作為解決管理和信息之道的ERP系統(tǒng)軟件，如今已成為各企業(yè)加強(qiáng)管理和靈活信息的“制高點(diǎn)”，選擇什么樣的ERP軟件、它將解決企業(yè)的哪些需求、如何實(shí)施ERP軟件正是CIO首先關(guān)心的問(wèn)題。

實(shí)施 ERP 要做大量的工作，包括項(xiàng)目辦公室前期準(zhǔn)備、流程、系統(tǒng)實(shí)施、崗位技能變革、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和支持等等。

ERP 項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程可分為六大階段，各階段有其自己的特定內(nèi)容又相互交錯(cuò)。分別介紹如下:

01項(xiàng)目辦公室前期準(zhǔn)備

在前期我們首先需要準(zhǔn)備招標(biāo)書，通過(guò)分析業(yè)務(wù)需求并對(duì)各個(gè)軟件進(jìn)行評(píng)估，最終敲定ERP系統(tǒng)和實(shí)施商。此時(shí)我們要去統(tǒng)籌該項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容。

一般，確定ERP項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容：

·對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行通盤的計(jì)劃

·制定各個(gè)小組的目標(biāo)

·對(duì)各個(gè)小組采用的方案進(jìn)行最后確認(rèn)

·處理協(xié)調(diào)各個(gè)沖突

·確定業(yè)務(wù)和流程的收益，理解項(xiàng)目成功可能遇到的阻力，確定克服這些阻力的方法

確定好ERP項(xiàng)目后，該項(xiàng)目可在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳，然后去監(jiān)控并衡量業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定評(píng)估計(jì)劃，通過(guò)訪談和調(diào)查對(duì)項(xiàng)目的成效進(jìn)行評(píng)估，從而制定改進(jìn)計(jì)劃。

02流程與系統(tǒng)實(shí)施

在這階段，我們需要對(duì)新的流程進(jìn)行原型分析。通過(guò)流程設(shè)計(jì)人員和業(yè)務(wù)人員對(duì)新流程的反饋意見(jiàn)制定業(yè)務(wù)流程的框架，整理成詳細(xì)的系統(tǒng)實(shí)施需求。將完成的解決方案工作分解成任務(wù)包，進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)配置并測(cè)試。

系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，可能需要做以下事情：

1、二次開(kāi)發(fā)差距分析。

評(píng)估通過(guò)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能實(shí)現(xiàn)的流程，分析現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，分析是否有二次開(kāi)發(fā)的需求，評(píng)估二次開(kāi)發(fā)工作量，制定二次開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃。

2、分模塊測(cè)試& 差距分析

制定分模塊的功能測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試，分各模塊看現(xiàn)有能夠?qū)崿F(xiàn)的功能是否符合項(xiàng)目設(shè)定的目標(biāo)，分析現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，決定怎樣通過(guò)軟件來(lái)幫助提高，更新差距的狀態(tài)和優(yōu)先級(jí)。

3、集成性測(cè)試& 差距分析

制定集成性的測(cè)試計(jì)劃，進(jìn)行測(cè)試，看各模塊之間的集成是否符合項(xiàng)目設(shè)定的目標(biāo)。

03崗位技能變革

1、決定崗位技能的變革，確定新的流程中哪些人員的職責(zé)需要改變（新的崗位，新的職責(zé)，新的技能等），確定現(xiàn)有人員在技能上的差距，將差距分派到崗位技能變更組以尋求解決方案。

2、對(duì)組織進(jìn)行分析，（對(duì)每一類用戶）評(píng)估人員的現(xiàn)有流程所要求技能及與將來(lái)流程所要求的技能之間的差距為每一類用戶設(shè)計(jì)或更新職位，職責(zé)。制定組織變化的溝通和實(shí)施計(jì)劃，決定人員培訓(xùn)的工作量,時(shí)間表。

3、制定培訓(xùn)計(jì)劃：

· 制定課程（確定每一類用戶所需要的不同的課程）

· 編寫培訓(xùn)材料（手冊(cè)，培訓(xùn)環(huán)境，數(shù)據(jù)，培訓(xùn)演示腳本等）

· 編寫培訓(xùn)評(píng)估材料

· 確定培訓(xùn)的方式（自學(xué)，計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，講師授課，對(duì)培訓(xùn)員的培訓(xùn)以及對(duì)核心用戶的培訓(xùn)）

· 制定培訓(xùn)的時(shí)間表（誰(shuí)，什么時(shí)間）

04技術(shù)架構(gòu)

對(duì)ERP的技術(shù)要求，并結(jié)合現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過(guò)差距分析，決定技術(shù)架構(gòu)。

· 技術(shù)架構(gòu)(應(yīng)用程序的架構(gòu),開(kāi)發(fā)環(huán)境架構(gòu),操作系統(tǒng)架構(gòu),物理網(wǎng)絡(luò)架構(gòu))

· 技術(shù)環(huán)境的策略（數(shù)量，時(shí)間－開(kāi)發(fā)，測(cè)試，培訓(xùn)，生產(chǎn)，支持等）

· 技術(shù)環(huán)境的測(cè)試策略（性能測(cè)試，系統(tǒng)的失效和恢復(fù)，壓力測(cè)試等）

然后羅列出需要購(gòu)買的軟硬件清單，最終與供應(yīng)商談判采購(gòu)硬件。協(xié)調(diào)不同的硬件供應(yīng)商,保證硬件的安裝能順利完成，最終安裝、配置硬件。進(jìn)行測(cè)試,看技術(shù)架構(gòu)的性能是否符合設(shè)計(jì)要求。

05數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

1、決定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的需求。對(duì)新的系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)和這些數(shù)據(jù)的來(lái)源進(jìn)行分析（數(shù)據(jù)的規(guī)模，轉(zhuǎn)換的期限等），詳細(xì)記錄可能影響數(shù)據(jù)從原有系統(tǒng)轉(zhuǎn)到新的系統(tǒng)的所有問(wèn)題。

2、編寫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的程序并測(cè)試。

3、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。期間要對(duì)整個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，檢查轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并盡早解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。開(kāi)始系統(tǒng)使用和支持，并投入使用。

06支持

制定支持計(jì)劃，決定需要支持的用戶的類型和需要支持的程度，決定支持要達(dá)到的目標(biāo)和支持人員的數(shù)量和職責(zé)。培訓(xùn)支持人員編寫支持人員培訓(xùn)手冊(cè)，對(duì)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)。期間還要記錄，衡量支持的服務(wù)水平看是否達(dá)到要求。

審核編輯 黃宇