在使用Altium Designer的過程中

我們收到許多用戶的提問

Q&A系列將針對(duì)用戶關(guān)注度較高的問題

請(qǐng)Altium技術(shù)專家為大家答疑解惑

本文將介紹當(dāng)您遇到凍結(jié)或長(zhǎng)時(shí)間延遲以及Altium Designer死機(jī)等故障時(shí)如何進(jìn)行故障原因排查。上述故障通常由網(wǎng)絡(luò)流量通信問題造成的。Altium可能在發(fā)出網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求后，得不到回復(fù)，或者某些因素導(dǎo)致延遲。

請(qǐng)嘗試在離線模式下進(jìn)行操作，這可以通過漫游許可證來完成...

然后通過轉(zhuǎn)到Preferences ? System ? Network Activity ?，然后清除Allowed Network Activities復(fù)選框，斷開網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。

如果問題因此得到解決，則可確認(rèn)存在網(wǎng)絡(luò)流量問題。如果已經(jīng)知道互聯(lián)網(wǎng)連接時(shí)斷時(shí)續(xù)，則可通過離線操作解決此問題。如果網(wǎng)絡(luò)連接良好，則需要調(diào)查其他原因。

您可以嘗試關(guān)閉計(jì)算機(jī)上的本地防火墻，并查看問題是否得到解決。在某些安裝中，當(dāng)客戶端首次啟動(dòng)時(shí)，本地防火墻將顯示復(fù)選框，詢問是否應(yīng)允許x2.exe將流量傳遞到本地受信任網(wǎng)絡(luò)、域網(wǎng)絡(luò)和公用網(wǎng)絡(luò)。如果未選中上述復(fù)選框，則本地防火墻可能會(huì)阻止流量。

您使用的網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)阻止流量。請(qǐng)嘗試將計(jì)算機(jī)（如果是便攜式計(jì)算機(jī)）連接到其他互聯(lián)網(wǎng)連接（在家中嘗試），或者（如果已啟用WiFi）斷開當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)連接，然后將其連接到已設(shè)置為WiFi熱點(diǎn)的手機(jī)。如果已連接到VPN，請(qǐng)嘗試將其關(guān)閉。如果同一網(wǎng)絡(luò)上的同事遇到相同問題，則可能是您所在組織的路由器/防火墻阻止了流量。

測(cè)試/指標(biāo)表明路由器、防火墻或VPN的限制性太強(qiáng)。可能需要將一些URL地址/端口列入白名單，以允許特定流量通過。

您可以嘗試更新網(wǎng)絡(luò)適配器的驅(qū)動(dòng)程序，或切換到其他適配器，例如在硬連線連接與WiFi之間進(jìn)行切換，或者使用（或停止使用）插接站（用于便攜式計(jì)算機(jī)）。

您可能需要讓網(wǎng)絡(luò)支持團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來，以查看哪些流量被阻止。您/他們可以嘗試運(yùn)行數(shù)據(jù)包捕獲（sniffer）實(shí)用程序，例如Progress Telerik Fiddler Web Debugger代理模式或Wireshark，以確定網(wǎng)絡(luò)流量失敗的位置（阻塞連接）。

請(qǐng)檢查您是否安裝了SOLIDWORKS PCB Connector。如果是，請(qǐng)嘗試將其卸載。

在Altium Designer中打開項(xiàng)目時(shí)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間延遲可能與打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序無響應(yīng)有關(guān)。首次打開或保存項(xiàng)目時(shí)，Altium Designer將會(huì)輪詢Windows Control Panel中安裝的所有打印機(jī)，如果未收到打印機(jī)的響應(yīng)，則可能會(huì)出現(xiàn)很長(zhǎng)的超時(shí)。此問題通常僅在新會(huì)話首次出現(xiàn)時(shí)發(fā)生，之后即一切恢復(fù)正常。卸載所有打印機(jī)有助于解決打開項(xiàng)目時(shí)的延遲問題。一次重新安裝一臺(tái)打印機(jī)并檢查每次安裝打印機(jī)之間是否有項(xiàng)目打開，以確定導(dǎo)致延遲的打印機(jī)。然后，您可以嘗試更新該打印機(jī)的打印驅(qū)動(dòng)程序或?qū)⑵湫遁d。

長(zhǎng)時(shí)間延遲和“凍結(jié)”也可能是由過時(shí)的視頻適配器驅(qū)動(dòng)程序引起的。

還可以嘗試刪除優(yōu)先設(shè)置，以解決此問題。

審核編輯：湯梓紅