我作為今天的主角，自我介紹一下：

我是UXR0402A，是一款I(lǐng)nfiniium UXR 系列實(shí)時(shí)示波器，擁有 40 GHz 帶寬、2 個(gè)通道、10 位 ADC，所有通道都提供 256 GSa/s采樣率。

UXR家族產(chǎn)品最高配置4個(gè)通道，帶寬 110 GHz。再搭配VXG M9484C矢量信號(hào)發(fā)生器，UXA N9042B信號(hào)分析儀，可輕松應(yīng)對(duì)多路輸入/多路輸出（MIMO）、混頻信號(hào)、雷達(dá)、衛(wèi)星通信、高頻、高帶寬設(shè)計(jì)。

可是，我最近有點(diǎn)不舒服，不知道具體哪里不舒服，可能需要回到“老家”才能診斷出來(lái)，也許我是水土不服呢！

我的這次經(jīng)歷會(huì)通過文字、圖片和視頻呈現(xiàn)出來(lái)，為其他的伙伴們做個(gè)參考！

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取貨

客戶可自行郵件到維修中心，或者是德安排快遞上門取機(jī)。取機(jī)人員會(huì)帶著包箱以及相關(guān)填充材料，或者使用客戶保存下來(lái)的原廠包裝箱（如果剛買了新機(jī)，可以留存哦）。

我被包裹的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，生怕我路上磕了碰了，安全方面不擔(dān)心了。你要知道，我的身體構(gòu)造復(fù)雜，內(nèi)含精密組件，碰撞可能會(huì)讓我頭暈眼花無(wú)法工作。對(duì)我現(xiàn)在的主人來(lái)說，我非常重要，可以幫主人應(yīng)對(duì)很多困難的測(cè)量和設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)。

到了“老家”，先要進(jìn)入收貨階段：

供應(yīng)商駐場(chǎng)人員會(huì)把每臺(tái)儀器進(jìn)行拆箱放在指定的貨架上，回收包材放入指定位置，收貨人員會(huì)根據(jù)取機(jī)單對(duì)儀器進(jìn)行驗(yàn)收：包括儀器型號(hào)&序列號(hào)是否正確、附件是否齊全、外觀是否異常，然后需要做儀器安全檢測(cè)（接地、絕緣），最后進(jìn)行系統(tǒng)收貨，再交付給工程師。

我被放在一個(gè)標(biāo)有KeysightCare移動(dòng)貨架上，（因?yàn)槲矣蠯eysightCare Enhanced服務(wù)，維修周期會(huì)更短）。很期待見到工程師，幫我全面檢測(cè)一下并排查原因，把狀態(tài)調(diào)整到最好。

故障診斷

到了維修中心，看到其他的同胞們也在做檢測(cè)和維修，有的神情輕松，有的情緒低落，我懷著一個(gè)忐忑的心來(lái)了工程師的身邊。接下來(lái)，會(huì)看到工程師如何幫我診治。

視頻中，工程師對(duì)故障的判斷是采集模塊的問題，需要更換新的模塊。有時(shí)情況復(fù)雜，工程師甚至需要幾天的時(shí)間做全面的檢查和分析，才能準(zhǔn)確地定位故障點(diǎn)。在拆機(jī)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小工具：離子風(fēng)機(jī)。

離子風(fēng)機(jī)的作用是靜電消除。一般用于電子產(chǎn)品生產(chǎn)線，維修臺(tái)等靜電防護(hù)區(qū)域。對(duì)于昂貴的精密測(cè)試儀器來(lái)說，靜電危害很大。特別像UXR這種寬帶接收機(jī)，靜電防護(hù)尤為重要，不正規(guī)的拆機(jī)安裝可能會(huì)帶來(lái)致命性傷害。（所以，大家千萬(wàn)別自己拆機(jī)！除了傷害，還會(huì)帶來(lái)巨大財(cái)產(chǎn)損失）

接下來(lái)，需要聯(lián)系備件庫(kù)房，為我更換新的采集模塊。

更換新的備件

是德備件庫(kù)房部分區(qū)域展示 ?

一排排的貨架上擺放著一些常用備件，這些庫(kù)存有效地縮短了維修周期。如果維修所需備件無(wú)貨，工程師也會(huì)盡快聯(lián)系國(guó)外工廠，及時(shí)訂貨。

而下圖中的這個(gè)貨架，您知道是有什么用途？答案后面會(huì)揭曉。

維修后的校準(zhǔn)

這真是個(gè)驚喜了！校準(zhǔn)可以幫我檢查全身所有指標(biāo)參數(shù)是否超差，保證我出色完成工作。而且更換了新備件，我能適應(yīng)嗎？身體會(huì)有不良反應(yīng)嗎？校準(zhǔn)讓我消除了顧慮。

來(lái)到校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，我被推進(jìn)了示波器的校準(zhǔn)平臺(tái)，連接了好多其他的同伴，他們要一起來(lái)驗(yàn)證我的所有測(cè)試能力，時(shí)基、抖動(dòng)、電平等。經(jīng)過校準(zhǔn)，我的各項(xiàng)指標(biāo)均pass。這樣看來(lái)，我和新備件適應(yīng)的很好。

工程師給我打印了一份校準(zhǔn)報(bào)告，上面有很多測(cè)試數(shù)據(jù)。有了這份報(bào)告，我就可以安心的回到我主人那里了。

發(fā)貨

儀器完成維修服務(wù)后，發(fā)貨人員從工程師處取得儀器，還需要對(duì)我進(jìn)行一系列的檢查。首先要對(duì)我的外殼進(jìn)行清潔；然后打印運(yùn)單&箱單并與每臺(tái)儀器進(jìn)行匹配；再檢查服務(wù)報(bào)告與儀器型號(hào)&序列號(hào)是否一致、附件是否齊全，外觀是否異常；還需要做儀器安全檢測(cè)（接地、絕緣）；最后在箱單上簽字交付給供應(yīng)商駐場(chǎng)人員，供應(yīng)商駐場(chǎng)人員在包裝前對(duì)儀器進(jìn)行拍照，然后打包發(fā)運(yùn)。

這里有一段其他同胞的打包視頻，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)害羞，就沒有出鏡了。

打包所用材料除了定制的模具，箱子周圍還填充了液體泡沫材料，這樣可以避免我在箱內(nèi)晃動(dòng)，對(duì)碰撞有一定抵抗力，安全有了保障。當(dāng)我到達(dá)主人那邊時(shí)，箱子以及模具是要回收的，因?yàn)檫@些材料還可以再使用，而且環(huán)保。

裝車了，準(zhǔn)備回家。

這里還有一個(gè)小發(fā)現(xiàn)：備件庫(kù)房中的一張帶有SCRAP標(biāo)簽的貨架，上面放置的都是維修中替換下來(lái)的壞的組件或整機(jī)，從下面這些圖片中不難發(fā)現(xiàn)他們的最終歸宿。

Keysight會(huì)付費(fèi)給“危產(chǎn)品處理公司”，請(qǐng)他們處理儀器維修中的廢棄模塊或整機(jī)，防止這些替換下來(lái)的廢棄板卡流入到二手市場(chǎng)，損害客戶利益。另外,也需要消除廢棄電子產(chǎn)品給生態(tài)環(huán)境帶來(lái)的威脅。

總結(jié)下來(lái)，我的維修之旅：取機(jī)-開箱檢查-工程師診斷-維修-校準(zhǔn)-清潔/安全檢查-打包。

維修感受：

? 維修速度快——KeysightCareEnhanced服務(wù)，維修周期7個(gè)工作日

? 原廠備件——保證儀器各項(xiàng)功能出色運(yùn)轉(zhuǎn)，更兼容、更可靠，壽命更長(zhǎng)

? 維修后的校準(zhǔn)——校準(zhǔn)所有指標(biāo)，將設(shè)備恢復(fù)到具有原始功能和技術(shù)指標(biāo)的新品狀態(tài)

? 取送機(jī)的打包服務(wù)——嚴(yán)謹(jǐn)、安全、有保障

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