在零售行業(yè)，利用 AI 技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)的應(yīng)用前景十分廣闊。AI 技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來更智能、個(gè)性化的購物體驗(yàn)，更能為零售企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和競爭優(yōu)勢。

NVIDIA 全棧 AI 方案正在為全球零售企業(yè)賦能。我們從 NVIDIA 博客中，遴選出近兩年來 AI 在全球零售行業(yè)一些具有代表性的應(yīng)用，希望能為零售行業(yè)客戶的 AI 建設(shè)提供一些思路和啟發(fā)。

AI 改變行業(yè)未來:開創(chuàng)智慧零售新時(shí)代

領(lǐng)先的零售商正在利用 AI 創(chuàng)建智能商店，并了解客戶行為，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。NVIDIA 助力零售商減少損耗、改善預(yù)測、實(shí)現(xiàn)倉庫物流自動(dòng)化、確定店內(nèi)促銷活動(dòng)和實(shí)時(shí)定價(jià)、為顧客提供個(gè)性化推薦，以及在實(shí)體店和網(wǎng)店提供更出色的購物體驗(yàn)。

云拿科技快速打造低成本智慧商店

Zippin 自動(dòng)結(jié)賬無人商店為觀眾快速提供零食和飲料

USPS 改進(jìn)數(shù)十億件包裹的投遞和處理

貨架之間穿梭的 AI：智能機(jī)器人補(bǔ)貨

日本初創(chuàng)企業(yè) Telexistence 在日本 300 家全家（FamilyMart）便利店部署 NVIDIA AI 驅(qū)動(dòng)的 TX SCARA 補(bǔ)貨機(jī)器人，目標(biāo)將重復(fù)性的工作（如為貨架補(bǔ)充飲料）交給機(jī)器人，使店員能夠節(jié)省時(shí)間以處理與顧客互動(dòng)等更復(fù)雜的任務(wù)。

這套 AI 系統(tǒng)為飲料自動(dòng)補(bǔ)貨的成功率達(dá)到 98%以上

補(bǔ)貨機(jī)器人內(nèi)置多個(gè) AI 模型，分別用于確定哪種飲料屬于哪個(gè)貨架、使機(jī)器人拿起飲料并準(zhǔn)確地將其放在貨架上、進(jìn)行異常檢測以及識(shí)別貨架區(qū)域數(shù)量不足

零售 AI 工作流：助力解決庫存 “損耗” 難題

全球零售業(yè)面臨庫存“損耗”難題，價(jià)值 1000 億美元。NVIDIA 零售 AI 工作流可以幫助開發(fā)者快速構(gòu)建 AI 防損應(yīng)用程序，更快部署解決方案，覆蓋更多商店和產(chǎn)品線，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定制化，從而更好地滿足不斷增長的客戶需求，并持續(xù)推動(dòng)零售領(lǐng)域的創(chuàng)新。

零售防損 AI 工作流：支持識(shí)別數(shù)百種最常因盜竊而丟失的產(chǎn)品，包括肉類、酒類和洗衣粉，并能識(shí)別各種包裝尺寸和形狀

多攝像頭追蹤 AI 工作流：可通過商店內(nèi)的多個(gè)攝像頭進(jìn)行對(duì)象追蹤，同時(shí)保障被追蹤對(duì)象的隱私安全

零售商店分析工作流：為商店的客流量趨勢、帶購物籃的顧客數(shù)量、過道占用率等提供深入洞察

交互式商店數(shù)字孿生：優(yōu)化運(yùn)營和店內(nèi)體驗(yàn)

《財(cái)富》雜志 50 強(qiáng)零售商 Lowe's 旗下?lián)碛谐^ 2000 家門店，每周交易量高達(dá)數(shù)千萬。Lowe's 通過 NVIDIA 領(lǐng)先技術(shù)進(jìn)行數(shù)字孿生測試，可視化商店數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)并與之交互，探索更高效流程處理方法，提升店內(nèi)體驗(yàn)和協(xié)作，優(yōu)化商店運(yùn)營。

店員佩戴 Magic Leap 2 AR 頭顯設(shè)備與數(shù)字孿生進(jìn)行交互，確保產(chǎn)品配置正確和補(bǔ)貨支持

借助“X 光透視”，員工可以收集和查看難以夠到的貨架上隱藏物品的信息

數(shù)字孿生支持以全新方式查看銷售業(yè)績和客戶流量數(shù)據(jù)，優(yōu)化店內(nèi)體驗(yàn)

AI 智能陳列質(zhì)量控制系統(tǒng)：助力實(shí)現(xiàn)降本增效

便利蜂利用 NVIDIA 的 AI 計(jì)算平臺(tái)硬件與軟件，實(shí)現(xiàn)了從門店機(jī)器人圖像采集、圖像識(shí)別、陳列質(zhì)量評(píng)估的全流程 GPU 加速，優(yōu)化商品陳列質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)，增加銷售利潤。

巡航機(jī)器人在店內(nèi)采集門店當(dāng)前狀態(tài)，極大降低了稽查人員到門店巡檢的頻率，并同時(shí)保留門店歷史狀態(tài)便于回溯分析

云端的計(jì)算機(jī)視覺圖像分析系統(tǒng)可以快速地識(shí)別圖像中的商品，建立門店數(shù)字孿生

通過門店內(nèi)機(jī)器人采集圖像確認(rèn)問題修復(fù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)

對(duì)話式 AI 客服中心：提升客戶滿意度

CP All 是 7-Eleven 便利店在泰國的獨(dú)家特許運(yùn)營商，在泰國擁有超過 11000 家門店，這家公司的客服機(jī)器人基于 NVIDIA 對(duì)話式 AI 平臺(tái)打造而成，能夠幫助客服中心專員回答常見問題并追蹤客戶訂單。

NVIDIA 技術(shù)幫助人工客服減少了60%的來電處理工作

機(jī)器人能夠理解和說泰語，準(zhǔn)確率達(dá)到97%

基于 AI 的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用：確保銷售渠道和支付憑證的安全

零售巨頭百思買（Best Buy）管理著遍布美國和加拿大的 1000 多家門店網(wǎng)點(diǎn)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)釣魚和其他類型的網(wǎng)絡(luò)威脅，為了保護(hù)消費(fèi)者信息和交易，百思買使用定制的機(jī)器學(xué)習(xí)和 NVIDIA Morpheus 部署了基于 AI 的網(wǎng)絡(luò)防御系統(tǒng)。

保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施并為百思買的安全分析師提供相關(guān)信息

網(wǎng)絡(luò)釣魚的檢測準(zhǔn)確率已提升到 96%，同時(shí)降低了誤報(bào)率

小結(jié)

利用 AI 來提升競爭力是零售行業(yè)未來的重要發(fā)展趨勢之一。如今，領(lǐng)先的零售商已經(jīng)體驗(yàn)到了使用 AI 的諸多好處。借助 NVIDIA 領(lǐng)先的全棧 AI 方案，零售企業(yè)在智慧零售新時(shí)代將迅速構(gòu)建起領(lǐng)先優(yōu)勢。

審核編輯：劉清