根據(jù)《中國RPA市場發(fā)展洞察(2022)》報告中對技術(shù)供給側(cè)與需求側(cè)的深度研究顯示，RPA正逐漸成為多個行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動力。報告指出，隨著技術(shù)不斷進步和市場需求的日益增長，中國的RPA市場正在經(jīng)歷一個轉(zhuǎn)型和成長的關(guān)鍵時期，在各細分行業(yè)中，RPA的應(yīng)用正在逐步拓展，顯示出巨大的增長潛力和市場機會。

RPA能力場景：構(gòu)建新型數(shù)智員工

員工沉浸在繁瑣、重復(fù)的“系統(tǒng)操作”中，企業(yè)人力資源無法得到優(yōu)化和釋放，從而無法推動人員去執(zhí)行企業(yè)具有更高價值的工作。而RPA能輔助大量重復(fù)繁瑣的操作性工作，通過自動化技術(shù)提高企業(yè)的工作效率和決策質(zhì)量，從而改善整個業(yè)務(wù)流程，使得員工有時間精力做有創(chuàng)造性、有挑戰(zhàn)性的高價值工作。

▲RPA咨詢與實施服務(wù)流程

提高效率。RPA的核心優(yōu)勢之一在于其能夠自動執(zhí)行重復(fù)性高的任務(wù)，極大提高工作效率。例如在數(shù)據(jù)處理場景中，RPA能夠處理Excel表數(shù)據(jù)，生成所需格式，或者通過非系統(tǒng)耦合方式定時采集數(shù)據(jù)，這些功能極大地簡化了數(shù)據(jù)管理和分析流程。

減少錯誤。RPA在執(zhí)行任務(wù)時的一致性和準(zhǔn)確性是其另一個顯著優(yōu)勢。由于RPA軟件能夠精確地模擬人類用戶的操作，可以大幅減少因人為失誤而導(dǎo)致的錯誤。這一點在需要高度精確性和規(guī)則遵循的場景中尤為重要。例如在模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作、鼠標(biāo)點擊、鍵盤輸入等工作場景中。

節(jié)約成本。RPA技術(shù)還有助于降低人力成本。通過自動化完成原本需要大量人力投入的任務(wù)，企業(yè)可以減少對額外勞動力的依賴，從而降低勞動成本。同時，由于RPA可以提高工作效率和準(zhǔn)確性，它還有助于減少由錯誤引起的間接成本。

RPA+AI：實現(xiàn)智能自動化最后一公里的完美利器

將RPA與AI相結(jié)合，企業(yè)可以實現(xiàn)真正的端到端自動化。RPA與AI的結(jié)合可形成高效的RPA+AI智能自動化解決方案，該方案主要集中利用AI中的OCR識別能力，應(yīng)用于處理證件類、發(fā)票類、合同類等業(yè)務(wù)場景中，能夠精確識別和提取文本信息，協(xié)同執(zhí)行整個業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)全面的智能自動化，從而提高效率、優(yōu)化工作流程。

▲RPA+AI咨詢與實施服務(wù)解決方案

RPA本身擅長處理規(guī)則化、結(jié)構(gòu)化的重復(fù)性任務(wù)，比如數(shù)據(jù)錄入、報告生成等。然而，當(dāng)遇到需要模擬人類判斷和學(xué)習(xí)能力的復(fù)雜任務(wù)時，RPA單獨使用可能無法勝任。這時AI可以帶來模式識別、自然語言處理、機器學(xué)習(xí)等能力，可以處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并能在執(zhí)行任務(wù)時學(xué)習(xí)和適應(yīng)新情況。

中軟國際 RPA+AI實施能力

▲一體化整合自動化+智能化+低代碼能力