智慧城市正在邁向新的發(fā)展階段。“100個行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型故事”第47期，我們走進深圳市福田區(qū)，作為深圳行政、金融、文化、商貿(mào)和國際交往中心，福田是如何打造以人為本、高效運轉(zhuǎn)的城市智能體，建設(shè)“首善之區(qū)”？一起去看看吧。

福田區(qū)是深圳市行政、金融、文化、商貿(mào)和國際交往中心，也是深圳人口密度最大、含金量最高的中央商務(wù)區(qū)。作為改革開放的前沿陣地，深圳福田全面實施數(shù)字引領(lǐng)轉(zhuǎn)型行動，以民意事件智能分撥處置為核心，以數(shù)據(jù)感知孿生和城市智能中樞為引擎，以算力換人力、以數(shù)力增效力，以“智腦、智眼、智網(wǎng)、智體”四智融合賦能全域治理，開啟數(shù)字福田新模式，加速打造“數(shù)字中國”典范城區(qū)。

打造高效運轉(zhuǎn)的“城市智腦”

深度用云時代，智慧城市邁入新的發(fā)展階段，從傳統(tǒng)以管理者為主、數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧城市邁向以人為本、高效運轉(zhuǎn)的下一代智慧城市架構(gòu)——城市智能體。

2022年4月，福田區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管 民意速辦”群眾訴求解決平臺正式上線運行，依托華為云Stack云平臺提供的城市智能中樞方案，成為福田善聽民意、暢通民意、快速響應(yīng)民意訴求的城區(qū)治理新通道。

福田“一網(wǎng)統(tǒng)管”以民意速辦為核心場景構(gòu)建集管理鏈、業(yè)務(wù)鏈、分撥鏈為一體的城市智能化、精細化、科學(xué)化治理平臺，依托強大的智能中樞能力，福田區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”的民意速辦平臺實現(xiàn)全渠道事件智能去重、全流程業(yè)務(wù)智能分撥、全要素數(shù)據(jù)智能分析、全過程督辦智能提醒，打造出城市治理高效運轉(zhuǎn)的“城市智腦”。

以智能中樞探索突圍路徑

依托華為云Stack為福田區(qū)提供的城市智能中樞方案主要包括集成能力平臺、AI平臺、CIM平臺、區(qū)塊鏈平臺、視頻聯(lián)網(wǎng)平臺等——它們相輔相成，協(xié)同為智慧應(yīng)用持續(xù)賦能。

不同業(yè)務(wù)之間彼此孤立是積累已久的問題

集成能力平臺向下聯(lián)接各個能力平臺，向上為智慧應(yīng)用提供統(tǒng)一的服務(wù)入口。通過集成能力平臺聯(lián)接委辦局、街道社區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有助于打通業(yè)務(wù)斷點，并基于軟件資產(chǎn)發(fā)布、訂閱、審批與監(jiān)控的一站式管理，實現(xiàn)政府?dāng)?shù)字資產(chǎn)的“可視、可管、可用、可溯”。

效率提升是重要訴求

AI平臺為各部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用提供智能化的計算、分析能力和數(shù)字服務(wù)，滿足“視頻智能發(fā)現(xiàn)”“網(wǎng)格員巡查”和“民意速辦”等多場景智慧應(yīng)用的需求。AI平臺已初步實現(xiàn)民意事件智能，分撥效率從原先平均每單4分鐘提速到每單50秒，智能分撥準確率達90%。

數(shù)據(jù)之間缺少融合和優(yōu)化是常見的癥結(jié)

“數(shù)字孿生福田”（福鏡·CIM）平臺通過開展福田區(qū)高精度三維城市建模，推動地上地下、室內(nèi)室外二三維空間數(shù)據(jù)與政務(wù)數(shù)據(jù)的深度融合，為CIM應(yīng)用提供統(tǒng)一的服務(wù)支撐能力，助力城市全要素數(shù)字化、城市運行實時可視化、管理決策協(xié)同化和智能化。

兼顧合規(guī)與開放成為兩難的選擇

區(qū)塊鏈平臺建設(shè)“以用戶為中心”的數(shù)據(jù)合規(guī)開放體系，打造“數(shù)據(jù)匯集—數(shù)據(jù)應(yīng)用—數(shù)據(jù)運營—數(shù)據(jù)開放”全流程閉環(huán)的數(shù)據(jù)生態(tài)，以技術(shù)賦能降低數(shù)據(jù)安全風(fēng)險；通過引入隱私計算平臺，確保數(shù)據(jù)信息以有效、透明、誠實、高效的方式進行傳輸及交易。

視頻資源的有序共享與價值挖掘是不小的挑戰(zhàn)

視頻聯(lián)網(wǎng)平臺充分整合福田區(qū)各類視頻資源，可接入規(guī)模10萬路，為AI平臺視頻解析服務(wù)提供1萬路并發(fā)能力。視頻的高并發(fā)面向視頻資源的全面開放、有序共享，有效提升全區(qū)視頻資源的使用價值。

尤其值得一提的是，相對獨立的中臺、平臺概念被進一步演化，福田區(qū)城市智能中樞更強調(diào)平臺間的交互與聯(lián)系，提出了“數(shù)據(jù)即應(yīng)用、應(yīng)用即系統(tǒng)、系統(tǒng)即數(shù)據(jù)”的理念，將智能中樞作為海量數(shù)據(jù)的匯聚池與碰撞點、問題與指令的流轉(zhuǎn)點，改變了過往平臺單兵作戰(zhàn)、孤立無援的狀態(tài)。

落地成效與未來圖景

作為福田區(qū)“四智”建設(shè)的基礎(chǔ)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎，城市智能中樞融合“數(shù)據(jù)+智能+流程+CIM”，將有效解決數(shù)據(jù)價值未得到有效發(fā)揮的問題，推動“數(shù)據(jù)全域共享、業(yè)務(wù)快速流轉(zhuǎn)、AI全場景賦能”，支撐福田區(qū)跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)。

除了“一網(wǎng)統(tǒng)管”外，福田區(qū)城市智能中樞也在促使其他智慧應(yīng)用持續(xù)進化，實現(xiàn)“一屏統(tǒng)覽”、“一網(wǎng)協(xié)同”、“一網(wǎng)通辦”。

依托城市智能中樞能力，福田區(qū)梳理五大領(lǐng)域體征指標，建立10大領(lǐng)域?qū)ｎ}，接入10個街道和各職能部門門戶，統(tǒng)覽全區(qū)域運行態(tài)勢；同時，構(gòu)建平戰(zhàn)結(jié)合、部門聯(lián)動、統(tǒng)一調(diào)度體系，實現(xiàn)“看”“用”并舉，輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)精準決策，基于城市智能中樞全面匯聚數(shù)據(jù)要素，推動實現(xiàn)城市運行“一屏統(tǒng)覽”。

充分利用省粵政易平臺整體能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、運營的一體化，在業(yè)務(wù)模塊、數(shù)據(jù)交換共享、用戶認證等維度與省市級平臺進行對接；推進政務(wù)服務(wù)平臺優(yōu)化整合，由“分頭辦”變?yōu)椤皡f(xié)同辦”，滿足公職人員隨時隨地的辦公需求，全面提升業(yè)務(wù)協(xié)同能力與效率?；诔鞘兄悄苤袠写蚱撇块T藩籬，福田區(qū)達成跨業(yè)務(wù)“一網(wǎng)協(xié)同”。

福田區(qū)通過關(guān)聯(lián)市場主體多維數(shù)據(jù)，依托省市身份碼，建設(shè)福田特色身份碼，實現(xiàn)一碼通區(qū)、一網(wǎng)通辦；探索政務(wù)信用信息共享機制，梳理信用承諾事項、移動秒批事項，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)信用審批全鏈條數(shù)字化管理、全流程監(jiān)控提醒；推進政務(wù)服務(wù)事項的主動服務(wù)、精準服務(wù)，讓市民、企業(yè)辦事少折騰、少跑腿、更舒心?；诔鞘兄悄苤袠?，實現(xiàn)便民便企服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。

深圳福田區(qū)還榮獲2022全球智慧城市大會“世界智慧城市大獎——中國區(qū)經(jīng)濟大獎”。依托城市智能體與智能中樞的數(shù)字賦能，福田區(qū)將持續(xù)推動數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字政府、數(shù)字民生、數(shù)字生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展，在新時代新征程上高標準建設(shè)數(shù)字中國典范城區(qū)。

華為城市智能體解決方案融合了智能感知、智能聯(lián)接、智能中樞、智慧應(yīng)用、一體化安全等，目前已在深圳、上海、張家港、佛山等50余座城市落地，日益成為城市智能發(fā)展的共識和最佳選擇。

城市智能體@大模型創(chuàng)新峰會

智能化浪潮正奔騰而來，華為攜手深圳，以城市智能體架構(gòu)為依托，加速AI大模型與城市深度融合，促進城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)智慧化，讓城市運行更高效、善創(chuàng)新、有溫度、可持續(xù)，創(chuàng)造更加美好的城市體驗。由深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局指導(dǎo)，福田區(qū)人民政府及華為技術(shù)有限公司共同主辦的“城市智能體@大模型創(chuàng)新峰會”于11月16日在深圳市福田區(qū)星河麗思卡爾頓酒店舉辦。

大會以“福田‘四智’實踐，率先構(gòu)筑城市自進化智能體”為主題，邀請全國城市主官，數(shù)字政府工作部門主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)領(lǐng)域單位負責(zé)人齊聚深圳，共話城市大模型創(chuàng)新應(yīng)用，探究城市智理新模式，踐行高質(zhì)量發(fā)展之路。

人工智能正日益廣泛和深刻地影響人類社會。華為100個行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型故事，講述真實發(fā)生在華為客戶身上的最新案例。從全球政府、交通、金融、能源、制造、互聯(lián)網(wǎng)……行業(yè)的智能化故事我們看到，千行萬業(yè)的先鋒企業(yè)正在加速走向智能化。