip：正如您所解釋的跨價值鏈，艾尼克斯顯然開始著眼于向價值鏈中制造服務(wù)之外的另外兩頭延申，即設(shè)計開發(fā)、和產(chǎn)品生命周期方面。那么對于自身資源的配置側(cè)重點，您是打算將安排在創(chuàng)新和消費者所在的地域，還是會安排在成本較低的東歐或亞洲？

Elke：關(guān)于生產(chǎn)地點，我們將繼續(xù)保持現(xiàn)在在中國、馬來西亞和東歐的工廠。而在我們的增值交鑰匙服務(wù)運營方面，目前在芬蘭奧盧有一個設(shè)計測試中心，現(xiàn)在那里的增值服務(wù)正不斷壯大，非常成功。這將是我們的核心。而下一步，我們將會在中國進行類似的增值服務(wù)開發(fā)。目前已經(jīng)開始了，根據(jù)我們進入項目的速度，我們正在為團隊配備相應(yīng)的人員，培訓(xùn)專業(yè)知識和技能，并最終提供交鑰匙服務(wù)。我們將有一支核心的團隊，進而實現(xiàn)中國工廠服務(wù)于中國市場，亞洲工廠服務(wù)于亞洲市場，歐洲工廠服務(wù)于歐洲市場。

Philip：關(guān)于明年您有什么期待么？

Elke：我非常期待艾尼克斯的持續(xù)增長，因為看到這種高需求并與客戶和供應(yīng)商合作來滿足這種需求真的非常令人興奮。對我來說，這也是一條很好的發(fā)展道路，可以擴展我們的能力，引入更多數(shù)字化方案，以及實現(xiàn)我們制定的發(fā)展規(guī)劃的各方面內(nèi)容。我認(rèn)為這對艾尼克斯和整個行業(yè)來說都是一個巨大的變化和轉(zhuǎn)變。而這一切都將在明年發(fā)生。

Philip的采訪后記：

“Elke對我們這個行業(yè)充滿熱情，對艾尼克斯、客戶，以及他們在歐洲和世界各地的團隊都充滿了熱情。同時，Elke也準(zhǔn)確的了解 EMS 這個行業(yè)及其未來的發(fā)展?，F(xiàn)今，她正在繪制一條航線帶領(lǐng)艾尼克斯轉(zhuǎn)變成為交鑰匙服務(wù)供應(yīng)商，并以她對未來的遠(yuǎn)見和樂觀，為未來的品牌而努力。”