12月，首屆中央企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)在深圳開(kāi)幕。本屆峰會(huì)以“數(shù)字央企 智領(lǐng)中國(guó)”為主題，由大灣區(qū)中央企業(yè)數(shù)字化協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟和中央企業(yè)數(shù)字化發(fā)展研究院聯(lián)合主辦。 大會(huì)期間，中興通訊執(zhí)行副總裁 、首席技術(shù)官王喜瑜出席峰會(huì)主論壇并作題為《砥礪前行，與您一起成長(zhǎng)》的演講。

11月，中興通訊有幸在2021年“拉姆·查蘭管理實(shí)踐”的評(píng)選中，以第一名的身份榮獲全場(chǎng)大獎(jiǎng)，中興通訊數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐入選《哈佛商業(yè)評(píng)論》案例。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是由諸多企業(yè)高管和商學(xué)院院長(zhǎng)評(píng)選出來(lái)，在此感謝各位同行的鼓勵(lì)。

中興通訊是一家有7萬(wàn)多名員工，業(yè)務(wù)覆蓋100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球化運(yùn)營(yíng)公司。我們當(dāng)年也有很多困惑，數(shù)字化轉(zhuǎn)型去往何方，是所有的系統(tǒng)都搬到云上去嗎？搬上云去以后，其實(shí)它對(duì)我們?cè)鲆娌⒉淮蟆Ｊ前汛髷?shù)據(jù)入湖嗎？但是我們發(fā)現(xiàn)還是不能讓企業(yè)生動(dòng)起來(lái)。是把應(yīng)用都變成容器化嗎？其實(shí)我們不知道容器應(yīng)該有多大。是AI化嗎？雖然我們做了很多AI的小應(yīng)用，但是它并沒(méi)有讓企業(yè)的流轉(zhuǎn)快很多。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是降低交易成本，提升交易效率

在這個(gè)思考的過(guò)程中，我們看到一些大型的出行平臺(tái)公司，只需要三個(gè)人，就可以啟動(dòng)一個(gè)大城市的業(yè)務(wù)。一些大型的互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)商，已經(jīng)比傳統(tǒng)的超市能提供更寬更廣的交易的邊界。由此我們想到的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是，如何讓企業(yè)的能力更好地賦能一線(xiàn)的作戰(zhàn)者，而根據(jù)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯論文的啟示，“企業(yè)的本質(zhì)就是交易”，我們思考得出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是如何降低企業(yè)交易成本，提升交易效率。

在此基礎(chǔ)之上，我們想到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要致力于打造的是：所有的系統(tǒng)，都應(yīng)該是一個(gè)交易系統(tǒng)。

基礎(chǔ)設(shè)施先行 要事優(yōu)先

我們想清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)之后，首先是基礎(chǔ)設(shè)施先行，統(tǒng)一入口，也就是說(shuō)企業(yè)的所有的APP，所有的人都應(yīng)該在一個(gè)系統(tǒng)上，我們開(kāi)發(fā)了iCenter的統(tǒng)一入口軟件，它不僅是一個(gè)消息入口，也是一個(gè)連接入口，同時(shí)是一個(gè)APP的入口，更重要的是為大型企業(yè)而生。其次，我們自研了團(tuán)隊(duì)孿生工具iSpace。因?yàn)閷?duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是行政部門(mén)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還是學(xué)習(xí)組織，甚至個(gè)人，都可以把它看成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么所有團(tuán)隊(duì)的信息管理，都應(yīng)該有一個(gè)虛擬世界的空間。這個(gè)工具是我們自研的，在全球是相當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)力的。

對(duì)于跨國(guó)大型企業(yè)，想要跟海外的員工隨時(shí)拉起一場(chǎng)視頻會(huì)議，那么跨云平臺(tái)、跨國(guó)界的云平臺(tái)，公有云和私有云混合部署的平臺(tái)，讓APP可以平滑部署的云平臺(tái)，就必須有一個(gè)能夠把所有的應(yīng)用高效治理并高效開(kāi)發(fā)的數(shù)字底座。

在基礎(chǔ)設(shè)施先行的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步要做的就是要事優(yōu)先。比如哪個(gè)地方的人最多，就是優(yōu)先要去解決提升的。比如中興通訊有3萬(wàn)多名研發(fā)人員，DevOps研發(fā)云，目的是讓研發(fā)員工專(zhuān)注到軟件的代碼，專(zhuān)注到業(yè)務(wù)的抽象，否則傳統(tǒng)研發(fā)人員只有20%的時(shí)間在編碼上，但可能有30%的時(shí)間在搭建環(huán)境上，有30%的時(shí)間在解決故障上。我們研發(fā)云已經(jīng)獲得信通院最新可信云認(rèn)證。第二大效率提升的地方就是制造部門(mén)，我們大概有1萬(wàn)多名員工在生產(chǎn)線(xiàn)，用5G制造5G，也就是說(shuō)如何在OT域把整個(gè)生產(chǎn)柔性起來(lái)。在剛剛結(jié)束的第四屆“綻放杯”5G應(yīng)用大賽總決賽評(píng)選中，中興通訊南京濱江智能制造基地也有幸被評(píng)為一等獎(jiǎng)。

用最靠近客戶(hù)的一線(xiàn)場(chǎng)景拉動(dòng)數(shù)字治理

在要事優(yōu)先的基礎(chǔ)之上，又如何更好地去進(jìn)行公司系統(tǒng)的改造？進(jìn)行數(shù)據(jù)的治理？首要是場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，在眾多的場(chǎng)景當(dāng)中，最能根本改造公司數(shù)據(jù)治理的場(chǎng)景是最靠近客戶(hù)的場(chǎng)景，尤其是最靠近客戶(hù)的一線(xiàn)員工的場(chǎng)景。

比如說(shuō)工程交付人員，他希望能夠了解到全流程交付的所有的部件，所有的物流，在海關(guān)等待的進(jìn)展等，這樣可以最高效地給客戶(hù)交付，那么要獲得這些進(jìn)展，需要反過(guò)來(lái)去倒推所有數(shù)據(jù)的治理。比如說(shuō)我們的營(yíng)銷(xiāo)人員希望要看到所有他提交的客戶(hù)需求，在整個(gè)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)過(guò)程，那我們要把我們研發(fā)DevOps系統(tǒng)，從需求到測(cè)試到驗(yàn)證到交付的整個(gè)過(guò)程，讓他能看到，意味著你的數(shù)據(jù)需要全域治理好。

有一句話(huà)叫“如非必要，勿增流程”，更重要的是根據(jù)最靠近客戶(hù)的一線(xiàn)場(chǎng)景去把數(shù)據(jù)治理好，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本。

躬身入局 日拱一卒

在基礎(chǔ)設(shè)施先行，要事優(yōu)先和一線(xiàn)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的思想指導(dǎo)下，從2016年以來(lái)，我們躬身入局，日拱一卒，到今天也取得了一些進(jìn)展。

比如說(shuō)數(shù)字化辦公，企業(yè)內(nèi)部每天的消息流轉(zhuǎn)有1000萬(wàn)+的消息，500萬(wàn)+的郵件，每天要拉起10000多場(chǎng)會(huì)議電視的呼叫。公司現(xiàn)在內(nèi)部，行政部門(mén)、項(xiàng)目、學(xué)習(xí)組織、個(gè)人等，有3萬(wàn)多個(gè)團(tuán)隊(duì)空間，也就是說(shuō)企業(yè)的基本所有的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的信息都已經(jīng)有一個(gè)數(shù)字孿生的空間在系統(tǒng)上。現(xiàn)在公司180多個(gè)小應(yīng)用接入到iCenter統(tǒng)一的入口。

這些年，我們通過(guò)DevOps研發(fā)云，數(shù)字化研發(fā)也取得了進(jìn)展。比如我們的5G研發(fā)是有5000人團(tuán)隊(duì)的超大型項(xiàng)目，人員分布在7地，跨越30多個(gè)專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)能讓這么多人能夠在同時(shí)異地在線(xiàn)協(xié)同，以前的版本是一年發(fā)布一次，到三年以前我們能夠按月發(fā)布，到去年我們是按周發(fā)布，到今年我們是能按天給領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商發(fā)布版本。

在生產(chǎn)方面，南京濱江人力資源，去年一年節(jié)省了28%，整體周轉(zhuǎn)效率運(yùn)營(yíng)指標(biāo)能夠提升15%。我想對(duì)于運(yùn)營(yíng)而言，更重要的是我們從傳統(tǒng)的靠人去推動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在靠系統(tǒng)自動(dòng)推薦去推動(dòng)的流轉(zhuǎn)系統(tǒng)。

到今天為止，我想中興通訊取得了一些進(jìn)步，但是仍然還有非常大的改進(jìn)空間，我希望借今天這個(gè)機(jī)會(huì)給廣大同仁介紹中興通訊的實(shí)踐，也期望今后不斷從央企的數(shù)字化實(shí)踐當(dāng)中汲取營(yíng)養(yǎng)，獲得指導(dǎo)。

效率之外 更是邊界的拓展

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅帶來(lái)效率的改變，這些年帶給我們的是整個(gè)企業(yè)邊界的拓展，企業(yè)有三個(gè)邊界，一個(gè)是交易邊界，一個(gè)是能力邊界，還有一個(gè)是價(jià)值圈邊界，或者說(shuō)客戶(hù)的邊界。

從交易邊界上來(lái)說(shuō)，中興通訊傳統(tǒng)只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的供應(yīng)商，但是通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這些年走下來(lái)，可以給大型企業(yè)提供跨國(guó)的云基礎(chǔ)設(shè)施，我們也有信心去幫大型企業(yè)提供iCenter、DevOps研發(fā)云、TCF云底座等數(shù)字化轉(zhuǎn)型必需的產(chǎn)品。 從能力邊界上看，這些年過(guò)來(lái)，我們具備為大型企業(yè)提供他們所需的基礎(chǔ)軟件、芯片定制、操作系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)能力。 在價(jià)值圈的角度，我們傳統(tǒng)的客戶(hù)主要是國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商，但是目前已經(jīng)跟500家國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)在進(jìn)行從OT域到IT域的融合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作，從國(guó)際上我們也把邊界拓展到歐洲的腹地以及南美的大國(guó)等。

中興通訊的變與不變

對(duì)中興通訊而言，不變的是為客戶(hù)服務(wù)的初心，變的是為客戶(hù)服務(wù)的能力。我們致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了自己的效率，其實(shí)也提升了為客戶(hù)服務(wù)的能力，我們?cè)敢庥脭?shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，也包括我們這些年提升的能力，iCenter企業(yè)門(mén)戶(hù)、iSpace團(tuán)隊(duì)孿生工具，vMAX數(shù)據(jù)庫(kù)工具和治理工具、云底座；服務(wù)器、私有云、核心芯片、技術(shù)軟件，以及在5G制造5G這些過(guò)程當(dāng)中積累下來(lái)在OT域的這些經(jīng)驗(yàn)，希望有機(jī)會(huì)幫助央企客戶(hù)轉(zhuǎn)型，我們也希望央企客戶(hù)能幫助中興通訊一起成長(zhǎng)。

最后一句，中興通訊的初心就是為客戶(hù)服務(wù)，愿與您一起成長(zhǎng)。感謝您的聆聽(tīng)，謝謝。

原文標(biāo)題：中興通訊CTO王喜瑜：數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是降低交易成本

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